takuyan37さんのトラベルレビュー

非常に温かい雰囲気のペンションでした。また行きたいと思います。

今回宿泊しましたが、座布団より薄い枕しか無かったので、気持ちよく寝られず、翌朝気分悪くなりました。
また、浴衣が無く、白い服みたいなのが置かれていたが、１９０センチもある私は着られるわけがなく、また浴場に行くと男性は私以外全員浴衣だったので、この違いがわからなかった。
フロントに言って、浴衣を持ってきてもらったが、そういう説明が一つも無かった。
以上から、気持ちよく休めなかったので、評価は最低ランクとした。
まず、枕変えるべきだ。

2度目の利用でしたが、事前にいろいろ確認連絡のおかげで、久々の感覚がなく、楽しい日々を過ごすことができました。
また、ちょうど誕生日を迎えた日だったので、サプライズ演出もいただき、喜んでいました。
何度きても、時間を忘れるほど過ごすことができましたので、パワーアップして仕事に励んでいます。
今後も定期的に利用していきたいと思います。

那覇で泊まるときは、エアウェイさんと決めていただけに、やはりいつ泊まってもフロント対応も良く、気持ちよかったです。
1点、気になったところがありますので、ぜひ確認願います。
301部屋でしたが、エアコンを運転させると、1分後に切れて運転ランプが点滅していました。（この時は送風口は開いている）リモコンスイッチでいったん切ると送風口は閉じて、改めてONにすると、いったんエアコンの風は来るのですが、1-3分後にまた切れて、送風口開いたまま、風が来ません。
これは仕様なのか、故障なのかわからず、最終的にエアコンは使いませんでしたが、これから暑くなる時期ですので、確認されるとよいかと思います。
もし、仕様であれば、エアコンが操作するまで時間がかかりますので、ONしたままそのままお待ちくださいなど補足があればと思いました。
また、利用します。

宿泊そのものはよかったが、一つ確認をしてほしいことがあります。
309部屋の時計。
時計を見て、朝食会場へ向かったが、5分早かった。
おかしいなと思ったら、時計が5分進んでいた。
よって、毎日の清掃時、時計の時刻も確認してほしい。

今回初めて宿泊しましたが、結構よかったです。
あえて、減点をあげるとすれば、シャワーの出の勢いがしょぼかったです。
少し強くしたくても、パワー不足は否めませんでした。

宿泊前に2回もHPから問い合わせしているにも関わらず、返事がなかった。
また、テレビは日本語字幕表示ができるようにと、当日外出中に対応すると言いながら、全然表示されていなかった。
こちらが前もって2回も問い合わせに、聴覚障害者のためテレビは字幕表示をお願いしていたにも関わらず、何も対応されていないということは、宿泊者の声を無視したまま、宿泊料金を受け取っていたということになる。
契約不履行ではないか？
聴覚障害者への配慮がないホテル、こんなの初めてだ。昨年、全国規模の聴覚障害者大会が長野で行われていたにも関わらず、1年経過して、このような仕打ちは悲しくなった。
改善しない限り、もう利用することはありえない。

画像あり

オーナー夫婦の温かい配慮もあり大変よかったです。ありがとうございます。
今回は、時間を忘れてゆっくりと過ごせてよかったです。
また来たいと思いました。
猫もカメラ目線で。。名前はわからなかったけど、癒されます。

地デジ対応のテレビでながら、字幕On/Off切替ができるリモコンでなかったので、字幕を見ることができなかった。聴覚障害者は字幕が必要なので、字幕OnOffできるリモコンを用意すべきだ。あるいは、フロントで貸し出しができるのであれば、そのことを案内すべきだと思う。
せっかくの地デジなのに、メニュー操作ができない設定のため、字幕をつけることができず、ドラマを楽しむことができなかった。
テレビを楽しめないまま宿泊とは、同じ料金を払いながら不公平ではないか？
地デジ化になったので、こちらは字幕Onは当たり前にできる前提で予約しているが、ここを改善しなければ、聴覚障害者仲間にもこのホテルは不親切だと教えなければならないだろう。

宿泊時はケーキを冷蔵庫に預けていただけるなど配慮いただきありがとうございました。
今後のためにあえてコメントさせていただきます。
まず、本館と新館とわかれているとのことですが、カーナビ上では本館のほうになったので、本館のフロントに確認の上、そこに車をとめたが、新館のほうにいっぱいスペースがあったので、新館の駐車場を案内してほしかった。また本館の入口に新館はこちらという案内地図がなかったのでわかりづらかったので、わかりやすい案内が必要だと思う。
次に、バスルームですが、ジャンプーなどを使おうと思っても、そのボトルをバスタブ側に置くスペースが無かったので、体濡れながら手を伸ばして使う形になった。バスタブ利用時だけ一時おけるスペースは用意できないだろうか？（洗面器側のフチは丸くなっているので置けない）
以上、考慮いただければと思います

テレビのリモコンがホテル専用だったため、字幕をオンにしてみることができなかった。
聴覚障害者が字幕付きでテレビを見られるよう、字幕オン・オフの切り替えができるリモコンを用意すべきだと思う。

今回は、同行者の誕生日だったので、様々なお祝いをしていただき、ありがとうございました。ものすごく喜んでいただいて、よかったです。
ほかもいろいろとよかったですが、一点だけ。
バスタオルを持って行かないでと言われたようで、タオルだけ持って行ったのですが、浴場にはバスタオルがなかったので、体ふきが大変でした。聞き間違いだったかもしれないので、せっかくなので、注意書きを書かれた、紙を置いておけばわかりすいと思います。そのときに、浴場には何があるのかもあれば、ほかに足りない物を自分で持って行くこともできますし。。是非健闘をお願い致します。また、利用したいです。

非常によかったです。
あえていうなら、１つだけ今後のためにお願いがあります。
私は聴覚障害者です。テレビに字幕をONにして見たかったのですが、部屋にあったリモコンで、（字幕）と書かれたボタンを押しても無反応でした。おそらく、いたずら防止などでロックされていたと思いますが、字幕をONにして見る必要のある聴覚障害者もいますので、字幕ON・OFFが切り替えられるようにして欲しいです。それさえ、クリアできれば１００％言うこと無しでした。ここが今回マイナスポイントであり残念でした。
貸切のところですが、３０分限度と言っておきながら、ほとんど４５分以上使われていました。明らかに３０分を超えているので、何らかの対応は必要なのかもしれません。

初めてでしたが、いいホテルでした。
ただ、苦情レベルではないが、いくつか気になった点がありますので、そこを改善いただければよりGoodでしょう。
お風呂：サウナを利用しようとしたが、私は眼鏡を使っている。眼鏡をかけたままサウナに入ることは危険であることはご存知のことと思う。しかし、サウナの入り口に眼鏡を一時置くところがなかったので、利用を断念した。眼鏡をかけている人への配慮を行ったほうがいいと思う。
朝食：１Fは洋食、３Fは和食と分かれて１Fを利用したが、そこには和食もあった。食事券の説明にきちんとそれを記載すべきだ。（洋食がメインですが、和食もありますというふうに）
また、食事の配置がばらばら。おかず系、パン系、野菜系とわかりやすく配置してほしい。食後になってスープがあるのに気づいたので、もう少し「一目で」わかりやすい配置を。ちなみに私は190センチあるので、低いところにある案内はひざを曲げないと見えにくい。

今回、せっかく二人だけの想い出として利用したのですが、窓から見えた景色は富良野市内でなく、山壁があるところで、風景を楽しめられませんでした。
何のために高台を選んだのか。景色を見るためでしょう。
それと、エレベーターがたくさんあるにも関わらず、要領の悪い運転で、宿泊客が長蛇で並んでいるのを見て、げんなりとしました。土･日をはずして宿泊したのに、この長蛇を見て、落ち着くことはできませんでしたし、この長蛇が原因でバイキングの利用をやめました。
エレベーターの運転システムを見直しし、もっとスムーズに運び出せるようにして、長蛇を見せない努力をしてほしい。