どうやら昔から某百貨店に入ってる 御社を利用してきたようですが ガッカリです。 まぁ社内的には範囲内の事なんでしょうが こちらは販売ページの写真通りの品が 来ると思っていた訳です。 実際の品の写真撮って載せろよ！ ショップで実際に手にとってなら買わない 物が来るとわ 本当に返品を申し込みたい位気に入らんw

注文商品なので 暫く時間がかかりますが 無事届くように 待っています。

プレゼント梱包にして知人に送付をするよう注文したのに ブランド品の中に他人の荷物をつめて送ってきやがった。 誤発送しやがった！どころか、 他人の荷物とお買い上げ明細書を送ってきた上、テレコになっているまったくの他人から連絡が 来る始末！！！個人情報の漏洩、どころか、 こっちは金はらって誤発送品をおくられて来た上に 「誤納品を先に送って来い」の返答のみ。 どんだけ最低で常識のないショップか！！！

数年前までのビヨンクールは最高のお店でしたが、通販担当が新しくなってから最悪のお店になってしまいました。メールなどの問い合わせも細やかさにかけるし、何と言っても決済のやりかたが適当過ぎて、10万円ぐらいの高額金額を何故か半年後に二回も引き落とされ銀行に残高がなければカードが使えなくなるところでした。こんな事は新しいスタッフになるまで有り得なかった事です。買い物が不安になり殆ど利用できなくなってしまいました。今回も昨日で一ヶ月半経ちましたが、(商品は約一ヶ月半かかりますとありますが、今までそのたぐいはぴったり一ヶ月半で家に届いていたから)未だに届かないので、出来上がっていないのでしょうが、手違いで他の人に送ってしまったのではないかと不安です。心配性の人はこの店舗は利用しないのが無難だと思います。

保証書に記載ミスがあり、その旨をメールで連絡するがなんの返答もなし。 電話でメールした事を伝えてもすぐにメールがきているのか確認せず、 こちらから、まずはメールが届いているか確認してくれと お願いしてやっと確認する対応の悪さ。 なぜ連絡してこないか聞くと「漏れていました。」とのこと。 新しい保証書は送付されてきたが、入っていたのは保証書だけで詫び状もなし。 保証書の記載ミスは我慢できるが、その後の対応があまりにもお粗末です。 ネットショップとはいえ、客商売というものをきちんと学んだほうがよいのでは？ 他のショップに足を運んで買えばよかったと後悔しています。

迅速に対応していただきましたまた利用したいと思います。

楽天をよく利用させていただいて5年くらい経ちますが、今回の買い物はその中で一番気分の悪い取引でした。こちらの店舗にて、誕生日プレゼントに時計を購入しましたが、対応にどうしても疑問が残りますので、この評価です。まず、プレゼントとして、日にち指定にして購入しましたが、在庫が無いと連絡を受けました。入荷まで一ヶ月かかるとのことで、在庫が無いのでしたらそのように表示してほしかったですが、プレゼントですし、期間限定ポイントを使用していたこともあり、何時間もかけて他の色等、検討を重ねて、他の色にすることに決めました。すると、店舗の方から日にち指定を見落としていて、その日までなら用意できるとの連絡を受けました。こちらはこの事で何時間も悩んだのですが、その連絡の文章は謝罪もなく、ほとんどコピーの当たり前のような文面と感じました。そして、誕生日の日に商品が到着したのですが、保証書の日付は店舗に在庫が無かったはずの、注文した日の日付になっていました。そのことにも疑問が残りましたので、メールにて説明を求めましたが、返答は注文の2日後に入荷したので、保証書の日付は２日後には変更しますとのことでした。前回の連絡では入荷まで一ヶ月かかるとのことだったのに、二日で入荷して商品を確保したとのことらしいです。この時もほとんどコピーの定形文で、謝罪の意思や誠意は全く感じられませんでした。プレゼント用として購入しましたが、このように気分の悪い取引でしたので、縁起も悪いですし、プレゼントする人にも悪いですので、商品は使用せず、オークションで処分することにしました。こちらの店舗では何度か購入させていただきましたが、このような結果で残念です。これから購入を考えられる方は、補償期間の表示や在庫の表示、メールの対応等、注意された方がよろしいかと思います。

丁寧に梱包されてとてもきれいな状態で届きました。 HPの説明も詳細で特徴がよくわかりました。

商品が壊れていました。さらに店の対応も非常に悪い。 出荷も店の不手際で数日遅れ、連絡もありませんでした。 さらには交換商品の出荷前にも何の連絡もなく、お詫び状の一つも入っていませんでした。 ほかの店舗の対応をよく勉強した方がいい。 送り付ければ終了、というのではこの店は客を失くす。 私も通販を仕事として以前やっていたので この店の対応は考えられない。

１～２週間で届くと書いてあるのに３週間たっても連絡もなし。不親切だと思います。不安が募ります。

海外オーダーのためお店に入荷の連絡が1週間前に入るとの事でした。連絡をずっと待ってて届いたメールが【商品発送メール】でした。

在庫ありだったので、購入手続きをしたのに、在庫がないとの返答でした。

普通だと思いました！ これ以上言うことはありません。

丁寧な梱包で文句なしです。発送も早くて良かったです。

種類がたくさんあって、どれにするかとっても悩みました。とても良い買い物ができました。

初めて 利用させてもらいました。 取り寄せ商品の為、10日程待ちましたが 問題無く購入出来ました。商品と一緒に メッセージが添えてあり、とても好感の持てる、良いショップだと思いました。 他にも 購入を考えている商品がありますが、全て 取り寄せなので、品揃えだけは 不満があります（≧∇≦） それを差し引いても、今回は満足出来る取り引きが 出来たと思います。 また、よろしくお願いしますね！

応対もよく、アフターサポートもしっかりしている印象を受けました。とにかく、高価な品ということもあり、梱包がしっかりしていて安心感を持ちました。実店舗を複数もたれているのも好印象でしたね。

素早いかつご丁寧なご対応でよかったです。

Bloody Maryを扱っている数少ないお店です。 対応が速く、丁寧でメールの文面などからも気づかいが感じられて、安心してお買い物ができるお店です。アクセ大好きなので、次の機会もよろしくお願いします。

思っていたよりスピード配送で助かりました。 扇風機もお気に入りです。

素早い対応ありがとうございました また利用したいと思います。

最低最悪のショップです。 時計２つとペンを購入しましたが、一つは文字盤の内側にゴミが付着、一つはケース側面に擦り傷があり、ペンはペン先が曲がっているという信じられない不良品でした。 メールに写真を添付し交換をお願いしましたが、 「全て正常品」との回答。 更に「希望なら交換するが交換は一度のみ、交換商品も同じような場合がある。その場合でも再交換は出来ない」と言われました。 写真を見ても不良と認めないとは流石に思いもしませんでした。 交換しても良品が来なければ最悪の結果になると思ったので、その旨を記載して仕方なく返品をお願いしました。 ところがそれに対する回答が「初期不良以外の返品は受けていないが、今回は特別に受け付ける。その場合今後当店及び系列のネット店舗での利用を一切お断りする」と失礼極まりない条件を付けて来ました。 明かな初期不良を認めないどころか、こちらをクレーマー扱いして来たのです。 このショップで過去にも数本購入しておりましたが、このショップのせいで手持ちの時計も見るのも嫌になりました。 こちらが文句を言っても無視。 納得は出来ませんが、このショップと二度と関わりたくないので条件を飲み返品しました。 その間も事務的な受付メールだけで、発言に対する謝罪等も一切ありませんでした。 こんなショップが日本総代理店だなんて笑わせますね。とても不愉快です。

迅速な対応、且つ無料なのにしっかりとしたラッピング！メーカーさんのショップ袋も付属されていたので、贈り物にも最適でした。手書き風のメッセージも添えられており、安心してお買い物ができるショップさんです。ありがとうございました。

辛口になりますが…ショップさんのミスでカードのトラブルがあり、カード会社にも楽天のセンターにも連絡をとり、小さな子供を抱えながら時間もお金も使いすごく嫌な思いをしました。 謝罪の言葉とこれからの社内改善意思などをメールでいただきましたが、正直今後の社内教育の話より今のこの事態を何とか良く出来ないの？と思いました。 1度目の注文が勝手にキャンセルになったのでその後再注文しましたが、受けた被害については特に何のフォローもなくすごく残念でした。 トラブルがなければ発送も早く梱包もしっかりされていたので良いショップさんだと思います。が、ミス時のショップさんの対応としては、最悪レベル。今までお買い物をしたどのショップさんより全体的に良くなかったです。

非常に迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。 最短納期でお願いした所、注文日の翌日に商品が届き大変満足しております。 また機会がありましたら是非BeyondCool～ビヨンクールさんで購入させていただきます＾＾

注文した翌日に届きました ショップからのメッセージもあり、よかったです

年末前だったのでいつ届くかなー？と思っていましたが素早い対応で満足でした！ずっと欲しかった商品だったので、良い対応ありがとうございました。

対応がとても早いショップでした。 商品も問題ありません。 満足の行く買い物が出来ました。 機会があったらまた利用させていただきます。

注文した翌日に商品が届き、早い対応に、梱包も丁寧にされていて、良かったです。