パーフェクトフロアーズのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.60 (746 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.71
  • 情報量 4.54
  • 決済方法 4.72
  • スタッフの応対 4.53
  • 梱包 4.52
  • 配送 4.56

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5.00 2017-02-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文から配送まで素早く対応していただきました。また機会があれば利用したいです。
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  • manafuroさん
  • manafuroさん
    30代 男性 購入者 レビュー投稿 4
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4.33 2017-02-05

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:5
仕事とプライベートで何度か利用してます
品は良いし、ものによっては価格も本家通販よりもお手頃
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このショップで購入した商品のレビュー

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  • ayuna4329さん
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    50代 女性 購入者 レビュー投稿 90
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5.00 2017-02-02

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速に対応していただきました。ありがとうございました。
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  • 購入者さん
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5.00 2017-02-02

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
到着まですぐでした。ご対応ありがとうございます
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5.00 2017-02-01

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品注文後、届け先の住所変更をお伝えしましたが快く対応いただきました。
今回で2度目の利用ですが前回と同様、丁寧でスピーディーな対応でした。
次回も利用したいと思います。
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  • 購入者さん
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5.00 2017-02-01

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
購入前の質問にもきちんと答えて頂き安心して購入できました。
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  • 購入者さん
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5.00 2017-01-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
質問にも丁寧に答えて下さり安心して買い物ができました。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.17 2017-01-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
注文してから、最短日で届きました。確認メールも早く、きちんとしていたので良かったと思います。
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3.67 2017-01-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:5
出荷元に対する評価が主なのですが、貴社に対しましてもきつい内容になってしまいます。ご容赦ください。
(1)ショップご担当様、レビューに目を通していらっしゃいますか?
(2)レビューの不評報告や、苦情をフィードバックしていらっしゃいますか?
・梱包がダメですね。商品にキズがつきかねないひどさです。
・個別の商品レビューに記入しましたが、
*1「KWB-245SL」を注文したものの、到着品は「KWB-1245(25KWB1245)」です。
*2「WBL-045SL」を注文したものの、到着品は「WB-045(25WB045)」です。
同一品ではないようですね。
「KWB-1245SL」については、他の方のレビューにも同様の事例が報告されていました。(2016年2月5日)
出荷元にフィードバックしていらっしゃいますか?
前例が解決されているのなら、再発はしないと思うのですが。
*例えば、納品書の記載が簡易標記になっているなら、どこかに断りや注意書きがあって当然。客に提出する納品書が暗号になっているのはナンセンス。
(3)ショップさんは出荷元に注文するだけだとしても...
指導はして下さいね。
いろいろな商品のレビューを拝見すると、梱包にまつわる苦情、商品自体の苦情がたくさん報告されています。
出荷元は、これらの声を直接聞くことができないのですから、それを届けるのはお店の役目です。
それをしていない、改善を要求していないのなら、ずっと治ることがありません。
(4)苦情を受けるのは苦痛だと思いますが...
その点はお察しします。通常業務に割り込みますし、お読みになってご自身がダメージを感じる場合もあると思います。
でも、個人的にも、ルミナスを購入するとなかなかの確率で「あぁ、またぁ...」とため息をついています。
比較的枯れた商品(発売からそこそこ時間が経過して、成熟した商品)が多いのですから、それでも治らないのなら、購入者を甘く見ているとしか思えません。
購入者の多さに隠れて確認はできないと思いますが、リピーター数には影響が出ているのではないでしょうか。
苦情を無視していらっしゃるのでなければ、サポート工数もバカにならないと思うのですがいかがでしょうか。
是非とも、出荷元へのフィードバックをお願い致します。
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  • やす0605さん
  • やす0605さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 2
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5.00 2017-01-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応有り難う御座います
また利用させて頂きます
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5.00 2017-01-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
とても迅速、丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございます。また、よろしくお願いします。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.17 2017-01-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
このサイズのものがここにしかなかったので、購入しました。使いたい場所にピッタリだったのでスッキリ片付きました。また利用したいです。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.00 2017-01-10

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
注文から、配送まで、スムーズでよかったと思います。
ほしい商品があれば、また、購入したいと思います。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.33 2017-01-09

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:5
領収証の発行が2か月だけというのは短すぎると思うので長くしてほしいです。Web発行なら1年だっていいと思うんですが…。
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4.00 2017-01-04

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
この度は迅速丁寧です対応誠に有難うございました。また機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。
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