最初、工具があることに気が付かなくて、ネジだけで注文してしまいました。その後直ぐに注文を変更したり再び問い合わせしたりで、注文後なのに工具がいるかいらないかと散々迷いました。それでも、親切に対応して下さり、本当に助けられました。実際は、注文した工具が正しいサイズですが、私が手元の工具箱の中から、同じピントルクスの工具が出てきたので、もしや使えるのでは?と思って問い合わせしたのでした。結局サイズも異なっていて使えない事を教えて頂きました。安い買い物なのに電話を掛けてしまい申し訳ない気持ちですが、親切丁寧に応じてくれたこと心より感謝しています。