家具通販のステップワンのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.05 (350 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.15
  • 情報量 3.96
  • 決済方法 4.42
  • スタッフの応対 4.12
  • 梱包 3.88
  • 配送 3.77

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2.67 2016-10-11

  • 品揃え:2
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
付属品が説明書と違う点で確認したところ、返答内容が3回も変わりいい加減な対応に対して1度は返品を申し出ましたが、電話での説明で納得出来たのでそのまま使用することにしました。誠実な対応が出来るお店だと思います。
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4.83 2016-10-02

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
お店に直接関係ありませんが、運送の人がぶあいそでした。
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3.33 2016-09-15

  • 品揃え:5
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:2
  • 配送:2
箱が汚れていたので家の中も汚れてしまった。
店のせいか配送のせいかはわからない。
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • okaaanmimさん
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    40代 女性 購入者 レビュー投稿 13
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4.00 2016-07-27

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
脚がハの字なので慣れないせいかよくぶつけますが満足です。天板が傷つきそうなので透明のビニールクロスを乗せる事にしました。ありがとうございました。
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  • toto7668さん
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    40代 女性 購入者 レビュー投稿 52
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4.50 2016-07-10

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:4
テーブルの色や、配送のことなど丁寧にメールをくださり。よかったです。
また機会があれば利用したいです。
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • 購入者さん
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3.17 2016-06-05

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:1
  • 配送:1
配達時に業者立会いで商品の傷の確認をしないと保証できないと注文メールに記載されていましたが、現実的には無理だと思います。
配達業者の方に梱包を解いて傷がないか確認してもらえますか?なんて言える空気では無いです。
さっさとサインもらって次の配達に行きたい・・・というオーラが出ていました。
立会いしていないと保障しないというシステムなら御社と業者間で傷の有無をきちんと確認後配達完了の取り決めをしておくべきではないでしょうか。
実際、気にはならない程度ですが擦り傷が3箇所ありました。
特に前面の梱包は、もう少しクッションを巻いた方が良いかと思われます。
電話対応では、ドギマギしててスムーズでは無く大丈夫かな?と不安になりました。
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1人が参考になったと回答
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  • AAA7093さん
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    60代 女性 購入者 レビュー投稿 2
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4.83 2016-04-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
地震の影響で、運送が遅れるかと、心配でしたが、通常どおり、到着しました。梱包も丁寧で、傷もなく、安心しました。これからも、いい品を安く提供して下さい!
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このショップで購入した商品のレビュー

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4.83 2016-04-11

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送先を誤って注文してしまいましたが迅速に対応していただきました。メールや送付の連絡も丁寧で好感が持てました。ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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1.17 2016-03-28

  • 品揃え:1
  • 情報量:2
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
カード決済終了し、安堵していたものの、2日後にメールがありました。
在庫がなく、その後の入荷もないとのことで、キャンセル扱いとなりました。
特にその後の入荷もないような場合は、在庫管理をもっとしっかり行っていただきたいです。
今後はこのようなことのないことを望みます。
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  • 購入者さん
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3.17 2016-03-22

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:3
特に問題はないと思います。機会があればまた利用させてもらいます。
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1.83 2016-03-18

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:1
配送時間が1時から5時と幅がある上に、その時間ずっと待っても久留米運送より一本の電話もなくステップワンさんの応対も誠意がなく二度と時間にルーズなこちらは、利用したくないです。
遅れても電話くらいいれるのが常識だと思います。
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  • 亜希1978さん
  • 亜希1978さん
    30代 女性 購入者 レビュー投稿 7
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2.33 2016-03-07

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:3
  • 配送:2
送料無料と思い購入しましたが…送料別での発送になりました。もうちょっと分かりやすい表示をして欲しいです。
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このショップで購入した商品のレビュー

おしゃれ ちゃぶ台 送料無料 座卓 幅150 ローテーブル リビングテーブル 木製 オシャレ お洒落 05P03Dec16
4.00
デザインが気に入り購入しました。横の天板がちょっとボソボソしていて気になりました…5人家族なので大きさもちょうどで活躍してくれそうです。
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4.83 2016-02-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
中継の配送業者さんでしたが、ちゃんと問題なく届きました。
配送もとても早かったです。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2016-02-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
対応も良く、信頼できるショップです。もう一つ買いますね。
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4.50 2016-02-15

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
急ぎで購入したくて、無理をお願いしたのですが、丁寧に手早くご対応いただき、注文日から、4日くらいで届けていただきました。
注文時にメールで希望を書き込んだところ、翌日には「配送業者さんの関係でもしかしたら難しいかもしれないのですが、できる限り対応してみます」とお電話いただきました。こちらのわがままにもかかわらず、一生懸命対応いただいて大変助かり、嬉しく思いました。
また機会がありましたら、利用させていただきます。
ありがとうございました。
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