くんたろう630 (60代/女性)
1件~2件 (全 2件)
評価 4.00
投稿日:2016年10月07日
今回は2回目の利用でした。以前も従業員さんの対応が丁寧でよかったのですが、今回もよくしていただきありがとうございました。
ゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。夕食は部屋食だったので十分ゆっくりといただきました。おいしかったです。
朝食も品数が多くおなか一杯食べました。
ありがとうございました。
また機会があれば利用したいと思っています。
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評価 3.00
投稿日:2011年07月06日
6月28日〜2泊利用しました。
車いすの方を連れての利用でした。
ホテル情報がネット上では不十分なので浴室まで階段があるとは分からず利用しました。
ホテルに福祉タクシー会社を探してほしいと頼んでいましたが残念ながら連絡がされていなく、後日連絡するとできていないとのことでした。
別府は私自身も初めての地域でしたのでホテルサンを頼りにしたのが間違えでした。
大浴場まで階段があることがホテルに到着したはじめてわかりました。
ホテル従業員さんにはお手伝いしていただき本当に感謝しております。
バリやフリーでないことが事前に分かっていれば別の宿泊施設を探したのですが・・・
ホテルの情報をもっと収集しておくべきでした。
障害のある方をともにして利用するホテルではなかった。
そういう情報も事前に分かるようにしていただきたかったです。
しかし、ホテルの従業員さんの対応は素晴らしくよかったです。
ただ温泉に入りに行っているので車いすを担いでいただいた職員さんには大変申し訳なかったと思っています。
お礼を言っても、返事をするゆとりがなかったですね。
誰もが無言で去って行きました。
車いすでの利用はお断りされた方がよいと思います。
お互いに、申し訳ない思いが残ります。
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