yumehito2004さんのトラベルレビュー

ここ２か月おきに利用させていただいております。
全国のホテルや旅館、ペンション、民宿を訪れるのが趣味の一つとしているものとして、
ここ川奈ホテルだけは唯一のリピートしているホテルです。
それだけ私たち夫婦にとっては、素晴らしい宿泊施設だということです。
これからも何度もるようさせていただきたいと思わせる、総合的に良質なホテルです。
初めての方も、ぜひ一度ご経験してみてくださいと、推薦いたします。
非常に満足な施設ですが、
だからこそ目につく点もあります。
前回宿泊した時に、部屋に置いてあるご意見メッセージシートに
気づいた点をいくつか列挙させていただきました。
食事場所から見えるクモの巣がひどかったこと。
部屋の中にゴミが落ちていたこと。
一部の従業員のご機嫌が悪く笑顔がなかったこと。
しかしそれらに対するコメントや返答は一切ありませんでした。
基本的に１宿泊で記憶は消え、リピーターを初めてのお客様と同時に扱っているような気がします。
今回は、部屋のテーブルに、ベビースターラーメンの一部が落ちてたこと。
アレルギーで対応していただいたにもかかわらず、料理長の説明のすぐ後に、
アレルゲンの食材が出されるという信じられない対応をされました。
そのことに対する謝罪は料理長はもとよりレストランの誰一人からも謝罪の言葉や対応がなく、
ましてやフロントの方からも一切の対応もなく、
サービスの？がありました。
同じく宿泊されていたご年配の方が、
川奈のサービスは低下している。とおっしゃっていたことが耳を離れません。
どうか、川奈ホテルの皆さま
歴史の上に、誇りと責任を持ったサービスをしていただきたいと願います。
川奈ホテルなのに、あれ？っていうことが多いような気がします。
これからも何度も利用させていただきます。
宿泊できることが誇ろと思えるホテルでいてください。

夫婦で宿泊させて頂きました。
忘れない内に投稿させて頂きます。
まず、残念な事でした
・館内の避難経路の説明や掲示がなかった、または分からなかった。
・夕食は、フルコースだけど、そこらのスーパーで購入して家庭で作りました、って感じ。最初の感動は、料理が運ばれた時消えました。
・メインの魚?肉?が出てくるだいぶ前にライスが出てくる。パンは無いですか？と訪ねると、皆さんライスと言いますから、との回答。?…
・食後のコーヒーは決まり!…(笑)選択肢無し。
・料理は無言で出され、説明は一切無し。
・風呂のしすが分かりづらく、説明書きが部屋に欲しかった。てか、部屋には宿泊約款等の見覚えのある書類は一切なかった。
・部屋のドライヤーは400W,気になるかたは、持参した方がいい。
・部屋の鏡は小さく、男の人だとしゃがまないと見れない。洗面所のシャンプーが割れて、中身が漏れだしていた。
・部屋に入って最初に驚いたのは、窓にたくさんの蟻が行列していたこと。
・朝食には紅茶がついてた。これも選択肢無し。コーヒーが良かったな。
良かった事
・温泉はやっぱりいい(どこも同じ)
・朝食は、本当にお母さんが作ってくれた家庭のバスケットって感じで、それはそれ、いいかも。
・あとは、うーーーーーーーーん

本当は苦情を書きたかったのですが、当方も譲歩不足という責任があったので、感想ということにさせていただきました。
日本全国４７都道府県で唯一宿泊をしていなかった茨城県ということで、それなりの期待をしての茨城県でした。
大洗や那珂湊の観光、水戸での観光を終え、ホテルに入りましたが、想像以上に飲食にまつわる環境が劣悪でした。悪かったではなく劣悪です。
まず、ホテルの近くには、一部の回転ずしや、ステーキ専門のファミレスがあるだけで、コンビニも１件だけしかありません。
そのうえ、宿泊当日は、高校野球の地区予選とかで高校生の団体が押し寄せ、ホテル内のレストランも１８時開店で１９時ラストオーダーといわれ、多くの同宿者の方たちが、コンビニにお弁当を買いに行っていました。
こういう情報はネットででも開示していてほしいものです。
時節柄仕方のない面もあります。一概にホテル側の責任とは言えないかもしれませんが、私たち夫婦にとっては、全国でワースト２位の都道府県という評価になってしまいました。
おそらくリピートはないと思います。
また、大（中？）浴場があったのが良くてこのホテルを選んだのですが、水温が４１度に設定されていて、暑すぎてやけどしそうでした。同宿者のお子さん連れのお母さんが起こっていたとの家内の話でした。
接客態度が良かったこと、新しいホテルですべてがきれいだったのに、非常に残念でした。