シュナリックさんのトラベルレビュー

夫婦旅行で２泊利用させていただきました。部屋、立地、風呂などほとんど不満無く、心地よく過ごさせていただきました。ただひとつ、１泊目の朝を「掃除不要」と前日にフロントに連絡してあったのに、担当に連絡がいきわたらなかったのか、夜、部屋に戻ったら掃除されており、結局その「掃除不要によるキャッシュバック」サービスの対象とならなかったのが残念でした。ポスターに書いてあったとおりに連絡してあったのに・・・です。
フロントは気持ち良い対応だったのですが、従業員同士の横の連絡がされていなかったのは組織として不備となりますので「大きな減点」としました。

これまで道内いくつかのドーミーインに宿泊しましたが、その中でも最も満足感を感じられないホテルでした。部屋はせまいし、一番の問題は、朝食会場でもあるレストランが何とロビーの中にあるような配置で、食べている時にもゴミ埃などの心配をしなくてはいけないような気がしたことです。苫小牧市内では、立地も良く、一番宿泊料金の高いホテルなのにこれではね・・・という感想です。

ドーミーインらしく、居心地の良いホテルだった。

全体的には非常に満足したが、チェックイン時の対応に不満。連泊で２日目にホテルに入る時、鍵を受け取りたかっただけだったのに、フロント（２名）がチェックイン客の対応で目一杯だったようで、鍵を受け取ることができず、結局、列に並んで１０分くらいかかってやっと受け取ることができた。
チェックイン客のわがままな要求に対応しているのは良く分かっているが、連泊客への対応にも気を使ってほしい。列の後ろに別なホテルマンが黙って立っていたが、どんどん並んでいく客に対し、チェックインなのか、連泊客とか何かの用事で列に加わったのかを聞くような配慮すべきではないか。
順番が来てやっと鍵を受け取った時に、フロントに「対応がなっていない、遅い」と伝えたが、キョトンとしていたのには驚き、フロントとして、またホテルとして配慮不足を感じた。
客室についてはほぼ満足したが、また利用するかは不明。

さすがはプリンスホテルで、そこそこ心地よく過ごしました。ただ、朝食ビュッフェは思ったよりグレードが低く、残念。もう少し工夫が必要。フロントは非常に対応よく気持ちよかったです。

出張で利用。建物、設備すべて老朽化したごく普通のビジネスホテル。今、とにかく函館の宿の予約が取りづらく、またどんなホテルでも料金が高騰化していて、たまたまみつけたホテル。ここも例外ではなく、この内容でこんな高い料金？？という感じだったが、まあ全体的には特に不可というものは無し。

比較的新しいホテルで全体的に清潔感があり、エコにも気を使っていて満足感はあるが、トイレ、洗面所が貧弱で残念。最上階に温泉風呂があるせいか、部屋の設備にあまり配慮していない感がある。そこがマイナス点。

朝食は種類が多く、満足した。風呂、洗面所はちょっと狭く、使いづらいが支障は無かった。

何度か利用して気にいっています。フロントの対応も良く、好感が持てるホテルです。ひとつだけ、ホテル全体の満足度から考えると朝食ビュッフェについてはちょっと物足りない印象です。豪華ではないにしても、もう少し内容を充実してほしいですね。

ホテルがオープンした頃、何度か宿泊して大満足した記憶を元に、久しぶりに宿泊しましたが、結果はがっくり。他のホテルと変わらなくなったなというのが感想。まだまだ高評価できますが、以前と比較するとレベルダウンしました。特にサービス面。帯広はホテルが乱立しています。存続するにはどこで差別化するかです。初心に戻って見直していただきたい。

7月17日に宿泊しました。ニセコビレッジゴルフコースでゴルフをしてから宿泊することになっていましたが、ゴルフの受付案内が悪く、大変混乱しました。ベルボーイが居たには居たのですが、ゴルフバッグの扱いや受付手続き方法を聞いても何も指示なく、キャスターを黙って持ってきただけで一言も説明なく、まったく客扱いができないダメ男でした。これでもヒルトンか、と最初の段階で躓き、やっぱり「田舎のヒルトン」なんだなと非常にガッカリしました。ゴルフは午後スタートで、昼前に着き、ちょうどたまたま部屋の準備ができているとのことでチェックインして部屋で昼食を取ろうと思い、売店に行ったら、今度は食べるものがほとんど無く、さびしくインスタントのお茶漬けで我慢するしかありませんでした。おまけに釣銭を間違えられ、またもガックリ。宿泊客側から見ると、ホテルの顔でもあるフロントの問題、売店の問題が大ありです。せっかくのニセコで、ホテルの部屋、露天風呂、食事も非常に良かったのに、細かいところで大きなマイナスになっています。

貴ホテルは2回目利用で、今回は6月11、12日に連泊しました。ほとんど満足に近いのですが、前回、今回通じて感じたことがありましたので記載させていただきます。朝のバイキングの席についての要望です。空いている席はどこでも座って良いということなので、それはそれで良いのですが、おかわりの時や食べ終わったてコーヒーを取りに行く時にも、すぐトレイを片付けられてしまうので、席に戻ってきても、混んでいるときには同じ席に座れない場合があります。サービス向上の面で、すぐ片付けるように指導されているのかもしれませんが、それは余計なお世話で、ゆっくり食べ、食後はゆっくりコーヒーを楽しむといった、ことができず、落ち着きません。ホテルによっては入店時にカードを渡され、「食事中」とか「下げてください」といったような今の状況を示す記載となっており、おかわりやデザートを取りに行く、コーヒーを取りに行くといったときにも、「食事中」「離席中」などといったカードなどが席に残っていると、もしトレイが片付けられてしまっても、席は確保されていて座れることになります。複数の人で利用しているならば交代で行けば問題ないのですが、ひとりの利用だとこの辺の扱いがきちんとされないと落ち着いて食事ができません。カードが良いのか、何が良いのか、すぐには片付けない、それはホテルによって方式は変わると思いますが、ぜひそんな配慮もしていただきたいと思います。ホテル全体は非常に良い雰囲気なのですが、私は、前回も今回も朝食でこういった不満があったので、そこは残念ながら低い評価とします。次回また宿泊するときまでに何か工夫がされていればいいなと期待します。

3月20日から3泊しました。さすがにソウルの最高級ホテルのひとつなので、大満足の５点としたいところですが、２つだけ大きなマイナス要素あり、総合評価は「３点」としました。ひとつめはホテルへの道案内の不備です。市庁駅から本当に近いところにあり立地は最高のはずなのに、駅からの道案内が不明確でわからなかったことと、ホテル真ん前に横断歩道が無いため地下道を絶対通らなくては行けないのに説明が無く、重いスーツケースを持っての階段の上り下りが大変だったことです。もうひとつのマイナスは、夜9時頃、家内が一人で室内で寝ていたとき（私は買い物で外出中）、清掃スタッフがマスターキーで勝手に入ってきて何かをしていった（交換？）とのこと。私が部屋に帰ってきたとほぼ同時にちょうど出て行ったのですが、何の目的でそんな時間に勝手に入室してきたのか全くわかりません。ドアも開けっ放しでした。ホテルの部屋はチェックイン後は基本的に客の我が家となるはずで、ホテル従業員とはいえ勝手に入ってくるのは違反です。プライバシーの侵害です。このミスでサービスを「１点」としました。このふたつのこと以外はほぼ完ぺきだったので、特にホテルに苦情は言いませんでしたが、何とも残念な結果です。海外では五つ星ホテルでもやはり理解できない部分がありますね。全体的には従業員は良く教育され、日本語対応もしっかりしていたのでこのホテルをお奨めできますが、何があるかわかりませんので、みなさん気を付けてください。

表示を見落として喫煙ルームを予約してしまい、自分のミスなので我慢してチェックインしましたが、入室してみるとあまりにもタバコ臭くてとても寝られないと思いフロントに禁煙ルームへのチェンジをお願いしたところ、嫌な顔せず、一部屋空いていた禁煙ルームに変更していただけました。貴ホテルがオープンした頃、釧路出張が多く、何度も宿泊しましたが、今回久しぶりに宿泊し、その頃とまったく変わらず応対が良いホテルと再確認しました。ひとつだけ苦情を言わせてもらうと、洗面ボールがお湯を溜められない構造のものであり、オープン時にもその使いづらさを指摘したのですが、何の改善もされていないことが残念であり、「設備・アニメティ」のみ１点減点しました。

10月12日に宿泊しました。宿泊料金相応、マイナス要素の少ないホテルでした。ただ、朝食会場がちょっと狭く、混んでいたこともあり、あまり落ち着かずゆっくりできなかったということはアドバイスとしてお伝えしておきます。しかし、朝食自体は種類が豊富で非常に良い内容だったので、大変満足しました。