あびば883さんのトラベルレビュー

スキー場の目の前にあり、その外観もロケーションも言うことなしですが、改善すべき点も色々と気づきました。
【良かった点】
○スキー場が目の前でアクセスが最高
○ホテルの外観はおしゃれで、とても絵になる
○売店は充実しており、食べ物にも土産にも困らない
【改善してほしい点】
○特定の時間にフロントで大行列ができるが、対応するスタッフは気にもせずにのんびりと動いている
○全体的に明らかにスタッフ不足で、何をするにも大行列ができる（大行列を避ける対処はそれなりに見られるものの、平日に行ったにも関わらず行列ができていた）
○到着すると案内のパンフレットを渡されるが、サービスのアピールばかりが充実していて客が困るだろう項目への説明が不親切
○客室に対してエレベーターが小さい上に少なすぎ、常に行列ができている
10年以上前にも使用しましたが、そのころ感じていた不満事項に対し、改善があまりできていない印象でした。大きなホテルで来客にも困っていないのかもしれませんが、この内容ではリピーターが少ないのではないかと思います。

随所に顧客に対する配慮が感じられ、温泉も料理も申し分ないものでした。夕日が見える立地も、散策できる目の前の海岸も最高です。
一点、ファミリープランは始められてから日が浅いのだと思いますが、小さい子供がいることを前提とした部屋・料理にするとなお良かったと思います。
無料サービス付プランなので言える立場ではないかもしれませんが、料理は基本的に大人の料理だったことと、部屋の調度品などは物心つかない子供が壊してしまいそうでハラハラしました。
小さい子供がいる家族客は少数かもしれまっせんが、そのあたりの配慮があるとより人気が高まるのではないかと思います。

価格の割りに部屋は広く、ホテル内のレストランもリーズナブルでした。また旭山動物園のチケット付きプランのおかげで、チケット購入に並ぶことなく動物園に入れました。
チェックイン時にも足の冷却シートを貰えたり、きめ細かいサービスで満足しました。

すすきののすぐそばで立地も非常に良く、温泉設備・朝食も満喫できました。
あえて改善点を挙げると、室内のスリッパが草履であること。男性はともかく、女性にはサンダル・スリッパの方が良いと思いました。ただ電話でお願いするとすぐに持ってきてくれたので、サービス力としては大満足です。