先日は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 「Newbag Wakamatsu」カスタマースタッフでございます。 この度ご購入いただきました【グレゴリー・リュック】につきまして 折れ目やシワが入っていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい 本当に申し訳ございません。 当店では、メーカーから納品された状態のまま保管しており 検品につきましても、メーカー発送前におこなっていただいておりますが 当店にて梱包の際に気づく事が出来ていればと、大変心苦しく思っております。 本当に、申し訳ございませんでした。 もしも、商品をご使用される前でいらっしゃいましたら ご交換をさせていただけないでしょうか？ 別途、ご登録のメールアドレス宛にメールをお送りさせて頂きますので もしご対応をご希望頂けます際には、メールをご確認のうえ 当店へご連絡を頂けましたら幸いでございます。 レビューを拝見し、何か当店にて出来る事があればと思い ご案内をお送りさせて頂いたのですが、返品交換がご不要の場合には こちらのご案内は、どうかお気になさならいでくださいませ。 この度は、大変申し訳ございませんでした。

先日は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 「Newbag Wakamatsu」カスタマースタッフの久保田と申します。 商品レビューにご返信をさせて頂いておりますが 念の為、こちらにもご返信をさせて頂きます。 この度は、贈り物に「PORTER・折財布」をお買い求め頂きましたなか 商品の包装について残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。 通常、当店ではご注文時にラッピングのご指定を頂いている場合や ご注文者様とお届け先様が異なる場合には、ラッピングのご対応を させて頂いているのですが、今回は前述の内容に該当しておらず 商品はそのまま発送をさせて頂いていた状況でございます。 しかしながら、当店にて何か出来る事があればと思い 別途メールをお送りさせて頂きましたので、よろしければ ご確認頂けますと幸いでございます。 なお、ご対応がご不要な場合には ご返信はどうかお気になさらないでくださいませ。 ご確認の程、どうぞよろしくお願い致します。