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総合評価
4.58 (2,311 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.46
  • 情報量 4.53
  • 決済方法 4.70
  • スタッフの応対 4.53
  • 梱包 4.64
  • 配送 4.61

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5.00 2016-05-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速なご対応に、丁寧な梱包と、たいへん気持ち良く買い物できました。
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  • hanamomoさん
  • hanamomoさん
    50代 女性 購入者 レビュー投稿 71
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4.83 2016-05-03

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
梱包を開封してもらう方法を選べてとても助かりました。
同じデザインのテレビ台が欲しいです。
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4.00 2016-03-29

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:3
配送時間を朝便でお願いしていたのに、運送会社さんには終日指定だったらしく、夜便とのこと。仕方なく来週に変更してもらいました。急いでいただけに、とても残念です。
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5.00 2016-03-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
対応も迅速かつ丁寧です。
部屋の中まで運んでくれて設定してくれたので助かりました。
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2.67 2016-03-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
良いコメントのほうが多いお店ですが、正常系と異常系で分けて評価したほうが良いかもしれません。本件は異常系の事例としてコメントしておきます。販売はグローブ、製造は永島木工、配送は西濃運輸。商品がトラブルなく届くような正常系の場合には普通の業者です。商品にトラブルがあるような異常系ではとても普通の業者ですとはご紹介できません。楽天ではこれまで多くの取引がありますが2件しか問題業者と出会ったことがありません。本件はその内の1件になります。コミュニケーションに難があり、あまりにも面倒なので、注文から約3ヶ月で交換が2回、対応が改善されないためキャンセルの判断をしました。損切りの判断です。問い合わせしてもつながりにくいことは他のコメント欄でも確認できますがこれが想像を超える水準です。電話はつながらないことが多いですし、メールも返事がありません。しかも届いていないというので、では誰に届いたのかなということで楽天に確認し、後日その旨伝えると、一転して店舗側に不備があることを言い出しました。結果として楽天からの回答も問題なしということでした(楽天あんしんメルアドサービス)。店舗側の情報管理に問題があるといえます。文面や言葉遣いは低姿勢なのですが、暖簾に腕押しタイプの方で、残念ながらやり取りの中で誠意や誠実さを感じることはできませんでした。同じ問題が改善されず何度も繰り返されるため手間がかかりました。
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5.00 2016-03-21

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
おしゃれな家具がたくさん!
検討して購入したい家具があるのでまた利用したいです。
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4.50 2016-03-20

  • 品揃え:3
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
今後もよいデザインの商品開発期待してます。
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4.67 2016-03-17

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
早々のご対応ありがとうございました。9ヶ月になる娘の為に購入しました。
現在はオムツ入れですが、ゆくゆくは娘の部屋においてあげる予定です。
色もかわいく娘のお気に入りです。ありがとうございました。
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1人が参考になったと回答
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3.50 2016-03-11

  • 品揃え:3
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:4
  • 配送:5
聞きたい事などがあったので何度も電話しても出ませんでしたんで対応は1とさせて頂きました。
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5.00 2016-02-29

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
対応が早くスムーズに取り引き出来ました。
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5.00 2016-02-07

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配達予定日に雪が降ってしまい、日程の変更をして欲しいとご連絡がありました。
きちんと対応していただきありがとうございます。
変更の日程では、リビングまで搬送、組立していただき、助かりました。
また次回もお願いしようと思っております。
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5.00 2016-01-31

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
対応も素早く丁寧ないいお店です。また機会があれば利用させて頂きたいです。
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5.00 2016-01-30

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
細かい質問に丁寧に対応いただき、購入の決め手となりました。梱包、設置にも満足です。
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5.00 2016-01-26

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
搬入据え付けまでして頂き大変助かりました
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5.00 2016-01-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
配送も丁寧、家具の設置までしていただけて本当に大助かりです。
配送の方々も丁寧な対応と設置まで感謝(*´ω`人)感謝
ありがとうございました。
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