ホワイトペレット購入してます 梱包とても丁寧ですし 配送早くて助かります

初めての利用でしたが、問題なく利用できました。

初めてのお買い物でした。商品も直ぐに届きました。が、ダンボールで覆っただけで商品が届きました。もう少ししっかり梱包していただけた方が安心です。

ショップの対応など大変満足していますが、期日指定で発送依頼、 メールでは予定の指定で発送になっていましたが、 ヤマトからの連絡で予定の日にち以外で届き大変困りました。

商品がよくてわが家にゃんが3匹いるので、 システムトイレ2個置いており木質ペレット 定期的に購入しておりましたが、今年からで しょうか？年内に購入してますが、土日指定 ができましたので、ずっとリピ予定でしたが、 指定ができないようなので、今後は購入でき なくなり残念です(´._.｀)5回以上リピﾚﾋﾞｭｰ☆5 毎回つけていたんですが…平日は帰宅が遅く 受け取りが(つд⊂)ｴｰﾝ商品よく梱包完璧です。 前ﾚﾋﾞｭｰはありませんですﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡ *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* ポチ5名ｻﾏ編集m(_ _)m

丁寧な梱包と迅速な対応で気持ちの良いお店です 猫砂用ペレット購入しています

メール対応など、とても早く、到着まで安心して対応してくれます。梱包もとても綺麗で、スタッフの心配りが分かります。ぽちっと！お気に入り登録！よろしくお願いします！

指定日に配達されました。有難う御座いました。

購入後、わからないことがあったので、電話で問い合わせをしたのですが、非常に丁寧に教えていただきました ありがとうございました

ホームページに明記されている送料以上の送料がこちらの承諾なしに、請求され、クレジットカードより、高い金額が引き落とされてしまいました。ガーデンメイトの川上さんに確認したところ、離島などの場合には通常より高くなっていますと言われました。もちろん、こちらの配送先は離島ではありませんので、再度メールしたらば、間違えとのことでした。しかし、カード会社より高い金額がすでに引き落とされており、そのことについて、問い合わせをしたら、何の謝罪も言葉もなく、返金処理の手続をしたので、カード会社へ、問合せてくれと言うことでした。そこで、その返金処理の手続きの書類のコピーを郵送するようにお願いしたのですが、無視されました。たいした額ではないので、泣き寝入りかと思っていたら、数ヶ月後に返金されました。しかし、ガーデンメイト川上さんの対応には問題があります。また、配送日時を12時～16時までと指定したのですが、朝早くに配達され、睡眠中に起こされ大変迷惑しました。そのことについて問い会わせをしたら、ガーデンメイトの出荷伝票では、2時～14時の指定で出荷してます。との返答で、何の謝罪も言葉もありませんでした。再度、メールしたら、佐川急便に報告しておきますとのことで、もちろんガーデンメイトからの謝罪なし。そこで、この運送サービース料についてメールしましたが、ガーデンメイトからはその後返答なし、無視されました。今回の送料及び、納品の問題に関して、ガーデンメイトからは全く謝罪の言葉もない上、カード会社と佐川急便に責任を転換し、ガーデンメイトからは問題解決を行わない貴社の対応に疑問を感じました。私が、ガーデンメイトに支払いをし、商品購入の取引を行っていることを、貴社は理解されていないようです。間違えは、誰にでもあることですが、「ご迷惑をかけ申し訳ありませんでした」の一言が言えないとは。。。

初めてお世話になっておりますが何も問題はありません。対応が早くて丁寧なので満足しています。 これからもよろしくお願いします(*^-^)ｖ 注文番号：198409-20220920-0774040012

発送が早くて助かりました♪有難うございます。

配送は比較的迅速でしたが届いた商品が粗悪なものでした。 庭仕事(草むしり)をするために腰掛作業車を購入。これは半額だったとしても躊躇する状態です。もちろん正規の価格で購入してますので、結構ショックを受けています。

迅速な対応で良かったと思います。 手間なく片付けられる簡易梱包も良かったです。

初めての利用です。 先日の雪で首都圏関東の一部は道路状況かなり大変なことになりましたが、 雪のときに災害や、緊急の事態が起きたらどうしよう･･と考えて 思い立ってタイヤチェーンを購入しました。 あす楽ですので、16日午前オーダー即受注確認、午後早い時間に発送で、 17日お昼過ぎには到着しています。 首都圏の人は雪に慣れていないので、久々の大雪でオーダーは殺到したかと思いますが、早い対応をしていただいたと思います。 普通車のタイヤサイズではないので、選択肢が少ない中でもすごくお安く購入できて有り難いと思っております。 ただ気になったのは、外箱も汚れていましたが、御品、シーリングしてあるのに、 ケース外側内側、拭くと落ちる汚れがかなり付いていて、触っただけで手もかなり汚れました･･･ 使用の跡はないですが、何故シーリングしてあるもののケースの、しかも内側にまでまばらですが土よごれが付いているのかな･･･という点はちょっと疑問です。 お品のレビューは装着テストしてから記載します＾＾

注文から配送まで迅速丁寧に対応して頂きました。 メール便対応にも魅力を感じました。

良い製品を 安価に提供頂き ありがとうございます。

便利で使いやすいので皆さんに お勧めしています。

対応も迅速で納期も連絡頂いています。 培養土が特に容量が多いので楽しみにして おります。

指定曜日・時間帯にきちんと配達されました。有難うございました。

11/1に注文したら即日連絡があり。11/4に宅急便で届けられた。梱包、配送の問題はなく届いた。いいショップだ。

ショップ対応は早く、発送後荷物番号のメールも早々に連絡して下さったのですが、「発送しました」というメールから1週間経っても荷物が届かないことに気付き、荷物番号で運送会社に問い合わせた所、実際に荷物が発送されたのは「発送しました」メールの5日後だったということが分かりました。 （運送会社の本部の方からショップの担当者に直接問い合わせて明らかになったそうです） ショップの担当者から謝罪はありませんでした。せめて発送が5日も遅れるなら「遅れる」と一言連絡が欲しかったですし、発送してから「発送しました」というメールを送信して欲しいと思います。

初利用です。9月24日に【発送手配完了】のメールをいただいたので、到着日時を店舗に電話で問い合わせた際、非常にぞんざいな対応をされ驚きました。不機嫌な声色で【早く話し終わらせてよ】的であり【同じこと何度も言わせないでよ】的な説明で、面倒くさそうに数回黙り込まれました。連休明けでお忙しかったかもしれません。そうだとしても、忙しさがお客を馬鹿にした対応の理由にはできないと思います。ネット通販のような顔の見えない客商売では、電話やメールは唯一の連絡手段です。その応対次第でお客は喜びも悲しみもするということを忘れないでいただきたいのです。 ------------ 最後の【ガチャ、ガチャ、ガチャン<(｀^´)>】と、ものすごい音を立てた電話の切り方は、好感度をスカイダイビングのように急降下させました。 ２度と利用することはないでしょう…

サイズの異なる商品すべてが同じ写真です。 その為、間違って注文してしまいます。 電話対応は非常に悪いです。

今回USBメモリー４Gを3月18日に購入後故障したのでメールにてショップに問い合わせたら０３－＊＊＊＊＊－＊＊＊＊へ電話しろとの返信があった。 高い電話料金を払って電話したが、担当者が不在でかかってきた電話応対は当方では保証期間はあるが対応がガーデンメイトさんがするはずとのこと。典型的なたらい回しをされたあげく、ガーデンメイト菊池さんの対応”今まで故障はなかった”すみませんの一言もない。 無責任、不親切の極み。

コンピューターのメモリースティックを購入しメール便での商品発送準備が完了しました。というメールが、メール便の発送番号とともに届いてから、９日間経っても商品は届きませんでした。 メールで問い合わせると、手違いがあり昨日発送したとの返答。メール便の発送番号があるにもかかわらず、手違いで発送していなかったという理由と、その一行で済まそうとする対応を残念に思いました。 しかも今回のケースは、会社側が発送が遅れたことをメールなりで利用者である私へ連絡するべきだとおもいますが、こちらからメールで問い合わせるまで黙っていたという事実が、利用者へ対する無神経な姿勢をより鮮明に表わしていると思います。 もともと、１０日経っても商品が届かない場合は連絡をくれという旨の注意書きがあったことから、故意に発送を遅らせ、１０日目に到着するようにしいるのではないかという質問状を兼ねたクレーム文を、この会社の松本社長宛に書いてみましたが、これもまた残念なことに何の反応もありません。 この会社のように、商品発送が遅く・詫びず説明せず・問いかけに対してはシカトする姿勢の会社は少ないと信じますが、すくなくとも、ここに存在していることがわかった以上は、楽天市場のイメージが悪くなる前に早期に業務姿勢の改善がされることを期待します。

本日商品が届きましたが、３個注文のところ１個しか入ってません。 これはいったいどういう事でしょうか？ いくら安くても３個分の金額を取られては！！！ サギですよ！！！ 大至急不足分を補ってください。

迅速丁寧な対応をありがとうございます。またよろしくお願いします。

子供から頼まれてトルクレンチ プレセット型 GM-28210を購入しました。 主に車のタイヤ交換に使用する為に購入したみたいです。 価格の割にしっかりした商品でしたので安心しましたレビュー特典があるので届いてから使用してませんが、問題はく使えそうです、おまけも使えそうでした。 9月29日夜間に購入して、翌日30日確認ショップ受付（たぶん商品確認・検品）、1日発送、2日商品を受け取りしました。 購入者を待たせず、理想的な対応だと思います。 ただ、梱包が多少雑でしたのが残念でした。