米国サプリ直販店【アーウェル】のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.32 (6,223 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.32
  • 情報量 4.15
  • 決済方法 4.56
  • スタッフの応対 4.26
  • 梱包 4.41
  • 配送 4.22

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5.00 2016-07-29

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文した商品の納品が遅れるという連絡とともに、
先に送ることが出来る商品を手早くお送りくださいました。
連絡といいお手配といい、とても気持ちの良い対応でした。
ありがとうございます。
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5.00 2016-07-28

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品を購入して2~3日くらいで届きました。梱包も品物もきれいで満足してます。対応も丁寧でした。
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  • mickey0006さん
  • mickey0006さん
    40代 女性 購入者 レビュー投稿 6
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4.83 2016-07-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
やはりアメリカからの配送ということで、時差の関係なのか思ったより配送が遅くて、メールさせていただきましたが、対応がスピーディだったので安心しました。
ヌテラ、ありがとうございました。娘が好きなので嬉しかったです。
まあ、でも余裕をもって注文した方が安全ではありますよね。海外からくるんですから。
またよろしくお願いします!
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

2.67 2016-07-23

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:2
商品不備があった際の対応がとても残念。
問い合わせ先の大阪オフィスに電話したところ、高齢の女性スタッフひとりしかおらず、詳細を説明してもなかなか理解してもらえず、他のスタッフに代わってもらうことも出来ない。
不良品のため、返金か交換を希望しているだけなのに、15年やっているがこんなケースは初めてだと言われたり、15年やっている経験が私にはある等、何故か店舗側の都合や高齢女性の私情を説明され、時間や電話代を無駄にすることになった。
きちんと話を聞いて理解でき、迅速に対応できるスタッフがいないのはお店としての信頼に欠ける。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.50 2016-07-22

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
トラブルがありましたが、丁寧な対応で発送も早かったです。
満足しています。ありがとうございました。
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4.83 2016-07-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:4
購入してからしばらく発送日の連絡がなかったので心配になりメールで問い合わせたところ、丁寧にご回答いただけました。ご連絡いただいた発送予定日より少し遅かったですが発送完了連絡もいただけましたし追跡可能な発送方法だったので安心しました。楽天の他ショップに比べて発送まで時間がかかり不安でしたが、商品と一緒にお詫びの手紙とお菓子まで付けてくれて、スタッフ様のご対応には満足しています。ありがとうございました。
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5.00 2016-07-17

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
直輸入品・・とのことで、直接海外から届く不安がありましたが、安心できるショップさんだと思いましたので頼みました。
確かに時間はかかりますが、その分、かなりお買い得にマージンなど極力省いたお値段設定のようで、本当にリーズナブルに手に入れることができて助かりました。
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8人が参考になったと回答
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4.67 2016-07-13

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:3
梱包がコンパクトになって、よくなったのですが、ゆうパックは時間が指定できないので、他の業者も選択できるようにしてほしい。
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4.67 2016-07-12

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
質問などへの対応が早くて、お客を大事にしているお店だと思います。
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5.00 2016-07-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
受注メールから配送までスムーズですぐ届きました。
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4.17 2016-07-11

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:4
欠品の対応を速やかにしていただき助かりました。
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5.00 2016-06-28

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
対応も早く、梱包も丁寧でよかったです。ありがとうございました
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2.17 2016-06-27

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:2
  • スタッフの応対:2
  • 梱包:2
  • 配送:2
前回購入した商品が賞味期限2017年2月までで次今回購入したものは2016年11月まででした。期限切れではないですけど、余裕はないし、前回と反対でもいいような期限です。
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4.83 2016-06-18

  • 品揃え:4
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文の訂正等、とても迅速で丁寧な対応をして頂きありがとうございます。本当にすぐに対応して頂けたのでびっくりしました。何度も利用したいなと思えるお店です。
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1人が参考になったと回答
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4.33 2016-06-14

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
消費期限切れ商品を送ってきた。が、申出により迅速に対応してくれ、約束期限内に新品を送ってくれた。(オマケもつけて。)苦情処理には満足しました。
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