この度はお買い上げいただき誠にありがとうございます。 大変恐れ入りますが、商品ページにもございますように、 今回ご購入いただいた商品はあくまでも【美品】Aランクの商品であり、 付属品に紙タグがある美品の中古品となります。 未使用とも新品同様とも記載はしておりませんのでどうぞご了承ください。 弊社ではタグの付け替え等の行為はすべての商品において行っておりません。 他のお客様に誤解を招く文章の記載はお控えいただきますと幸いです。 また、「ガッツリ汚れていた」とのことですがどの程度となりますでしょうか。 数回使用程度の汚れの場合はランク内に含まれる汚れとなります。 泥汚れやソールの減りが著しい場合は記載ランクと異なる商品となりますので返品対応を承ります。 今一度商品のご確認を宜しくお願い致します。 サンステップ楽天店

この度は、こちらの確認不足により大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 メールにて返品対応のご連絡をさせて頂きましたので、ご確認よろしくお願い致します。

ご指摘いただいた商品の状態につきまして、 お客様のご期待に沿わない結果になったこと、誠に申し訳ございません。 当店では中古品の買取・販売を行っております。 すべての商品は出品前に検品作業を行っており、商品到着から1週間以内の初期不良や商品説明と状態が異なる場合などに対しては、返品返金対応を承っております。 今回のケースにおきましては、お客様のおっしゃる通り、検品での不備があった可能性も否定できませんが、 1年以上前にご購入いただいた商品について具体的な状態を再確認するのは難しく、その点については大変申し訳ありませんがご理解下さい。 お客様からいただいたレビューは、他のお客様への参考となる貴重な情報であり、大変ありがたく思っております。 当店といたしましても、商品の説明についてより詳細かつ明確に記載することを責務とし、お客様に安心してご購入いただけるよう今後の品質管理や検品プロセスの見直しに活かして参ります。 今回の件につきましては、深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 サンステップ楽天店