不良品だったので連絡後新しい物が届いたのはいいのですが、着払いで送られてきて仕方なく送料を払いました。後日送料を銀行振込にするとかで口座番号を聞かれ、なんとなく後味の悪い買い物でした。

最低な対応です。 注文商品が間違っていた上に、それに対する対応がひどすぎます！ 他の楽天ショップでこのような対応をされたのははじめてです。 クレームに対する誠意が全く伝わってきません。 二度と使用しません。

商品には満足していますが、配送までの対応は如何なものでしょうか。最初の注文受付のトラブルに関しましては丁寧に電話連絡をいただき、こちらも了解。多忙な業務の中で起こりえることと思い、余裕をもって希望日を出していたので手元に届くのが一日遅れる程度ならと・・・ショップより配送確認のメール。変更した予定どおりにいくと思いますよね。しかし、そんなことありですか？？？って思っちゃうような事が！！！今まで聞いたことがありません。出し忘れって・・・配送会社に渡したつもりが倉庫に残ってましたというメール。そりゃミスでしょ。伝票の配達予定日くらい直してください。おかげでドライバーさんから「日付のないお荷物が」そうなっては日が合わず御使い物にするはずが急遽別なものを用意。高い買い物をしたと思っています。

不良品が届き交換。また不良品が届き返品。返品後の連絡も連絡ミスで来ず。トラブルに弱いお店でした。もう購入することはないと思います。

2009年2月に、「トリュフチョコレート お試しセット」を購入しました。商品の特設ページを読むと、評価がとても高かったため、楽しみにしていました。 届いた商品は「ヴァンリーズ」のオリジナルフレーバーでした。サイトにはどこにも商品名、パッケージの写真等載っていなかったため、輸入菓子店で普通に販売しているようなチープなパッケージに驚きました。 楽天の評価システムに、「他でも購入できるこの商品を、商品名を伏せて販売するのは、この店でしか買えないオリジナル商品であるかのような誤解を与えてよくない」というような内容を送ったところ、アンジェさんからメールがありました。謝罪と、サイトの表記について検討しますという内容でした。 杓子定規な、テンプレートのような謝罪メールでした。このお店の評価はとても高かったので、がっかりしました。評価が高いことに、あぐらをかいてしまっているのでは…と感じました。 さて、今年どのように改善されたか見てみると、パッケージの写真は掲載するようにされたようですが、「ヴァンリーズ」の文字はありません。何か理由があるのでしょうか。 商品のレビューに直接このことを書きたかったのですが、今年は商品内容が昨年と変わっているため、「未購入」ということになり書き込めませんでした。 購入を考えている方、この商品は「VANLYS」のトリュフチョコレートで、他でも買うことが出来ます。コニャック、オレンジなど、このお店では販売されていないフレーバーもあります。注意してください。チョコレート自体はとてもおいしいです。 アンジェのスタッフの方、どうぞ高いショップ評価に慢心しないでください。そんなつもりはないのかも知れませんが。

商品が届いた後に発送メールが来ても意味がありません。母の日の魔法の花畑を注文しましたが、花は１つ枯れていたそうです。5800円もしたのに、正直、期待はずれでした。

メルマガが長いっ!! もっと短くして欲しいです。 あと、注文後の確認メールの馴れ馴れしい文章が嫌です…

お気に入りのお店で今まで何度か購入していましたが、今回ある商品を購入したところ、シールで隠されているかのように、白色の商品にピンク色の汚れがついていてショックを受けました。 発送前の確認を徹底して欲しいと思います。

インテリア・雑貨のお店。 メルマガがとても長いので購読やめました。

こちらからの質問に、誠意をもって対応するのでなく、ただ決められた文章を打ち込んでメールを送っている感じが非常に不愉快。 慇懃無礼とは、アンジュさんの対応を言うのだと思います。

いつもお買い物してるアンジェさん。もうかれこれ10年以上のつきあい。実店舗も素敵です。

注文番号：193359-20160829-0777772263 ーーーーーーーーーーーー 9/3受取♪ 何度かお世話になっているショップさんです。 とても丁寧なショップさんで 商品到着後必ずメールを頂きます。 「不具合は無かったでしょうか」と。 今まで全くありません。 機会が有りましたらまたお世話になりたいと思います。

デザイン性の優れた商品など お洒落な洋服やキッチン用品が揃う素敵なショップさんです。 北欧の商品はとても気に入っています。 レビューを書くと次回使えるお得なクーポンが貰えます。 誕生日月の10%クーポンはその月何度でも使えるので嬉しいですね。 早速、使わせて頂きました。有り難うございました。

常に新しい商品が続々と入荷しています。 期間限定で送料無料のハードルが 何時もよりも低くなる時期があります。 レビューを書いて自己申請すると 次回使える一定額以上購入で送料無料券が貰えます。 他では入手困難な海外製品などもありますので これからも楽しみなショップさんです。 この度も有り難うございました。

3種類柄違いのカップを、3人の友人にプレゼントするために利用させてもらいました。 キレイに包装していただいて、３種類購入したカップがどれに入っているか分かるように付箋まで貼ってください、細かい心配りまでありがとうございました。

いつもお世話になりっぱなし。これからも素敵な商品をよろしくお願いいたします。

楽天の中でトップを取られているとの事であるが、クレーム対応の遅さ、クレーム事態への対応が、間違っていたにもかかわらず、その非を決して認めない。これが楽天のショップの中で トップになる意を疑問に感じる。何を基準値としているのか全くわからない。

衣類からお洒落な雑貨や日用品・海外品など 厳選された商品を取り扱うショップさんです。 発送が早くプレゼント個別包装なども 商品によってして頂けます。 海外商品など目新しい物も見つかります。 丁寧に梱包して頂きまして有り難うございました。 また、利用させて頂きます。

10年以上のおつきあい。いつも大変お世話になっています。京都の本店も大好き。

箱のパッケージも おしゃれなので ちょっと物を送ったりするのに再利用してます

新春セールが行われている様です。 幅広い取り扱いでお洒落な衣類から 雑貨など魅力いっぱいのショップさんです。 エグモント・トイズをプレゼント包装して 頂きまして有り難うございました。 正月に親戚の子供に手渡しましたが喜んで頂けて 嬉しそうに遊んでいる姿がとても印象的でした。 お世話様になりました。また、利用させて頂きます。

色々なものを 後から追加したのに 丁寧にEメールでご連絡いただけて安心できました 有難うございました 長い間3～4年？サイトを拝見していましたが 今回初めて注文しました送料無料なら 何回も注文したいですが 毎回10000円を超える買い物はできないので送料無料になる金額をもう少し下げてもらえたらいいのにとおもいます 前にも書いたことがありますが ファッション通信で購入しようとおもっても9時から販売では 購入できません たまには夜に販売開始してほしいです いつもいいものはもうすでに完売になっていて 何回も同じことになると 『ファッション通信みても どうせも購入できないな～』といやになります 売り切れが多いですね

11/20に注文した毛布が、検品で汚れが見つかり12/20になるとの事でした。うーん↓1番ムカッとしたのは一緒に頼んだ150円のジャムは勝手に発送された？事です。全部キャンセルして他の所で買おうかと思ったけど、150円のジャムは発送されたみたいなので送料返ってこないし･･･。先に全部キャンセルするか聞いてほしかったです。

衣類が充実しています。 早い配送有難うございます。 楽天セール中時間かかるかと思いましたが商品がすぐに届きました。 信頼できる対応気持よく買い物ができます。

割引クーポンを頂き今回使わせていただきました。 発送が早く梱包も何時も綺麗で お洒落でセンスの良い品揃えのショップさんです。 オマケのコーヒーは嬉しいです。有り難うございました。 今年も大変お世話様になりました。 スタッフの皆様どうぞ、良いお年をお迎えください。

梱包も丁寧で対応も良く、また何か良い商品がありましたら是非利用したいです！

アンジェさんはウェブショップ開店から14年経ちました。 おめでとうございました。日頃は様々な新しい商品を 販売して頂きまして感謝しております。 人気商品やちょっと良いと思った商品は売り切れが早いですが しばらくすると入荷している事があります。 ファッション・小物・キッチン・雑貨・チャイルド用品 食品など扱う商品も様々です。 只今、夏のサマーセールが行われています。 14周年記念アイテムに、お客様グランプリ 7月31日までご購入者様にもれなく当たる クーポン券などの企画も行われています。 トップページも新しくなり、今後もますます楽しみなショップさんです。 何時も大変お世話さまになりまして有り難うございます。

対応発送共に早く毎年楽天内で賞を受賞されています。 新しい物など流行の商品をいち早く取り入れ センス溢れる魅力的なショップさんです。 人気商品は売り切れも早いですが 後日入荷する事もあるので気になる商品が 見つかったらお気に入りに入れておくと良いでしょう。 お礼が遅くなりましたが有り難うございました。

注文番号：193359-20180109-00191816 ーーーーーーーーーーーー 何度か利用させて頂いてます。 今回のフリーススリーパーも3度目の購入です。 とても丁寧な対応のショップさんですので安心して購入出来ます。 商品も11日に受取り迅速な対応も嬉しい。 機会が有りましたらまた寄せて頂きたいと思います。 有難うございました。