ぶむゆさんのトラベルレビュー

公共の宿ということであまり期待していませんでしたが、お部屋もお風呂も朝食も非常に満足しました。皆さんからの評価が高い理由がよくわかりました。個人的には堺筋本町のような市内中心部で温泉に入れたことが感激です。遠方から来て一緒に宿泊した親も「いいホテルだったね〜」と言って帰って行くほど、よい時間を過ごさせていただきました。大阪市内には全国チェーンの有名なブランドのホテルがいくつもありますが、このコストパフォーマンスのよさはなかなか得がたいです。また大阪に行くときには、空室があれば必ず宿泊させていただきたいと思います。

ゴールデンウィーク付近の日程に宿泊させていただきましたが、サービス面でこれまでに経験のない失礼な対応をされ、宿泊価格はサービス料込みであることを非常に実感しました。チェックインの際、朝食付きのプランで予約していたにも関わらず、「そのような値段設定のプランはうちにはないので、間違いではないか」と言われま、その後、PCの予約画面を実際にフロントに持っていって見ていただいたにも関わらず、「何かの間違いだと思うので楽天に確認してほしい」と言われました。こちらがクレーマーのような対応をされたのが非常に不満でしたので、「楽天の間違いだとこちらから連絡を後日入れるので朝食は結構です」と言いに行ったら、急に「今回は朝食をお付けします」とさも特別かのような対応をされました。チェックアウトの際に別のフロントの方に確認したら、やはり朝食付きのプランでしたし、他のフロントの方の対応はよかったので、個人の問題かとは思うのですが。ただ、実際に宿泊した前日は事前にキャンセル処理していたにも関わらず、当日夜中に確認の電話が入ったこともあり、サービス面では改善の余地がかなりあると感じました。フロントの方の対応以外で不満に感じた点はまったくなく、お風呂もお食事も非常によかったので、後味の悪い宿泊になりとても残念でした。

チェックイン時刻より随分早く行ったのですが、空調をあらかじめ効かせていただいていているお部屋に通していただき、ありがとうございました。展望浴場が最高で大好きです。
以下は今回の宿泊の話ではありませんが…5年程前、頻繁に出向く出張先が近くにあり、よく宿泊させていただいていました。数回宿泊した後、チェックイン時に名前のみの記入でＯＫになり、チェックイン前に部屋に空調を入れておいてくださり、お願いしなくても部屋にLANケーブルを用意してくださっていて、「お得意様的扱いをしてくれてる！」と感激したことを覚えています（出張を多くしていた時期には地域によって宿泊するホテルを決めて定宿としていましたが、これら３つをすべて実施してくれたホテルはここ以外ありませんでしたので）。転職して仕事で宿泊させていただく機会はなくなりましたが、今回、京都に遊びに行った際に思い立って大津までお邪魔して宿泊させていただきました。初めて電車を使って行ったので多少不便ではありましたが、いい運転手さんに当たってタクシーの車内も楽しく過ごせましたし、何よりあの頃と変わらずいいホテルで懐かしい気分に浸れましたし、なんだか安心しました。久しぶりに泊まってよかったです。またお邪魔させていただきます。