10月20日購入 10月26日到着 ーーー・ーーー・ーーー・ーーー プレミアム店 送料は550円（東京都） 手芸専門店だけあって品揃えが良いです。 今回は、少し違う分野の物に挑戦 (o^_^o) 材料と道具を揃えました。 配送には少々時間を要しました。

配送まわり問題ありません。 . 大きさが思ったよりも小ぶりだったので 大きいサイズを買い直そうかと思案中です。 . 近所の手芸屋さんにはない ラインナップなので 出会えて嬉しい♪ (o^_^o)

早い到着に感謝します。 手芸すきなわたしとしては、これは 便利です。よかったです。

毛糸と本を購入しました。近場で売っていないものだったので買えて良かったです。 配送、梱包等は問題無くスムーズにお買い物が出来ました。ありがとうございます。

対応はすごくいいとは言えません。普通か、普通マイナスかな。頼んだ中に在庫がない商品があったとかで、その連絡が来たのが注文してから1週間目でした。1週間音沙汰なしというのはちょっとさびしい・・・。

丁寧なご連絡をいただけるので安心して購入をしています。メルマガのチェックはかかせません。

昔のような瓶のが有ればと言っていました。 これからも、よろしく、お願い致します。

6月10日に糸切りばさみと裁ちばさみを注文しました。 こちらのショップでは、手芸キットや手芸に関する書籍まで扱われています。 手作りマスク需要の影響で、どちらの手芸店も発送までにかなりの時間を要するようですが、その旨のお知らせがきちんとメールで届きました。 商品ページにもその点が記載されていますが、メールで知らせていただくとより安心できますね。 お心遣いありがとうございました。

買い逃したものがあったので連絡をしたところ、快く対応していただけました。梱包も綺麗で、丁寧です。今回はキットと針を購入したのですが、キットはとても分かりやすく梱包されていました。

ファスナーのお買い得品があり、助かっています。

初めてお世話になりますが、配送等問題ありませんでした。 探している商品がお安く出ているとお付き合いが始まるきっかけになりますので、これからもよろしくお願いします。

ダイヤモンド会員・プラチナ会員として、長年、多々楽天店舗で買い物をしていますが、 このようなお店は初めてです。 12月25日午前中指定でお願いしていた荷物が届きませんでした。 お店から12月10日に発送しましたとの発送連絡メールが届いていたので、 直ぐにヤマト運輸の荷物追跡で伝票番号を確認したところ、 前日12月24日荷物受付となっていた為、急いでヤマト運輸に電話しました。 結果、12月10日ではなく24日に集荷したとの事でした。 12月10日に発送されていなかったのです。 お歳暮やクリスマスの時期は、配達遅延が多い為、早めに注文し、ヤマト運輸で配送日時まで保管してもらい、12月25日に先方に必ず届くようにと対応しましたが、お店からの発送メールと現状は異なり、日時指定は守られませんでした。 クリスマスの贈り物だっただけに、非常に残念であり、このようなお店の対応はお客さんに大変無礼であり、信頼関係を失う行為だと思います。 クリスマスに、無駄な時間を使い、とても嫌な思いをしました。 このようなお店は、二度と利用したくありません。

１２月１０日～１１日着でお願いして、発送メールにも 「１２月１０日着の予定」と書いてあったので、 今日の１０日に届くつもりでいたら昨日の９日に届いちゃって、 お金を用意していなかったので慌てて払いました。 荷物を見ると、手書きで「配達指定日１２月９日」にされてました。 発送メールにまで１０日って書いていたのに、なんで９日？ それなら９日着って言ってくれれば、配達人待たせて 慌てる醜態見せるようなことしなくて済んだのに…（- -；）。

頂いた領収書の金額に誤りがあり、個人ではなく法人として購入したので困った。

商品説明の言葉がわからず、とても急ぎで注文したかったので説明を受けたくてお電話さしあげたのですが、何度ならしても出てくれません。いくらインターネットのお店だからって、電話を記載していたら常に受けてくれる体制をお願いしたいものです。 商品は安く、発送も指定日どおりに届きましたが納品書も入っていなくて、ちょっと不安になりました。

商品画面では在庫有りでも、注文してから取り寄せものもがあります。すぐに欲しい時は待たされて困るかも。

注文したタイミングが悪かったのかもしれませんが、初めのメールは「入荷までしばらくお待ちください」、2度目のメールは「2,3日お待ちください」と連絡をもらい、その問い合わせをしたり手間がかかりました。残念です。

ほかのお店で買えばよかった。後悔してます。お店側のことばかりで、客のことは二の次みたいです。伝言板とかもっと、ちゃんと見ておけばよかった。二重注文をさせ、キャンセルになかなか応じてくれなかったり、品物がどうという以前に異常なお店です。店長さんが謝罪してきたかと思えば、態度が豹変して客が悪いと言い出したり。迷惑な電話やメールもやめてくれません。こんな店が楽天にあるなんて信じられない。最近、楽天の店舗の詐欺のニュースなどを見かけますが、ここもそのひとつのようです。

実物と見本に色の差が有りすぎです。商品レビューに写真も載せましたのでご覧ください。余りにも色見本、本来の色のイメージと違うのではと思います。 ショップには連絡を入れましたが対応してもらえません。「そういう色だ」とのこと。実物が見れないネットショップならもっと見本には気を付けるべきと思いますが、そういう考えでは無いようです。 休日をはさんだのもありますが発送まで時間がかかる(注文後取り寄せ商品との連絡)、もう利用することは無いと思います。

頼んだ品物の中に、メーカー製造中止があり 連絡をくれたのは良かったのですが、代替え品の紹介をお願いしたら 「自分で探せ」と言わんばかりで、冷たい印象を受けました。

注文時の備考欄に直接こちらのメルアドに連絡をお願いしたのですが、備考欄のメッセージをチェックしてなかったようで、こちらから問い合わせなければいけませんでした。商品もメーカーより取り寄せだということでしたが、そんなことは一言も商品の説明文にはなく、お世辞にも気持ちの良い対応のショップだとは言えません！

初めて利用するショップですが、対応が早くその点良かったです。ただ、ショップのページの作りは何とか直して欲しいです。カテゴリー一覧から探したくても、表示されないものが多いし、仕方ないのでキーワード入力で探しますが、複数になると何度も入力する事になり非常にいらいらします。また手芸用品は価格が安い小さなものも多いのでメール便も対応して欲しい。送料は確かに高いと思います。

正直★を１つつけるのもためらわれます。 ネットでの買い物でこんなにイヤな思いをしたのは初めてです。 どんな都合があったにせよ、企業努力が足りないと思います。 もう二度と利用したくないし、関わりたくありません。

糸を探していました。山久のホームページに探している糸の画像を見つけ、喜んで申し込みました。ただ、画像の糸が来るのか心配だったので、色番号を探したのですが、色番号の指定がどうしても見つけられませんでした。画像を信じて申し込みをしたのですが、真っ白な糸が送られてきました。私はこの画の糸を何日も探していたのでがっかりしたのと腹がたったのでメールをしましたが、交換には応じる、送料はお客様負担との返事が返ってきました。孫の誕生祝いのがま口を作る予定だったので日にちも間に合わなくなって誕生祝いもべちゃべちゃになってしまいました。１年に一度の誕生祝いなのに、画像に大変問題があると思います。欲しいものを必死に探して失敗のないようにと申し込む客の姿を思いながらもっと親切にホームページを作ってほしいと思います。そういう配慮に欠けた山久ではもう２度と買い物をしません。

もっと他のショップと比較して利用すればよかったと後悔しています。二度の利用は恐らくないと思います。

展覧会に向けて大量にほしかったので注文したのですが… 返信がとにかく遅い。 一週間後にやっと在庫の入荷日の確認メールがとどきました。 せめて在庫確認中ですとか返事待ちですのメールが早くほしかった。 あと配送メールが来てから届くのかと思ってたのに，そんな返事一切なしで宅配便が来てしまったので焦りました。 配送しましたとかのメールもほしかったです。 何かと対応が悪いです。 もうこの店で買い物はしません。

迅速丁寧な対応をありがとうございました。ネコポスですぐに届きました。

娘に初めての赤ちゃんができ、娘にプレゼントしました。どうこんぶつのないおうがわからなかったといっており、編み図も足りないようで、これでは編み出すことができないと言ってます。娘も問い合わせのメールをしたようですが、早めに対処して頂ければと思います。

品揃えが多く、欲しいものがまとめ買い出来て便利です 迅速丁寧な対応＆発送をしてもらえるので、またリピしたいお店です