この度はご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 商品状態につきましては、入荷の際に新品であることを確認しておりましたが、外装等の状態につきまして、ご案内が不十分であったため、誤解を招く表現となっておりました。重ねてお詫び申し上げます。 この件につきましては直ぐに対応させていただきますのでご安心くださいませ。 後ほどお客様にご連絡いたしますので、ご確認のほど、宜しくお願い申し上げます。