med00288さんのトラベルレビュー

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北九州豪雨による福岡・大分が大変なときに観光目的で伺いました。
福岡空港からの移動は、久留米ICー植木IC通行止めとなり、下道で6時間かかりヘトヘトで夜7時に到着。荷物の出しおろしから受付、外食のためのタクシー手配と、手際よくやっていただき感謝です。時間がなくてフロント横の素敵なラウンジでカクテル1杯飲めなかったのが残念でした。（せめて22時終了じゃなく、23時終了だったらなー ＾＾；）
ホテルの部屋も7年前に全面改装したとのことですが、7年もたったとはわからないほど、新品のモダンでスタイリッシュなホテルでした。
レンタカーのパーキング料金も加算されません。
朝食は美味しい和食に+サラダバイキングもあります。
私は観光で行きましたが、ビジネス客もこの価格で泊まれるならなかなかいいと思いますよ。

良かった点：
1.部屋は離れスタイルの和風コテージとった造りで、玄関から完全に独立した空間。室内も綺麗でしっかり手入れされている。
2.お料理は夕食も朝食も丁寧につくられていて大変美味しい。
3.部屋食ではなく、レストランでの椅子席での食事なので腰の悪い私にはよかった。また、食事中のフロアサービスもしっかりしている。
マイナス点：
1.景観は全く期待してはいけない。
2.一般的な老舗旅館や高級ホテルのような様々なホスピタリティを期待してはいけない。基本、食事以外は自分の部屋でゆったり、余計なサービスは不要という人向きである。
3.大浴場はない。お土産等のショップもない。よって食事以外で管理棟に行く理由がない。
【総評】
☆の評価が4.0over は妥当だと思う。悪くない“和風コテージ”です。
【もし可能なら】
飲み放題プランの時のお酒は全て常温である。せめて日本酒の1種くらいは、冷蔵保存されている冷酒があってほしい。別に1000円以上ＵＰしてもいいので。

年に1度の「年寄り接待旅行」の1泊目として、母や家内の母を含む5名(２部屋)て宿泊させて戴きました。
?雅グループなので見た目は豪華だろうとは思ってましたが、果たして、見た目だけでなく、食事やサービスなどのソフト面も見事で、驚きました。
何より、館内に上がるときに靴を脱ぐ旅館は多いですが、スリッパも出さず「どうぞ素足(靴下は履いてますが^^)で歩いて下さい」というホテルは初めてでした。しかし、その自信の通り、館内は実に清潔に保たれており、感心致しました。
部屋に設置されたマッサージ椅子も疲れた体には大変ありがたかったです。
従業員は若い方が多く、時には頼りない回答のときもありましたが、皆さん誠意のある対応をされていて、しっかり社員教育がされていると感じました。
食事は、中高年の食事としては量的には充分満足で、料理の創意工夫もされ大変美味しい料理だったと思います。
我々にとってこれまでのNo.1の宿は、鳥羽の婆娑羅邸 ですが、全員が一致して「イメージはかなり婆娑羅だね」と高い評価で、No.2の宿となりました。
改善点としては、館内冷暖房が、部屋で調整出来ない旧方式であること。
これだけのグレードのホテルであれば、是非検討されることをお勧めします。
さらに期待を込めたリクエストとしては、顧客サービスを行う個々の意識付けでしょうか。「マニュアル通りにしっかりやれる」の現状から一歩すすめて、「何をどうすればこのお客様は喜んでくれるだろうか」を1人1人が考え実践していくようになると、益々リピートしたい宿へと昇華するのではないでしょうか。
大変気持ちの良い宿でした。ありがとうございました。