この度は楽しみにお待ちいただいておりました商品につきまして、 残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店では、メーカーの品質基準をクリアした商品をお届けしておりますが、 お客様にはご満足いただける商品ではございませんでしたことお詫び申し上げます。 ロイヤルコペンハーゲンは色味の濃淡に差があるお品ではございますが 現在、当店では色の濃淡による在庫管理をしておりません。 そのため、大変恐縮ではございますが、お色の濃淡のリクエストを承ることができかねます。 ハンドペイントの良さとして、ご理解いただけましたら幸いです。 ブランドボックスにつきまして、確認いたしましたので別途ご連絡をさせていただきます。

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お届けしたお品物につきまして、お手数をおかけして申し訳ございません。 当店では現在、外部業者に倉庫業務を委託しており、保有在庫から順次発送となりますため、 ご指摘箇所が当店・メーカーの品質基準の範囲内かどうかの判別が難しい場合、 お手元にございますお品物より状態が良いものとの交換のお約束が出来かねます。 その際は、お客様のご希望に添えるよう確実な交換方法として、 お近くの直営店舗で実際にご覧いただいての交換をおすすめさせていただくことがございます。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげていくとともに、 より一層のサービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は楽しみにお待ちいただいておりました商品につきまして、 残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店でのお取り扱い商品につきましては現地メーカーの検品基準をクリアしたものとなり、 当店でも検品業務の上、出荷とさせていただいておりますが、 お客様のご希望に添える商品ではございませんでしたこと、お詫び申し上げます。 今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。