スクロール(旧店舗名ムトウ)のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.27 (38,083 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.26
  • 情報量 4.13
  • 決済方法 4.47
  • スタッフの応対 4.22
  • 梱包 4.36
  • 配送 4.20

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4.33 2016-05-14

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:5
  • 配送:5
梱包もしっかりしていて、発送もとても早かったです。
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5.00 2016-05-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
本日到着いたしました!お早い対応に感謝いたします!
品物も丸めてあったので、折りジワなどに悩まされることなく助かりました!この度は大変お世話になりました!
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
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5.00 2016-05-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
いろいろご面倒をおかけして申し訳ありませんでした。大変お世話になりありがとうございました。
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5.00 2016-05-01

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
ゴールデンウィーク前に配達してくださって助かりました。
品ぞろえもよく、またお世話になります。
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4.67 2016-04-27

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
届くのが早かったのが助かりました。
そして届いた段ボールがとてもかわいくてびっくりしました(^^)
商品の梱包も丁寧でした。
他にも可愛い商品を扱っているので気になっています。
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1.00 2016-04-20

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
数日経って商品に欠陥があると店よりキャンセルされた
商品発送予定の連絡後ベッドにあわせてエアウィーブや寝具を購入したので、この責任はどうしてくれるのか。対応を見直してもらいたい店です。
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2人が参考になったと回答
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5.00 2016-04-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
なにも問題なく、素早い配送と丁寧な梱包です。
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3.67 2016-04-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:1
  • 配送:1
まだ届いていませんが、問い合わせんしたら丁寧な対応してくれました。届くのが楽しみです。
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5.00 2016-04-11

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
思ったより早く納品でした。ありがとうございました。
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3.00 2016-04-11

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
迅速かつスピーディーな対応に満足です。
是非また利用したいと思います。
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4.67 2016-04-07

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
割れ物でしたので心配してましたが、何事もなく届きました。
ありがとうございました。
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  • lll2337さん
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    40代 女性 購入者 レビュー投稿 29
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4.67 2016-04-07

  • 品揃え:3
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
特に問題なく配送していただきました。
ありがとうございます。
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1.00 2016-04-06

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
最低最悪のショップです。
これ以上不快な思いをする方が出ないよう楽天市場からの撤退を希望します。
・注文確認メールは遅い。
・こちらからの問い合わせメールにも返信なし
・返信がきたかと思えば、色交換の場合はこちらの有無なく一旦キャンセル処理をすると言う。
(買い回りもパー。レビューには色交換に応じてくれたとあったが?と聞くと、それは以前は楽天のシステムが見れたから、と言う。
意味不明。)
・色交換の希望を伝えているにも関わらず、別の色を無理に勧めるメールを送ってくる。
・こちらが下手に出たかと思えば横柄で上から目線のオペレーター
・システム障害、システム変更を連発する。
・こちらで配達日時指定が出来ない。
実際の納期は1週間どころか在庫なし(入荷待ち)だったと判明。
・在庫状況は常に変わるから、ネットでの表示は当てにするなとのこと。
一応ムトウさんは通販業界では名の知れた会社と思って信用していたのですが、上記の対応により信頼失墜です。
楽天市場では中小や個人のお店でも頑張っておられるのに…何より客を馬鹿にしたメールの返信とオペレーターの態度には残念を通り越して衝撃すら覚えました。15年以上、おそらく創業時近くから楽天市場を利用していますがこのような経験は初めてです。
幸い商品送付以前の出来事が救いでしょうか。
魅力的な商品でしたがこちらのショップは二度と利用しません。
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1人が参考になったと回答
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5.00 2016-04-05

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速且丁寧な対応で、きちんと梱包されていて、良かったです。
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5.00 2016-04-04

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
連絡から発送まで丁寧・迅速で言うことなしです!
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