koudou2000さんのトラベルレビュー

部屋全体は広く快適。アメニティも充実。宿泊のみなら特に問題ない。
しかし…
?無線LAN、wifiが、ある時間帯は集中し接続がスムーズでない。せめて、接続環境を検討し直して欲しい。
?製氷機がない。案内もなければ、フロントでも対応不可。コンビニに氷調達必要。
?ウォシュレットより温便座。冬は冷たい。

久しぶりに博多・天神方面へ行くため、連泊で利用しました。
バーゲンプランでありながら、連泊ということ、部屋が空いているとのことで追加料金なしで部屋をグレードアップして頂きました。確かに同プラン写真でみた部屋とは違い広く、連泊だったのでとても有意義に過ごせました。このようなサービスをうけると、次の機会があればまた利用しようと思いました。

2点申し出させていただきます。
先月に引き続き、宿泊しました。
しかしこんなにも対応が違うのかと驚いています。
前回は同プランでも、部屋が空いていること、また連泊ということで追加料金なしででグレードアップのサービスをうけました。とてもうれしかったことを覚えています。
しかし、今回も同じプラン、連泊でありながら、今度は「1人1泊追加料金でグレードアップできますよ」との案内。
いったい何がどう違うのか?部屋があいているから案内するわけで、唯一違うのは対応する人が違うだけ。
人というものは、一度優位なサービスをうけるとまた期待してしまうものです。
統一感のある案内、サービスが必要ではないでしょうか?
今後の対応をお聞かせください。
2点目。部屋の掃除がいい加減ではと感じさせてしまうこと。
1泊目に、ロールカーテンを開けるとそこに前宿泊者が飲んだであろう「お酒の空缶」があったので、翌日ロールカーテンをあけて気付いてもらおうと思いましたが、2泊目部屋に戻ってくると、ロールカーテンが閉まっていて、「お酒の空缶」がそのまま・・・
見て見ぬふりなのか?と感じてしまいます。空なら捨てるのが普通では?
となると全体的にクリーンアップの行き届き感に不信感を得てしまいます。
実際初日より2日目のベッドシーツの整え方が少しいい加減さを感じました。
以上のことよりバーゲンプランは利用する側はうれしいですが、しかし質を落とす実感があると価値なしと判断してしまいます。いくらバーゲンプランでも同質以上のものを提供してほしいものです。そのことが次につながるのではないでしょうか?

初めての利用でした。
駅から歩いて徒歩数分、コンビニも近くにあり
バス停が目の前、道路向かいにあるので駅、天神各方面へのアクセスが良いなと感じました。
しかし、今回は車でいったため駐車場の心配があり、駅近くに駐車しましたが
ホテル提携の駐車場がホテル真横にあったので、ホームページでちゃんと案内(価格、場所など)すべきでは?と感じました。(ホームページでは、駐車場は近隣提携を紹介と書かれていたので・・・)
それ以外については、特に不満を感じることのないゆっくり過ごすことができました。

初めての熊本観光で利用させていただきました。
最上階に露天風呂、サウナ、内風呂と、宿泊者にとってはとてもうれしい設備であり
夕食前に気持ちよくなることができました。
（もちろん、朝もしっかりと利用しました。）
駐車場も隣接した立体駐車場であり、また繁華街徒歩圏内であるので、
十分すぎる内容でした。
ただ、予約時の内容ではダブルルーム21平米とのことでしたが、実際はセミダブルのベッドと思われ、本当に21平米？と思ってしまう部屋の大きさでした。
正直シングルルームではないかと思います。
満足度と失望度差引きしての評価です。

初めて利用させていただきました。
ウェルカムドリンク無料や、朝食には満足です。
（海外のお客様が多いので、洋朝食の幅はいいのですが、和食の幅が少なかったのが残念です）
設備的にはフロントが３階にあるため、1階からのエレベータを利用する際、エレベータの稼働に余裕がないのか、待たされる感じを受けたのが残念です。
価格帯と価値から考えれば、十分再利用したいと感じるホテルでした。

初めて利用させていただきました。
老舗感があり、お客様への対応もしっかりと行き届いている感じをうけました。
しかしながら、駐車場の利用方法や、残念なことにカードキーの故障などによって
手間取りがあったことがマイナス点です。
しかし、立地面も考慮しまた利用したいと感じるホテルです。

こちらに引っ越しすることになったため、利用させていただきました。
初めての利用でしたが、とても落ち着く良いホテルと感じました。
朝食の種類も豊富で、久々にゆったりと朝を迎えることができました。
近隣への引っ越しであるため、今後利用できるかどうかは分かりませんが、
勧められる宿泊先だと思います。

初めて宿泊しました。駅近であること、各観光スポットに15分圏内であることが好印象でした。チェックイン時間より早く到着しましたが、速やかに荷物の預け入れをすることができました。
さらに、今回のプランに追加料金でダブルプランへの案内があり、それまでの接客から好印象を受けていたため利用させていただきました。
それは最上階の50階で、残念ながら天気があまり良くなかったのですが、それでもすばらしい景色(夜景)でした。思わずカメラを取り出し、パシャッと(笑)
大阪で一番夜景のきれいなホテルというのもうなずけます。
次回大阪に行く際には、またぜひ利用したいと思うホテルです。

初めての湯原温泉での宿泊でした。古き温泉街のような雰囲気でしたが、町全体に活気がないように感じました。閉塞感漂っています。あえて1つよかったのは、24時間無料で利用できる「砂湯」ぐらいでしょうか・・・
宿泊した際に感じたことです。
1、チェックインの対応時、お客様都合より旅館都合を押しつける感を受ける。
(夕食・朝事の時間、レイトチェックアウトの要望お断りなど。宿泊規約にはあったが。)
2、温泉利用に時間、場所とも制限があり不自由さがある。
女性目線から考えればアメニティ類も乏しく・・浴場が時間で男性、女性で交わるシステムにも関わらず、アメニティが両方あることに不自然を感じます。
(通常、男性時間は男性もののみ、女性時間には女性もののみと思います。)
特に屋上露天風呂については、浴場は広々として気持ちよいものだが、びっくりしたこととして、身体を洗う水洗場のお湯がまったく出なかった。
また、各浴場とも本来スペアタオルがおいてあるはずだが、それすらもない。
3、温泉旅館としては珍しい飲料の持ち込み禁止。
ホームページで好印象もつように書かれていても、実際とかけ離れていては・・・
良いところを見つけようにも見つかりません。少し職務怠慢を感じてなりません。
他旅館を勉強されるほうがよいのではないでしょうか?今回のプランは結果安く感じません。

何かの度に利用させていただいています。
今回初めて知った?(会員規約の確認不足?)ことで、会員カードがあるとチェックアウトが13:00まで、駐車場が14:00まで利用可能とのこと。すごくゆっくりと滞在でき、お得感があると思います。
今回宿泊した部屋フロアが、また製氷機の故障で利用できませんでした。なぜ修理対応しないんだろう?と疑問に思い、さすがに連続した件でしたのでフロントで対応してもらい、部屋階を変更していただきました。その際の対応は、どのスタッフさんにも情報が共有化されていて素晴らしく感じました。クレームをファンに変える対応だなと思います。
上記の結果、13:00までゆっくり過ごせました。が・・・
残念なことに、12:30前ごろ、掃除係の方がカギを開けて入ろうとしてきたではないですか!お互いにびっくりですが、ここは情報共有していないなぁ〜と感じてしまいました。
また、外でバタバタと掃除係が動いているせいか、音がかなり響きます。
できれば、気を使ってくれるとうれしいです。(何か早くチェックアウトしないといけない気分になります)

気軽にとまれて価格も値頃なのでよく利用しているホテルです。
やはり、空調が全館対応なので場合によっては、暑く感じたり
(その場合は窓をあけなければならない)します。
我慢すれば、それ以外は快適かなと。
一番びっくりしたのは、今回9Fにとまったのですが、その階の製氷機が壊れていて
10Fの製氷機を案内するPOPが貼ってありました。
で、10Fに行ってみると・・・なんとエレベータから降りると真っ暗!?少し気味が悪いというか・・・たぶん宿泊客を同階数にまとめることで、使用していない階の経費節減?だろうなと理解できるんですが、エコという概念の経費節減を顕著に表しすぎでは?と感じてしまいます。

リニューアル後、初めての利用をさせていただきました。
部屋はグレードアップしていただいたことは驚きました。ただ残念なのは、
カップルで利用したのですが、イルミネーション側でなかったことです。
また、客室階へのセキュリティもあり、安心感を覚えました。
駐車場についても、近隣に提携駐車場があることや、周辺にはたくさんの食事処があるので、とても利用しやすいと感じました。
総合的にみて、とても満足した内容でした。

11月23日に宿泊しました。
駐車場も1.55ｍ以下であれば、ホテル立体駐車場に入ることができることも含め
今回のプランであれば、十分満足できると思います。
ただ、残念なのは空調が調子悪いのか？部屋が暑くて、18℃設定にしても全く涼しくならず、結局窓を開けて空調するというような状態でした。
睡眠を考えると空調は大事なポイントだと思います。

前回同プランでとてもよかったプランなので、今回2度目の利用でした。
くじにより、部屋がツインにグレードアップしたので改めて気に入りました。
次に利用するときも、同プランを選択したいなと思います。
ただ、APECの日程に重なり宿泊客も多いせいか多少スタッフの接客にゆとりがなく
少し残念な思いをしました。仕方ないと理解はできますが、対応には十分配慮が必要ではないかなと感じました。
総合的にみて、やはり駐車場の問題を除けば満足できるホテルだと思います。