去年12月に購入、3月まで使用。購入時に掃除するための取り外し部分がわからなかったため電話問い合わせしたが、外せないとの回答をもらったため、掃除しないまま保存。先月使用しようとしたが、オンにはなるものの霧が発生せず。保証期間内だったのでショップに連絡、親切に対応してくれて、販売元に直接連絡できた。この販売元（東江物産）がまた親切で、きれいに掃除してくれて使用できるようになった。電話連絡もあり、取り外し部分がわかるようにふたを外したままおくってくれた。すべて無料だった。一つ必ずお願いしたいことは、説明書にふたをはずす部分のわかりやすい図がほしいこと。