帰郷した老夫婦さんのトラベルレビュー

フロント・食堂のスタッフの対応も親切で素敵なホテルでした。
いろは坂を上がって直ぐ、遊覧船の乗船場所、華厳の滝など観光スポットも近く、立地条件は抜群でした。
会食もたっぷり時間が取れ、料理も素晴らしく楽しい時間を過ごせました。
難を言えば”全室より中禅寺湖の絶景を一望”とのうたい文句でしたが、私の部屋からは湖の端の一部しか見えず、看板に偽りなしとは言えませんでした。
早起きして散歩しながら霧がかかった中禅寺湖湖畔の絶景を眺めることができましたので我慢しましょう。

１．フロント係
対応した男性従業員、笑顔なし、受け答えはぶっきらぼう
従業員に対する教育がなされているのかはなはだ疑問
過去に仕事で全国のビジネスホテルに宿泊したが最悪に近い出迎え
２．部屋の備品
バッケージラックが置いてない
フロントに連絡しようと思ったが、チェックイン時の対応を思い出し止めた
３．冷房設備
Low設定でも寒い、消すと蒸し暑い
朝食会場のスタッフの対応は良かった。唯一の救いです。

夕食のバイキング料理が落ち着いて食することができなかった。
１．食べたい料理が見つけづらい。
２．料理の前に人だかりが出来て料理を取りづらい。
３．食事客がテーブルの周りを行き来してざわついて落ち着かない。
４．始まりのピアノの演奏も大音響でうるさい。（スタッフの説明が聞き取りづらい）
一日の行程をこなし、家族とゆっくり話ながらの夕食を味わうには程遠い。
夕食にこのプランを選んだのは大失敗であった。
ホテルのスタッフの対応は素晴らしいのに、いやな印象が残り残念だった。