8/21に注文し8/27にﾒｰﾙで問い合わせたところ『8/29に配送予定・変更があれば翌営業日に連絡します』というﾒｰﾙを頂いていましたが、9/1になっても配送完了も配送日変更の連絡もなく、電話連絡をして初めて『商品が揃いません。入荷も未定です。』という返答を頂きました。結果、全商品をｷｬﾝｾﾙ致しました。入荷未定とされたのはﾈｲﾁｬｰﾒｲﾄﾞのｻﾌﾟﾘ･･･ごく一般的な商品なのに。12日も待たされ、問い合わせがあってから調べる体制や、揃えられない商品を平然と取り扱い連絡もしない･･･商品管理・顧客管理及び発送管理も出来ないのならﾈｯﾄ販売は止めるべきです。ﾒﾙﾏｶﾞをこまめに発行するなら、きちんと販売業務を遂行してからにするべきでは？

８月１４日に注文した商品が、未だに届きません！！アイリスオーヤマや、他のメーカーの個包装のマスクを注文しました。いくら取り寄せとはいえ、在庫があるか無いかの確認メールが来るだけで１０日間。幾つかは欠品でしたが、他の商品は揃ったので、明日発送しますとのメールは来たものの、指定された日には発送されておらず「弊社システムの変更に伴い発送が滞っており、商品をすぐに発送するのが困難な状況」とのメール。システム変更なんて、予定してた事のはず。明日発送できるか出来ないかの判断すらつかないの？？発送できる見込みが無いなら、そんなメール送らなければ良いのに！いい加減にも程がある。他のレビューで、商品が揃ったから発送しますと言いつつ、届かなかったので問い合わせたら、商品が欠品で勝手にキャンセルになった、なんて書きこみがあったけど、私の商品はホントにちゃんと揃ってるの？？注文してから間もなく３週間ですよ！流行前に、前もってそろえて安心しておきたい商品だっただけに、余計に腹が立ちます。商品の発送が滞ってる割には、ＨＰにはそんな記載全くなく、普通に受注してるし、箱入りマスクの販売ページには「即納」の文字。即納？？システム変更は？私の商品だけが滞ってるの？ホント最悪なショップ。週明けより正式な発送日を順次お知らせします。ってメールに書いてあったけど、コレだけ待たされて、週明けより順次発送、じゃないですよ、順次発送日をお知らせします、ですよ！！その発送日をお知らせするメールすらまだきてないですけど。コレだけ待たされて、入荷済みと言ってる商品が発送されてこなかったら、楽天さんと消費者センターに報告します。 →楽天さんに報告した日に発送されたようです。謝罪の言葉すらないまま、突然届いたダンボール。箱が妙に小さいので、嫌な予感はしてたんです。開けてみると、十種類ほど頼んでいた商品。届いたのは3種類だけ。納品書も、お知らせも無いので、他の商品は欠品なのか、後から追って送られてくるのかも何もわからず。当然ながら、謝罪の一言が書かれている事も無い。本当に最悪の対応ですね。注文から1ヶ月近く。流行前に、自分の望んだメーカーのマスクが手に入れたかっただけなのに、連絡も無くここまで待たされた挙句、結局商品は手に入らない。店は謝罪どころか、連絡の一つもない。今までで一番気分の悪い買い物でした。

問い合わせをしても、連絡がありません。最低です。 宣伝のメールだけ来ます。１０倍ポイントもうそみたいで、付いて来ません。でたらめです。商品も発注してから手配が遅く、2週間くらいかかりました。もう購入しません。

一言でいって最低な店です。 もう二度と利用することはありません。 買ってからずいぶん時間が経って在庫切れの告知。 それだったら他の商品をキャンセルしたいと言っても ※キャンセル・変更・返品交換不可※ だから、無理との事。 そもそも、品切れになった商品も ※キャンセル・変更・返品交換不可※ 何ですけどね･･･ お詫びに500ポイント付けておきますと言われて確認してみたら この店でしか使えないポイント･･･ あと、迷惑メールもかなりひどい頻度で着ます。 みなさん気をつけてください。

星など１つもつけたくないくらいです。 ショップの確認メールが他のショップよりかなり遅く、メールが来たと思ったら納期が１０日とのことで、ショップに問い合わせたところまったく話がかみあわず、結局急ぎの物だったので他の即納ショップで注文したら次の日に届くそうです。 レビューを見ていると人によって早く届く方もいるらしくて、対応がまちまちなのが信用できません。 今時、洋服等の大手通販でも１０日以内に発送と書いてあっても一週間もしないで届くのに、ありえません。 注文が来てからのメーカー取り寄せなのであれば、その旨を商品ページに掲載すべきではないでしょうか？ その割にはキャンセルの手数料がかかる等、一方的な基準が多すぎます。 遅くても当たり前のような対応に思えるのが、とても不快でした。 私はこれからここでは注文しません。 気長に待てるかたであれば、ポイント目当てに注文されたらよいと思います。

とにかく急ぎの方にはおすすめできません。 発送予定のメールが来て以後、その予定日を幾日か過ぎても音沙汰なし。自分から「どうなってますか？」と問い合わせて初めて「実は在庫切れで発送できない」とのこと。 驚いているヒマもなく「キャンセルにさせて頂いていいですか？」とのこと・・・・ カード決済にしていましたが、料金や引き落としに関しての重要なことも、こちらから詰めないと答えられない始末・・・ ことごとく裏切られた気分です。 レビュー見たら・・・皆さん同じ思いされていらっしゃったんですね。

受注後発注とは言え、欠品については素早い対応を望みます。１０日後に連絡すると記載があっても音沙汰無く、こちらからメールをしてやっと返信確認しましたのは注文して二週間後。残念ながら御社では安心してお買い物できません。

まったく信用できないお店です！メルマガでの宣伝は誇大広告もいいところで、製品の効果は全くﾅｼ！酷すぎます

ここはいつも忘れたころに届きます もうすこし早い対応を望みます

注文した商品を一方的にキャンセルされました。誠意が全く感じられない。

先週注文しました。毎日システムエラーの為まだ処理されていないとか、明日にはご連絡とか、同じような内容のメールばかり来ます。そば屋の出前みたいです。 ちゃんと届くか、不安になって来ました。

ポイント５倍に魅かれて、プレゼント用に「リアルゴールド」３ケース注文。到着に１０日かかる。 ３ケースのはずが２ケースで相手先に到着。電話すると到着にさらに「１０日」掛かると言われた。入荷について折り返し電話をもらうことに。 すると、メーカーのケースでは無く、３５本入り２ケースでそのうちの１ケースに２０本バラで入れてあるらしい。プレゼント用で直接相手に送ってもらったので、こちらも中身を確認してなかった。確認すると３ケース９０本入ってあった。 「送料の問題で」と言っていたが、事前にそんな連絡なし。他の店で買うと同じ配送業者で送料はただなのに、なぜ？と思ったが、その前に、 「誰がそんなんしろ！！」って言った。こっちは相手先に３ケース到着言うてんねん。混乱するような送り方しやがって。連絡するのが普通やろ！ 到着についてHP見ると、「1週間前後」と書いてある。そのことを聞くと、「２日前に書き換えた」ので、注文した時は１０日掛かると書いてあったらしい。今は１週間で到着とのこと。 「えっ？さっきの電話で今も１０日掛かるっ言ってたんじゃ？」と思ったが、あまりにいいかげん+あほらしかったんで突っ込まず。 メールの対応もわけの分からない、連絡しようとしても携帯からつながらないし もう二度とここでは買わないでしょう。

二度と買いません。商品はこないわ、連絡もこない。

お盆休みに入る少し前に注文してしまったので、配送が遅れるのは承知でしたが、結局到着したのが注文から二週間後くらいでした。在庫ありになっていても、メーカーからの取り寄せとかでかなり遅れるようなので本当に注意が必要と思いました。今後こちらのお店を利用することはないです。メールも少なく２週間もかかっているのでかなり不安になりました。

発送が遅い。長期不在の場合云々…とか、いろいろショップ側からの注文をつけておきながら、発送遅延。信用できないショップです。

対応ひどすぎるでしょ？ こんな店初めてです。発送遅れるといってきて、、 その発送日(１週間後)にまた遅れるとのメール。 いつ届くかわからず。 ふざけふぎ。

注文翌日に来た「注文承認メール」に「本日中に発送日をメールする」と書いていたのに３日たっても音沙汰なし。催促メールをすると「八方手を尽くしたあが販売終了のため届けられない。お詫びに美サイエンスポイントを５００ポイントくれる」とのこと。 ５００ポイントなんて送料分くらいにしかならないし、ほしい商品は販売終了なのに、そんなポイントいらない。 それより、はやく連絡をくれてば別ショップで買って、今頃届いたことが腹立たしい。 そもそも「本日中に発送予定のメールをする」と書いているのなら「発送困難」だとか、「手を尽くしているところ」だとかメールすべきだ。 社会的常識に欠ける。

格安、即納と歌いつつ、発送連絡まで１０日かかり届くと思いきや、まったく届かずそれから５日以上待っても届かなかったので、フリーダイヤルに電話してもフリーダイヤルは通じず携帯専用の電話に連絡すると商品が揃っていないとの返事！！！電話対応も誠意を感じられずキャンセルする事に、 クレジット払いなので凄く心配・・・引き落とされていたら 警察に詐欺罪で必ず通報します。

通販会社を経営する資格なし！いつまで待っても届かないし、予定発送日には発送されないし、遅れる連絡もこない、問い合わせてもいつ発送できるか返事もこない、何度も連絡とらされていい加減にしろ！！って感じです。もう注文することはないでしょう。本当に迷惑です。

申し訳ございませんが全て不満にさせていただきます。他社にて数回、同じ品物を購入しましたが、早いところでは注文後3日で、遅くとも5日以内で品物が届きましたが、今回は10日以上で届きました。うちの犬は食べが少ない小型犬で、ピュアロイヤルの極少タイプがメインの食事で、またこのピュアロイヤルもなかなか一般のお店でないのでいつもインターネットで購入しております。あまりの遅さにびっくりしました。今後貴社での購入はしないつもりです。

在庫がないなら注文時にわかるよう反映させるものでしょう。

届くまで非常に時間が掛かり不安でした。 商品発送の連絡も問い合わせ番号の連絡も無し。 電話で問い合わせしても、要領を得ない説明ばかり。 梱包も好い加減で、瓶が割れてないのが奇跡です。 要冷蔵の商品を常温発送しているので、中身が発酵して中身が少し漏れていました。 今後、注文される方はご注意下さい。

メ－ル便で届きました。 早い対応有難う御座います。

発送が遅すぎます。というか1週間経ってるのにまだ届きません。 商品ページでは1週間以内の発送とあったのに、 注文後は10日以内に発送日を連絡しますというメール。 ご自身がネットで注文して、これほど待てるのでしょうか？ 欲しいから注文するんです。買ったらすぐ届けて欲しいんです！ 残念なお店です。

曖昧な納期連絡が来てから１週間もほったらかし。 後から注文した、他店舗さんからの商品はすでに届いているのですから、商品の確保ができないならできないで、何らかの対応はしてほしいものです。

まず、注文してから受注メール・発送日お知らせ等のメールは一切無く、注文してから14日後に商品到着しました。前に注文した時はそんなことは無く日数はかかってもメール連絡は来ていたのですが・・・。代引きにして注文をしたのでのんきにかまえていたので良いのですが、余りお奨め出来るお店では無いような？せめて受注か発送か、どちらか1回でもメールが来ると良かったです。多分もう利用しません。

いい肌発信！美・サイエンスさ んは。。。 只今～店内全品ポイント２倍、 スーパーポイントDAY開催中～ !(^^)! 11/10(金)10:00～11/13(月)09: 59まで～♪♪ また！！レビューを買いて５％ OFFクーポンをGET キャンペー ン！も開催中～☆☆ 美！サイエンスさんで購入した 商品到着後､レビューを投稿(^^♪ (1)商品の商品ページ上の「買い 物かごに入れる」ボタンの上の 「到着後レビュー記入しますか ？」の項目で「はい(5％OFFクー ポン付与)」を選択♪ 注文の個数を指定後､「買い物 かごに入れる」ボタンをクリック し､注文の処理を進める♪ (2)商品到着後､レビューを記載 すれば､エントリーは完了?(^o^)／ ※商品レビュー､または､ショッ プレビューどちらでもＯＫ♪ (3)後日､ショップさんよりメール にてクーポンの案内が届きまー す(*^^)v

無ければ無いでもっと早く対応してもらいたい！

こちらのショップは対応が遅いです。余裕のある方以外はお薦めしません。8/28昼注文して、到着は9/10です。メールも『1週間以内に届くと思いますが、現時点で不明です。』という曖昧な連絡でした。結局はシステムエラーだとか何とかで、かなり待たされました。二度と注文しないと思います。