間違えた商品が配達されました。
問合せ後すぐに商品が配達されました。
ここまでの対応は問題ありませんでした。
しかし間違えた商品の返信用封筒がクリックポストのため有効期限までに投函するよう指示があり、期限までに投函するために郵便局まで行かなければなりませんでした。
期限までに投函が必要である場合は事前にその旨と期日の連絡が必要であったと思います。
今回のような事例では、すでに商品の配送ミスのため商品の配送が遅れている事、返送の煩わしさも発生していることを考え、
1.期限のない返信方法
2.返信用封筒には封緘のための両面テープ
が最低限のマナーかと思います。
ご検討頂ければと思います。