12/25に「SPUTNICKS 5周年記念クリアランスSALE」とやらのセール品を購入したが発送予定日の12/29に在庫が無いなどとの勝手な理由で、店側でキャンセルするという内容のメールが来た。セールのトップページや商品ページにはそのような注意書きがなかったので、そのときは、受付の電話係に今後このような事が無いように苦情を言いました。ところが、1/2に同セールの別の商品を注文したところ、発送予定日の1/8になって同じく「在庫が無い」という理由でまたしても店側のキャンセルを食らった。キャンセル報告のメール内容を見てみると前回のキャンセルメールと全く同じ定型された文章。しかも、今回も注意書きが書かれていなかった。誠意が全く感じられなかったため流石に我慢ならず、再度苦情の電話をした。電話係では話にならないので、責任者へ代わってもらった。なぜこんなことになったのか、こちらの納得のいく回答を要求したが、「すいません」「今度気を付けます」の一点張り。口では言っているが、反省している様子全く感じ取れなかった。注意書きの件を言ったら、「今すぐ記載します」とのこと。その更新された注意書きを見れば、「SALE品につき、お客様のご都合によります、ご注文のキャンセル、返品、交換はご遠慮くださいませ。」と書かれる始末。客の都合でのキャンセルは出来ないくせに、店側の都合が悪いと客の意向関係なく勝手にキャンセルする姿勢。前回と今回の件をあわせてとても不愉快な気持ちになりました。このようなことをされたのは楽天市場では初めてです。二度とこの店は利用しません。皆様もお気をつけ下さい。

購入時、不具合があった為交換してもらいましたが、数ヵ月後にまだ不具合のあった商品が返品されていないと店からメールがきました。当時すぐに送り返していましたので、その際の宅配便伝票の控えを写真に撮って、送付済みであることを店にメールしました。するとすぐに、確認したところ届いていました、と返信が。ずさんな管理で、失礼な対応をされました。

何度か利用していますが、前回の購入時に商品の在庫が無い物を予約注文した際、商品が無く発送準備もしていないのにクレジット決済だけ先に済ませて３週間以上経ってから商品発送はどうかと思います。

指定していた日に届かないのはまだしも、二日も遅れ、しかも時間指定も守って頂けなかったのにはかなり残念でした。 他のショップではこんな事がなかったので、ネットでのお買い物に不信感がわきました。 製品はいい物だったので本当に残念です。 あと、箱入りで届いたので、簡易包装だったらもっと良かったなと思いました。

４日後の日時指定をしましたが、無視されて届きました。たとえ指定日が無理でも時間帯ぐらいはそろえてほしいものです。 いままで利用させていただきましたが、 今後もこのようなことがあれば購入を控えさせていただこうと思いました。

２つの商品を注文をして、４日後にメールにて１つは在庫管理ミスで無いと言われ、違う色を別注文しました。 そして、もう一つの商品と同梱で送りますとのこと。 そして届いたのは別注文した物のみ。 在庫管理ミスで簡単な謝罪で終わり、言ったことを果たさずに取り引き終了。 意味が分かりません。

ダウンジャケットなどを購入です。 全く問題なく届きました。 早々の発送もありがとうございます。

初めて届いた、楽しみにしていた商品が不良品でした。通販はただでさえ時間がかかるというのに、不良品を送られたら・・・・交換にかかる時間と手間の無駄。新しい商品が届くまでの時間のロス。 製造元のミスとはいえ、販売するショップは品物に責任を持って検品をきちんとするべきでは？ ポイント１０倍につられて買ったけど、すっかり予定が狂ってしまって、地元のショップで探せば良かったなぁと後悔してます。

メールの連絡がまったく無く商品が到着しました。

メールの連絡がまったく無く商品が到着しました。これが普通なのかどうか不安に思いますよ。

父への贈り物として、ラッピング＆別の配送先を指定して、明細も入れないようお願いし、注文しましたが… 贈り主である私の名前が一切無かったそうです。到着し開封して「いったい誰から？！」と父たちが騒いでいるところに、たまたま遊びに行っていた妹が「もしかして…」と、私に電話をくれて発覚！これまで何度もいろいろなネットショップで贈答品を頼んできましたが、贈り主を明記せず発送されたのは初めてです。

以前に購入した際に到着を待たされたこともあり心配していましたが しっかりと出荷通知連絡もあって予定到着日よりも早く商品が届きました。 一度、嫌なやり取りがあるとどうしても警戒してしまうのと御社の商品は入荷発送予定というものも多いので、こちらでも前後する分を考慮して購入しなければと思っています。 商品自体には毎回満足していますので、これからも利用していきたいと思います。

オークション落札のメールが来た後、いくら待っても商品が届かなかったためメールしたところ確認ミスで送っていなかったとの事。他の商品と同梱して送ってくれるとのことで、そこまでは良かったのですが、配達希望日・時間帯と指定していただけませんでした。希望日はお店の都合で添えない事もあるかもしれませんが、時間帯ぐらいは指定して欲しかったです。メールにてそれについてのコメントも全くなかったので（また確認ミスでしょうか？）無視されてしまった感じがして、とても気分が悪いです。

注文した品物が店舗の在庫管理のミスで手に入れることが出来なくなりました。その際に連絡もなかったので、届いた物を開梱して初めて気がつきました。とても不愉快でした。

初めて利用しましたが、差出人である私の名前は何処にも明記されず、相手方へ届いてしまいました。 差出人名はｽﾌﾟｰﾄﾆｸｽとのこと。受取人は誰からのプレゼントかわからず困惑…。 事実が判明したところでｽﾌﾟｰﾄﾆｸｽへ確認の電話を入れたところ、“ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞ包装すると差出人が当社になる”などというその場しのぎの意味不明な回答でした。納得できるはずもなく、然るべき立場の人に代わってもらい、事実を説明しそれについて回答を求めました。 “今回の件について、すべては当方の確認不足による不手際であり、お支払い頂いた代金はご返金いたします”との回答。 は???受取人への謝罪は全く無しですか???代金うんぬんよりまずそれが先決とは思わないのでしょうか？ 二度と注文することはないですね。

今回の福袋購入にあたっては、とてもスムーズにして頂きました。 しかし、以前に『取り寄せ可』という商品を昨年末１２月に申し込み、返答が「H２３年２月頃入荷予定」とのことで、期間は長かったのですが、とても欲しかったので待つ事にしました。 ですが、３月も中頃になっても連絡が無く、問い合わせたところ、「３月末頃に入荷予定」＆「東日本地震の関係で遅れるかも」との事。 それは仕様が無いと思い、さらに待つ事に。 と思いきや、数日後に「生産中止になりました」と。 どういうことですか！？ 都合４カ月も待たせた挙句、生産中止って！ 『取り寄せ可』って何！？ しかも連絡もほぼ無いし！ 「３月末頃入荷予定」って何が！？ 地震関係ないやん！ ツッコミどころ満載やん！！ …他の方のレビューを見る限り、良いお店なのでしょうね。 他にも購入したい商品が有ったのですが、私には無理なお店でした。 ネットショッピングでこんな思いをしたのは初めてでした。 残念ですねぇ。。

かなり久しぶりにこちらのショップを利用しました。メンズファッション部門で常に複数アイテムが上位にランキングされています。ただ、「１０５００円以上購入で送料無料」は結構ハードルが高いように思います。

かなり久しぶりにこちらのショップを利用しました。メンズファッション部門で常に複数アイテムが上位にランキングされています。ただ、「１０５００円以上購入で送料無料」は結構ハードルが高いように思います。

初めての利用でしたが、とても良かったです。 ありがとうございました。 また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

いつも、配送が丁寧です。返品なども分かりやすくて親切です。

今回はじめてこちらのショップを利用しました。メンズファッション部門で常に複数アイテムが上位にランキングされています。ただ、「１０５００円以上購入で送料無料」は結構ハードルが高いように思います。

★★★ お洒落なんだけど、高いーーーーーーー＞＜

ゴミレベルの商品を２度つかまされているので、もう購入することはないと思います。 定番のブランド商品がセール価格で買えたりするのでありがたかったのですが、非常に残念です。

ネット通販で購入する中で、決済が処理されていなかったとしてもクレジットカードで購入した以上は売上請求されたいなかったとしてもかなりの不安と不信を感じてしまいます。 購入から約2カ月が経過しようとしていますので・・・・ 今後の改善点として対応含め考えていただきたく思います。

迅速丁寧な良いお店です！ありがとうございました。

ダウンではないものにダウンジャケットとしている店に評価はつけられません

規約に「商品代金合計が 10,500円(税込)以上 送料全国一律0円」と書いてあるのに 合計10584円に送料600円と書いてあるから 問い合わせたら 「当店では、1配送につき税込10,800円以上で 送料無料となります為、5,292円の商品を 2点(合計10,584円)のご注文でございますと、 送料がかかってしまいます。」 10800円？？？ 規約に書いてある10500円って....？？ たぶん消費税上がったからだと思いますけど それなら書き換えましょう

注文して2-3日で届いたらしいです。1週間後の誕生日に間に合って、ほっとしました。

★★★ 普通のお店です！特にインパクトはありません！！！