厨房器具と店舗用品のTENPOSのレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.39 (871 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.44
  • 情報量 4.11
  • 決済方法 4.51
  • スタッフの応対 4.40
  • 梱包 4.42
  • 配送 4.44

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1.00 2017-02-19

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
未使用A品中古調理器具を買いました。
接続しても反応が無い上にコールセンターが終わっている時間だったので配送先の店舗に電話しました。
「使い方が悪いんじゃないですかね」と言われ店員の指示に従い何度操作するも動かず。
「時間がかかる、なんどもやらないとダメ」と何回も同じ事を繰り返し。
30分ほど繰り返して「見ないとわからないんで休み明けにメーカーに見に行かせます。」と。
うちも商売していて使えない物が設置してあっては邪魔なので、重いのをまた外に持ち出す。
出した直後「やっぱり明日の朝一でうちの従業員が行きます。」と急に変更。
朝一だとさっさとやってもらわないと昼の営業に支障が出るので設置しておかないと。また運ぶ。
すると今度は設置している最中に
「あ、やっぱり壊れてて直らないっぽいんで、もう送り返しちゃってもらえますー?」と。
時間を見て梱包し直し返品するも、今度は一切連絡が無い。
気付かない電話があったのかもしれないが、留守電やメールの類は皆無のまま1週間。
ネットショップの窓口に問い合わせすると「その話は聞いてませんでした」と。
すぐに確認して折り返すと言われたので待っていると知らぬ間に着信が。
「お電話に気付かずすみませんでした○○と申します」とすぐに電話をかけなおすと
「何の話しでしょうか?どういった要件ですか?」と言われたので
「買ったものが壊れていたので返品したのに返金の話が一切ないんで問い合わせているのですけど」と言うと「えーーーーっとぉー、返品したいってこと…っすかね」
「解らない方がいらっしゃらないなら結構です」と話すと
「あーえーっと、さっき返品と返金の件で電話をしてきた○○ですよねぇ…あ、○○さま」
とりあえずさっきの人に折り返し電話をしてもらう伝言を残し、更に口約束を防ぐためメールのやりとりに切り替え、早急に返金の対応をお願いしました。
そしてそこから1週間。また音沙汰無し。また催促をすると翌週明けに振り込まれますとの事。
人に物を売る会社、大きな企業として接客の教育が全く整っていない。
こちらの意見を聞かずに一方的であり、どの場面においても謝罪の言葉は殆ど無し。
全てが悪い人、悪い物という訳ではないでしょうがこんなに酷い事もあるんだと驚きました。
利用される方は念の為しっかり「担当者の名前」と「メールなどで残す事」が必要だと思います
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5.00 2017-02-08

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
購入にあたり、同等品の処分があったので、事前に電話で見積もりをとっていただきましたが、電話越しでの対応がとても明るくかつ丁寧で、よく話を聞いてもらえたし、素早く見積もりも出していただきました。また、発送にあたっても、迅速に連絡をいただき安心して購入できました。とても良いお店だと思います。どうもありがとうございました。
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5.00 2017-02-04

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速かつ丁寧な対応ありがとうございます。
また利用させていただきます。
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5.00 2017-01-30

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品が到着しました、ありがとうございました。
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このショップで購入した商品のレビュー

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商品が到着しました、ありがとうございました。
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5.00 2017-01-29

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
とても気に入りました!また機会があれば是非利用したいと思います!
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5.00 2017-01-27

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
しっかりした段ボールに梱包されて届きました。対応も早くすぐに届きました。底価格で良い品のご提供を今後もお願い申し上げます。問い合わせをさせて頂いた時も早く対応してくださいました。信頼できるショップと感じます。
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4.00 2017-01-25

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
価格も含め丁寧で新設なので、安心して注文できました。
またおおいに参考にさせてもらい注文します。
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5.00 2017-01-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
素早い対応で、安心して取引出来ました。又機会があれば利用したい。
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5.00 2017-01-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な対応で大変満足しております。
また使いたいと思います。
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5.00 2017-01-16

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文後すぐ届いて助かりました。商品によるのか、代引きが出来なかったので代引きの対応してもらえるとありがたいです。
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1人が参考になったと回答
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3.33 2017-01-04

  • 品揃え:4
  • 情報量:1
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:4
スタッフとはコンタクトがないので、コメントできない。
楽天の画面のルーるから、商品のスペックが明確でなく、しかも大雑把な説明が繰り返され、とても醜く、見難い。
方法はないだろうか?
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2.33 2016-12-28

  • 品揃え:5
  • 情報量:1
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
商品の梱包状態が最悪でプロの仕事ではありません!
商品が可燃物であり、運送業者が青いユニホームのS社であり、
さらに心配 商品のパッケージは傷だらけで中の商品が心配です。
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3.83 2016-12-13

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
きちんと梱包されていて良かったです。他の商品も購入したいとおもいます。
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5.00 2016-12-09

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品届きました、日常使用する物なので早く届けて頂くのが一番ですが、注文から商品到着まで、迅速丁寧な応対配達で支障なく届きました、有り難うございました
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4.00 2016-12-07

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
じんそくな 対応に感謝しております
おおきさも ちょうどよく つかいやすいです
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