irishnovaさんのトラベルレビュー

フロントスタッフのオペレーションレベルが酷い！
※事象１、結構な時間チェックイン待ちしているのに、スタッフはどこ吹く風…こちらへどうぞの一言も発しない！
※事象２、フロントに電話したら未だ話し終わっていないのにフロントスタッフが先に電話を切るという信じられない対応…
…etc.とにかく酷い！
接客業の基本が解っていない感じ…
マトモな研修を受けていないのでしょうか…
ハードはコストを抑えながらも工夫してのリニューアルが共感出来るだけに残念！
余程、安価なプランでもない限り二度と宿泊しないように思います…

※オススメポイント
１、
なんと言っても露天風呂！
特にイチオシは宿泊者のみが入浴出来る、朝風呂のカルナの館！！
今まで、富山での温泉宿泊は毎回こちらを選ぶ程にオススメです！！！
２、
今回、初めて新幹線でアクセスしたのですが、シャトルバスが結構便利で重宝しました。
※ネガティブポイント
１、
数回目の宿泊ですが毎回思う事が、部屋からの眺望があまり良くないのです…
窓の汚れも気になりました。
２、
今回、連れと同意見だったのが部屋で頂いた夕食がイマイチだった事…
特に寂しく感じたのが、海鮮サラダのドレッシングが海苔の佃煮ベースの代物…
この、プロとは思い難い料理センスが夕食全体に漂っており…
今までネガティブな印象が残るような事はなかったので、料理長が変わられたのでしょうか…
※全体的な感想
とにかく此処のウリは源泉掛け流しの温泉！
サービスも訪れる度に少しずつ良くなっているのですが、今回夕食がイマイチだった事が大変残念…
毎回宿泊していた私達が次回プライベートで富山に来ても、此処にリピートするのか微妙な程のレベルです…

国内外問わず様々なお宿に年間数十泊はしていますが
久々、他人に教えたくない程の良いホテルに出会いました！
到着前は、期間限定の廉価プランで少々不安があったのですが
・遮る物が一切無いオーシャンビュー和室
・夕食は部屋出し＆大食漢の私達にも充分なお料理
・適度な広さが心地良い浴場
・随所に気配りが感じられる運営
...etcで大変満足いく内容でした。
また建物自体は多少古いようですが内装のリノベーションがセンス良く施されており、私達には気持ちよく感じられる物でした。
あとは、厚手の靴下を履いているにも拘らず居室暖房の温度設定をどれだけ上げても足元が冷えるので冬季対策のご検討や部屋内洗面台のコップを“人数分”用意いただく...など些細な点にも目を向けられると、より一層 客の心を捉えて離さない素晴らしい温泉宿として、より多くの人々の記憶に残るのでは...と思いました。
とにかく、チェックアウト後に帰りの道中で次回予約をしてしまった程オススメです！！