CASA HILS 【カーサヒルズ】のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.30 (1,407 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.26
  • 情報量 4.09
  • 決済方法 4.51
  • スタッフの応対 4.29
  • 梱包 4.41
  • 配送 4.24

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2.00 2016-12-06

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:2
商品が届き不良品が発覚 。
ベッドの組み立てが完了しなかったのだが
連絡が来ず、こちらから問い合わせので電話をしたところ
ベッドは、組み立てが完了して、傷が付いてただけと伺ったのでそのまま寝てくださいと言われた。不良品が発覚し、設置もできていないのにも関わらずすぐに対応していただけなかったし、傷が付いてるだけと伺ったんですがと、鼻で笑うような口調で言われ電話をきられた。申し訳ございませんという言葉もなかった。配送員から写真も来てないしうちは知らないとのこと。私は、家でベッドが設置されず、困ってるにも関わらず、配送員のせいにして謝りもしなかったので、不愉快な気持ちになった。商品云々よりも先に、対応があまりにもひどく、また利用はしたいとは思わない。部品は後日くるとのことだが、不良品発覚でベッドに寝れない状況が続いたにも関わらず、こちらは知らないというような不愉快な電話応対は、このお店が初めてだった。しっかり説明し、配送員に再度確認をとってもらい、不備がカーサヒルズさんの方にも理解してもらったので、部品が届くことになり良かったが、もしそのまま、私が悪いというような態度で来られていたらと思うと、とても信用のできるお店ではないように感じた。
また、後日また不良品が届き再度、配送員の方が来ることになった。なぜ、一度不備があったのにしっかり確認もせず、1つの部品を間違ってしまうのか。本当に、お客様の気持ちを考えて、仕事をしてるとは思えない。結局設置が完成するはずであった日より10日も遅れ、早く来るから注文したのにも関わらず、本当に最悪な結果であり、にも関わらずあまり誠意のある行動をしていただけなかったので、迷惑でしかなかった。買ってしまったことを後悔するお店である。また、2回目の、配送員の設置が不備なく行われるのか、信用できないので不安だ。
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4.17 2016-12-05

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
配送スタッフの対応がとても良かった。
商品はねじあなが先に開けてあったが、少し斜めになっていたので残念だった。
それ以外はすごい良かったです。
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  • 購入者さん
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5.00 2016-12-04

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
初めて購入させていただきましたが、対応が早く中1日で商品が届きました。
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  • りお0605さん
  • りお0605さん
    30代 男性 購入者 レビュー投稿 1
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4.17 2016-12-02

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
リプロダクトのYチェアにもピッタリで満足しています!
汚れも落としやすそうなので迷って白にしましたが、可愛いです。
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4.50 2016-11-28

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品についての質問をメールしたら丁寧に答えてくださいました。
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4.67 2016-11-24

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
購入後、支払い方法を間違ってしまいキャンセルさせていただきました。土曜日でお店がお休みだったので、メールで連絡しました。こちらの都合で、しかもお休みだったにも関わらず、直ぐに対応していただきました。
お得に買えて、商品もすごく気に入ってます。
ありがとうございました。
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2.67 2016-11-16

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:2
  • 配送:2
スムーズのお取引できました。ありがとうございました。
平日昼間の宅配のみということで、仕事を休むはめに。
土日配送があったらうれしかったです。
ものは現在組み立て中。思ってたよりパーツも少なく。
簡単に組み立てられそうです。
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4.50 2016-11-13

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:3
商品について問い合わせをした際の説明が丁寧で非常に安心してて購入することが出来ました。商品についてもの望んでいた通りで非常に満足してています。
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5.00 2016-11-08

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
早い到着で、助かりました。梱包も丁寧でした。
Yチェアに、ピッタリでした。
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4.50 2016-11-07

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
とてもしっかりしていて大きくて気に入りました。
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4.33 2016-11-07

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
思ってた以上にオシャレでリビングがいい感じになりました。
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4.67 2016-11-07

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
問い合わせでは、とても対応がわかりやすくよかったです
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4.33 2016-10-30

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送業者の対応がとても親切でよかったです。
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4.50 2016-10-20

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
しっかりと梱包されてていいと思います。
まあ、扱ってるものが重いものだけに、運ぶまではいいんですけど運が悪い人は傷ついたものが送られてくるみたいですね。こればっかりは運でしょうね
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4.67 2016-10-20

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
ショップの注文確認メールと発送の連絡もしっかりされていて、配送の方もとても丁寧で安心してお任せ出来ました。どうもありがとうございました。
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