ハクセンの鈴木と申します。 この度は弊社にてご購入いただき誠にありがとうございました。 お届け時より多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 配送時の対応および弊社の組み立てにおいて不手際があり、心より深くお詫び申し上げます。 自転車を初めてネットで購入いただいたとの事で、購入時も大変なご不安があったと想像しております。 そのようなご不安を少しでも解消できるように、お電話にて配送時の事前連絡や到着時の梱包材回収などを行い、すぐに乗れるような状態でお届けすることを心がけておりましたが、今回はお客様に対して弊社が十分なサービスがご提供できず大変申し訳ない気持ちでございます。 今後このようなことのないよう体制を強化してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 到着直後でこのような事態となってしまいご不安も多いと思いますので、お忙しいところ恐縮でござますが、こちらからも後ほどお電話させていただきたく存じます。 また乗車後もご不明点やご相談などありましたら、いつでもお知らせいただけますと幸いです。今後も何卒よろしくお願い申し上げます。