この度は当店のレンタル衣装をご利用頂きありがとうございました。 この度はご利用頂いたご衣装について、 ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 バッグの破損は経年劣化ではなく、 以前バッグをご利用された方が正しく開閉されなかった為、 一部外れやすくなっていたようです。 発送前のチェックで見落としたままお送りしてしまい、 大変申し訳ございません。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、 お客様のご期待・ご要望によりお応えできるよう、 発送前のチェック・ご利用時の注意事項の周知等を含め、 サービス向上に努めさせていただきます。 失った信頼を取り戻すことは難しいことと重々承知しておりますが 従業員一同精一杯努めてまいる所存でございます。 この度の件について重ねてお詫びを申し上げます。