この度は、親切丁寧な対応有難うございました。

無料クーポンの使用場所が今時web予約できない平日のみ夕方以降の受付なしな店なのは不便、家からも遠いしもったいないが多分利用しないと思う 契約時の一連の流れや担当者が文句なかったので無料クーポンだけが残念

待ちに待ったムーブキャンバス画面到着しました。ありがとうございます。

初めてカーリースを利用しました。当初の予定では納車が10月でしたが早くなって7月下旬に納車しました。やり取りはメールが主ですが丁寧な対応でしたしオリックスさん、ホンダさん、下取りの会社の方も皆さん親切丁寧でした。快適に乗車してます！唯一疑問というか、どうなってるのか不信感に繋がってるのはポイントです。39,000ポイント付くはずが付いてない気が。これからなのか、つかないのか説明もないし不明です。対応、商品共に問題ないけど、そのポイントだけ未だ不明なので星4つにしました。いつポイントが給付されるのか、説明が欲しいですね。

オペレーターの方は感じが良く手続きもスムーズでした。ただ納車1ヶ月でミッション不良が発生したりとハズレ車両？を充てられたのかな、リース会社はディーラー側からなめられてるのではないでしょうか。

追記：最終的には納車から約2ヶ月後、オリックスさん負担で修理していただきました。 - - - - - 今回初めてオリックスカーリースを利用します。ちなみに急いでいたのでプレミアム中古車リースです。 最初の商談の担当の方は親身で好感が持てると思っていました。契約後に引き継がれた担当の方は至って事務的な雰囲気。 問題は最後の整備などをしていただいた契約工場の納車の担当者。納車が雨の日だったのでフロアマットがいきなり汚れるのが不安でどう対処しようか納車前からナイーブな気持ちではいたのですが、まさかの私より先にフロアマットにビショビショの土足の足跡（両足）をつけて下さってからの納車になりました。泣 小心者なので担当者に直接言えず、引き渡し後に手持ちのペーパータオルで拭き取りましたが惨めな気持ちになりました。 さらに、引き渡し後に移動した先の駐車場で降車した際、運転席側のミラーに黄色のビニールテープのようなものが結ばれているのを指摘され、恥ずかしい思いをしました。 最後に、引き渡し後に初めてスライドドアを開けた箇所の内側（センターピラー）に、車両確認シートにはなかった小さいながらも爪がガッツリ引っかかるくらい塗装も剥げた深い傷を発見（外からは付きようがない箇所）。 傷についての対応はタッチアップペンの送付でセルフ修理をしてくださいとのこと。その連絡から２週間連絡も何もなくタッチアップペンも届かないのでメールすると、その日に発送してくださいました。（忘れてた？）保証書とともに。。。 修理の見積りはなかなかの金額だったので、タッチアップペン修理に初チャレンジしましたが、ベースを何回塗っても乾燥すると沈んでしまうのでベースだけで数日。やっと傷を埋めて凹凸をならしてトップコートを塗るとベースが溶けてまた傷が露出、塗り直しを繰り返して１週間。塗料がつきやすいようにネットを見ながらシリコンオフやら何やら補修材料の追加購入にも余計な出費。磨き傷もたくさんつけてしまい、タッチアップペン補修を承諾したことを後悔。 本来、車両の傷は保証対象外というのは理解できますが、契約時に告知のない傷。。。私の場合は契約前に追加で傷や、内装の写真を依頼するくらい慎重な方だったと思いますが、プレミアムでも中古は中古ですね。 もし次もカーリースを利用するなら次は新車リースにしようと思います。

担当者によると思いますが、レスポンスが遅い、1日に１回のメール返信もなく、見積もりの対応も悪い、見積もりを見てもオプションに何がついてるかわからないのに決めろと言ってくる。ホームページには車両を安く購入しリースすると記載しながら見積もりを見ると定価での見積もり、ディーラーに初めて行ってもそこから割引すると言われたのに ２回目のリース申し込みですがとても残念

二度目の利用です。プレミアム中古車をお願いしました。何度も質問に丁寧に答えて頂き安心しました。納期も最初の予定通りで助かりました！

中古車リースの利用です。レンタカーあがりの3年落ちの車両でしたが、1年経過で交換したのはヘッドライトの球のみ。故障や不具合もありません。タイヤやバッテリー等の高額な消耗品は新品で納車されますので大きな出費はないです。オリックスの中古車は状態もよく評判もいいので安心だと思います。 契約時のやりとりもメールと郵送のみでしたが、ETC設置位置の変更や納車場所の変更にも柔軟に対応していただけ満足しています。

インターネットショッピングでポチッと車を買える時代になりました。 楽天でこれまでで1番高い買い物でしたが、オリックス自動車の担当者さんは丁寧に応対してくれました。 手続きも簡単で2、3回電話かメールでの会話で済みます。 ディーラーで車を買う時のようにお店に何回も足を運ぶ必要がない、不安な点は質問すると解決してくれる、 価格も抑えられていて、たいへん満足しました。 注文から1ヶ月半で納車、積載車で自宅まで届けていただきました。 周囲に車の購入を検討している人がいたら、この新しい車の買い方を奨めます。 楽天なので車を購入したポイントで新しいカー用品が購入できます。これも嬉しいです。

普通なんでしょね。 契約した後はディーラー任せですもんね。 普通なんでしょね。 ディーラーからもショップからも連絡無し。 任意保険に入らなけりゃならないのに、必要な情報が全く分からないまま。 まぁ、待ちますけどね。 待ち遠しいなり

担当者の対応が親切でスムーズに購入できました。

お問い合わせも親切に対応していただき安心してお取引が出来ました。 おかげさまで無事納車いたしました、ご丁寧な対応に感謝申し上げます。

今回２回目のリース契約ですが、前回も今回も担当して頂いた方が、親切明瞭で感謝しています。

コロナ禍にも関わらず親切で丁寧な対応でした。

直でやり取りをしていましたが楽天市場で取り扱っていることに気づいて、急遽楽天市場での取引に変更してもらい、感謝しています。以前から融通も聞いていただきありがとうございます。 度々の延期やキャンセルもありましたがいつも丁寧な対応に感謝しています。

審査も早く、契約書のやり取りも速達で行うなど、非常に好感が持てました。

ネットでのやり取りが最初心配でしたがメールでのやり取りもスムーズで安心したやり取りができました。

対応が親切でした。 ありがとうございます😊

オリックスカーリースは、三回目ですが、とても価格がリーズナブルと思いますので、 今回もりようさせてもらうことにしました。

こちらの要望に気持ちよく答えていただき、スムーズに納車していただく事ができました。 乗り心地も良く、大変満足しております。ありがとうございました！

カーリース利用は初めてだったので不安もありました。 審査後のメール返信からすぐに詳細説明の電話をいただき、迷っていたオプションの変更も受け付けてもらえてとてもうれしかったです。 納車はまだですが、今乗っている車の下取りやディーラーさんの連絡先など契約成立から一週間ほどでもらえました。 一番よかったのは担当者様の電話対応です。丁寧でした。 ※納車がまだなので梱包、配送の評価はわかりません。

親切な対応をしていただき、とても満足しております。

初めてカーリースで不安もありましたが、担当の方の対応が迅速丁寧でとても良かったです。気になったことを問い合わせると丁寧に説明してくださって不安な気持ちもなくなりました。 納車までスムーズだったのでカーリースにして正解でした。

とてもいいシステムです。回りにもおすすめしたいと思います。

親切丁寧な、分かりやすい説明で、 自動車のネット購入の不安が和らぎました。 またリピートしたいと思いました。

まだ、納車にはなっていませんが、主人の会社でオリックスのリースを利用していて、良さそうだ、ということで、今回、主人にすすめられました。まだ、子供が大学生でお金がかかることもあり、税金やら車検やら考えると。。。金額的には下取り車、値引き無しでローンで新車を買って、税金、車検やらを払うのとリースでは大きく変わらないかな？と思い、決めました。月々の金額が一律で変わらないのも魅力的でした。ただ、先に書いてあるようにまだ、納車にはなっていません。ちょっと、気になったのが、契約後はオリックスではなく、納車までは直接、ディーラーとやり取り？することです。最初からディーラーで契約して購入するのならば、ディーラーに納期の確認とかしやすいのですが、オリックスに頼んでディーラーなので、いつ頃届くのか？とか連絡するのが申し訳ない気がして私はしずらいです。初めてのリース契約だからかもしれませんが。。。 オリックスでお世話になった方も良い感じの方でした。ディーラーの担当の方も対応が丁寧で良い感じです。やっと、ファミリーカーを卒業して自分の欲しい車を契約する事が出来て嬉しいです。納車を楽しみにしています。

初めてのカーリースでしたが申し込みから納車（7/30）まで、オリックス自動車さんと日産自動車販売さん共にスムーズ、且つ好感が持てる対応で満足致しました。今後もオリックス自動車さんとは長いお付き合いが始まりますが引き続き良い関係が築ければと思っています。

2019/11/11追記 納車は一週間前から担当のディーラーさんから連絡があり納車1日前には車を輸送する業者さんから連絡がありました。 納車は積載車で配送してくれました。 うちの前面道路が積載車が入れなかった為、少し離れたとこで降ろしてくれましたが、業者さんも対応が丁寧でした。 _________________ 初めてのカーリース 他社と比較検討した結果、楽天ポイントも貰えるオリックスさんにしました。 納車時期はまだまだですが対応は満足でした。