サイクルベースあさひ楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.14 (4,523 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.17
  • 情報量 3.98
  • 決済方法 4.42
  • スタッフの応対 4.01
  • 梱包 4.18
  • 配送 4.09

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5.00 2017-05-25

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
梱包に関しては、店舗受け取りのため評価出来ませんが塗りつぶしが必須なので星5にしておきます。
こちらのショップは、メールでの問い合わせも迅速に対応してくれました。
受け取りに指定した店舗は、家族の自転車購入やメンテナンスでお世話になっているので、いつも通り気持ちの良い接客で満足しています。
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このショップで購入した商品のレビュー

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5.00
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1.00 2017-05-25

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
5/23メールがあり、入荷未定との事。
5/25(木)18:30、楽天の商品購入ページを確認させていただきましたが、
在庫が判明した2日後の現在まで、入荷未定が判明した色で、なぜ注文を受け付けしているのでしょうか?
また、「入荷待ちますか?」「色変えますか?」「自転車変えますか?」「キャンセルしますか?」と要返信です!とメールを送ってくるのはいいんですけど、「電話での受け付けはできません」との事。
じゃあ、なんの色があって、何の自転車ならあるんですか??
また注文して→「それないんです〜」を繰り返すんですか??
同じ自転車のこの色ならあります!とか、具体例がないとメール繰り返すのも仕事してるのでしんどいですよ。
個人的なお話ですが、今回は子供の誕生日のプレゼントになります。
注文後に入荷未定との結果になる事は重々承知の上で購入しておりますが、まず、在庫情報が判明した時点でせめて早急に注文停止にするべきではないでしょうか。
うちの子のように悲しい思いをする子が減り、顧客信頼の為にも早急に対応していただきたいと思います。
以下、メールでいただいた文章抜粋です。
>ご注文をいただきました自転車につきましては、
残念ながら弊社仕入先倉庫で欠品しており、あいにく次回入荷につきましては【未定】との回答でございました。
基本的には【完売・終了】との仕入先回答ではないため次回入荷自体はあるものと見込まれますが、
弊社仕入先倉庫の生産に基づく内容のため、ご予約を承った後日に【完売】とお伝えする場合もございます。
(おおよその生産予定時期につきましても現時点では未定となっております)
誠に恐れ入りますが、上記をご了承いただけました上で納期未定の状況でもお待ちいただけるか、
別商品や別のカラーへの変更、ご注文自体のキャンセル等をご検討をいただき、
こちらのメールへの返信にてご指示をいただけますでしょうか。
ご予約を頂けます場合は、逐次仕入先に確認をさせて頂き、詳細が判明した時点でご連絡をさせていただいております。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+-+*+
サイクルベースあさひ インターネット通販担当
スタッフ 「電話でのお問い合わせはお控えください」
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1.00
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4.00 2017-05-24

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
非常に素早い対応と、丁寧な対応で満足してます。
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1.67 2017-05-23

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
3月末に届くと言っておきながら、4月初旬と言われ、4月初旬になると、メーカーが遅れているとのことで、4月末と言われそれもメールのみで。頭にきたので電話で謝罪はないのか、どうなってんねんとこっちは大分迷惑被ってるとメールすると、電話が掛かってきて、迅速な対応致しますとなり、翌日ある店舗に一台だけありましたとすぐ手配し明日送りますと。それでも初期納期より4週間は遅れてるから、腹は立ってますけど必要なので受け取りました。
でも腹立つ。
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1人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.33 2017-05-23

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
店舗受取で購入。店舗にもよるんだろうなー。静岡市の店舗の対応最悪。ほんと感じ悪い。かりにも接客業だろ。忙しいからって適当な接客するなら辞めたほうがいいと思うよ。もうあさひで購入することはありません。
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  • 23norikさん
  • 23norikさん
    30代 男性 購入者 レビュー投稿 13
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3.67 2017-05-22

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:3
店舗受け取りにしましたが、スタッフが少なく、長時間待つ羽目になりました。
対応は丁寧で好感が持てました。
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2.83 2017-05-21

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
パーツ類の情報はきりがないですし、分かっている人が買うのが前提だと思うので、情報が少ないのは仕方ない所かと思います。規格や取り付け等色々なものが入り混じっていますし。
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5.00 2017-05-21

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
他の口コミではお店の対応が悪いと書き込みがあり不安でしたが
実際には受け取り実店舗の対応も大変良かったです。
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3.50 2017-05-21

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:3
  • 配送:1
買い物は早いに限ります 早い者が征す 店舗納車なら即日乗れますになると良いですよね 店舗はWEBと別で店舗の在庫は納車できないとの事でしたのでこのような不満が残りました 店の人の対応は親切丁寧で良かったです
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2017-05-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
店頭引取りでのネット注文でしたが迅速な対応をして頂きました。
有難うございました。
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  • azatoさん
  • azatoさん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 81
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5.00 2017-05-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
店舗受取を選びました。店舗受取だと有料ですが、補償付の会員のような制度に加入できますし店員の説明も聞けてよかったです。ありがとうございました。
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5.00
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  • 購入者さん
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3.50 2017-05-18

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
迅速な対応にはよかったと思いますが、商品受け渡し時にキズがあって同等の自転車と入れ替えることになりました。
受け渡し前に整備してるとは思いますが、気分はよくないですね。
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  • aw_10さん
  • aw_10さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 44
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5.00 2017-05-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
ショップ受け取りにて購入。
カゴを取り付けていただけて助かりました。
注文後にインチを24から26に変更できないか問い合わせたところ快く変更していただけました。
同時に注文したカゴも24インチ用と26インチ用は別物らしく、気を利かせてすべて変更してくださいました。
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2.50 2017-05-15

  • 品揃え:2
  • 情報量:2
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:3
  • 配送:1
ネットショップ対応の電話窓口の対応は◎
商品がいつになるのか
わからなすぎ
メーカーが遅いのはわかるが
メーカーともっとみつに連絡とり
納期を判断するべき!!
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4.33 2017-05-14

  • 品揃え:2
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
3000円以上購入で送料無料はありがたいですね。
本家サイトに比べ若干品揃えが少ないのは不満があります。
更なる品揃えに期待します。
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