たれぱんぐーさんのトラベルレビュー

いつも利用してるが、今回の停電事件の対応の酷さにビックリ。
停電発生時に館内放送をしたらしいが、イーストウィング7階の客室では一切何も聞こえす。フロントへ電話が繋がった際に、その旨を言っても「放送はしております」の一点張り。
給水も停止しているのに水の配給すら無し。フロントに再度電話して「水くらい配れ」と言うと、「エレベーターホールに置いた旨、館内放送したのですが」とのこと。だから館内放送が聞こえてないんだってば！と伝えても「すみません」を繰り返すばかり。
エレベーターホールを見に行っても、水は無し。当然、怒りマックスでフロントに電話すると「順番にお配りしております」と。最初と言ってることが違う！
セントラルタワーにある配電設備からイーストウィング、ウェストウィングに配電してて、その配電設備に不具合があったらしいけど、セントラルタワーってプリンスが建てたんだから、既に30年近く経過してるはず。なのに、設備拡大の際に何も対策しなかったんだろうか。あきらかに配電設備の老朽化とキャパオーバーな感じ。
従業員間の情報の錯綜にも呆れる。情報の統制が全く取れていないから、対応する従業員によって内容が全く違う。翌日、チェックアウトの際に何か言ってくるかと思ったら、謝罪の言葉すら無し。そこまでくると、逆の意味で感心する。
そもそも、そんな状況で一番最初にしなくてはいけないのは、客の状況確認では？
もちろん、そんな連絡も一切無かったけど。
前にも書いたけど、部屋数を増やしてサービスを低下させている感が否めない。
本来であれば、こんな所でコメントを書く事では無い。
本社部門に連絡したいが、さすがアパ。そんな窓口ありはしない。それもビックリ。
そして、あれだけの大事なのにホームページ等での謝罪文の掲載、原因の報告等は一切なし。
全てにおいてサービスなんて物はアパグループには無いのかもしれないと思わざるをえない。
あれが本当の火事だったら、35年前のホテルニュージャパンより悲惨な結果になる事は簡単に予想が出来る。

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いつも利用させて頂いております。
今回の部屋は、今までで一番ガッカリしました。
客室のユニットバスですが、大浴場があるので利用される方は少ないと思いますし
また、経費節減やエコ対策という事で掃除を省いていらっしゃるのかもしれません。
ただ、省かれるのはあくまでも綺麗な場合では無いのでしょうか。
今回、部屋のトイレを利用するのにバスルームに入ってすぐに目についたのが、備え付けのシャンプー・リンス・ボディソープを入れてあるケースから、中身が漏れているのか壁にベッタリとこびり着いて筋になった汚れでした。触ってみるとベタついてました。それも、ここ最近という感じではなく、何本もの色の変色した汚れとなっていました。
また、ユニットバスの蛇口も何年も掃除していない様な水垢がべったり。こんな状態の水回りは、何年も人が住んでいないアパート並です。
水垢なんか老朽化してるからと言って落とせないものでは無いですし、シャンプー垂れの汚れも、壊れて中身が垂れるのであれば、交換すれば良いのではないですか？
朝７時過ぎにウェストウィングの大浴場に行ってみれば、脱衣場では清掃の方が蛇口を拭いたりゴミ箱の中身を移したりしていましたが、それも椅子に座ったままでした。
吹き終わった洗面台の蛇口をみると、水拭きしかしていないのか水滴の筋が残ったまま。軽く乾拭きするだけで落とせるものなのに、それすらもしていない。
どうせすぐに使用され汚れるからと思われてるのでしょうか。
最近は、海外の方も非常に多く宿泊されているので、「そこまで綺麗にしなくても」とでも思われてるのでしょうか？
現在、イーストウィングの工事も始まって更に客室を増やされる様ですが、これ以上、サービスが低下するのではと危惧しています。
御社のWebサイトのトップページに「空間に、品質に、おもてなしに、感動を」と掲載されていますが、もう一度、この言葉の意味を考えて見られてはいかがですか？

何度か利用させて頂いております。
今回、初めて普通の客室に宿泊しましたが、ヴィアイン秋葉原に宿泊するならレディス専用フロアに限る！と思いました。（男性の方には申し訳ないのですが。。。）
部屋自体は綺麗でしたし設備も問題無いと思いましたが、やっぱりあの浴室からの眺めやマッサージ器、すこし広めの部屋等の女性向けのサービスが恋しくなりました。
次回は絶対にレディスフロアを予約します！
また利用させて頂きます。

いつも利用させて頂いております。
今回、スケジュールの都合で大浴場を利用できなかったのがとても残念です。
部屋も綺麗でしたし、アメニティ等についても、通常通りという感じでした。
今回とても気になったのが、１階ロビーの絨毯について。
シミ等が多くて、汚らしく見えるというのは２４時間利用される場所なので
仕方ないとしても、大量のホコリはどうかと。。。
ソファの足元（？）に固まってホコリが溜まっているのにはちょっと驚きました。
いつも利用させていただいているのに、文句というかダメ出しばかりで
申し訳ないのですが、どうしても気になる性分なので投稿させて頂きました。
サービスや施設は素晴らしいと思いますので、また利用させて頂きます。

いつも利用させて頂いております。1月26日から1泊させて頂きました。
今回は久しぶりのセントラルタワーの客室で、それも高層階だったので
窓から夕焼けに浮かぶ富士山が見えたりして、本当に素晴らしい景色でした。
サービスについても、フロントの方は丁寧な対応をしていただきましたし、
1階のレストランでピッツァのテイクアウトをお願いした際も、笑顔で対応して
頂きました。
ただ、朝5時にウェストウィングの大浴場を利用した際に気になった点がいくつか。
朝一番で他に誰もいなかったにも関わらず、スチームサウナの椅子の上に
空のペットボトルが置いてありました。
また、露天風呂には垢らしき物が多数プカプカと浮いていました。
確か、ウエストウィングの大浴場は26時から5時は利用できませんよね？
その時間は単に、女性と男性の入替えのみ行っているのですか？
確認等はされないのでしょうか？
あと、これも大浴場についてなんですが、浴室に入る扉の開閉方法を
統一する事は難しいのでしょうか？
脱衣所から最初の扉だけは自動で閉まるのに、浴室側の扉と露天風呂の扉は
手で閉めないといけないんですよね。
扉にも書いてはありますが、朝お風呂に入りに来た人の7割は閉めませんでした。
閉めない人が悪いんですが、出来れば開閉方法ぐらい統一して頂けると、
更に利用しやすくなると思うのですが。。。
いろいろ書きましたが、総合的には満足しております。
また利用させていただきます。

1月8日から1泊させて頂きました。
秋葉原近辺に宿泊する際は、いつもヴィアイン秋葉原を利用させて頂いております。
今回もレディース専用ルームに宿泊させて頂き、とても満足できる時間を過ごしました。
特に浴室からの眺望は、夜景も朝景も本当に素晴らしいです。
フロントの方の対応も丁寧で、とても気持ちが良いです。
一つご提案といいますか、厚かましい要望になるのですが、せっかくのレディース専用の
お部屋なのに髭剃りが置いてあるのは、ちょっと残念な気がします。
髭剃りを、女性が必要もしくは喜ぶ別の物（例えば入浴剤や化粧品サンプル等）にしてみては？
予算の都合等もあると思うので、あくまでも要望という感じです。
また秋葉原近辺に宿泊する際は、是非、利用させていただきます。
有難うございました。

古い絨毯特有の湿った感じの臭いが気になりましたが、その他の設備に関しては確かに古いですが問題無いレベルだと思います。
ただ、風呂の蛇口は取替が必要なレベルの古さではないでしょうか。シャワーの根本からもカランの根本からも水漏れするし、何より汚らしい感じがしました。

いつも北九州に宿泊する際は、利用させて頂いております。
部屋も綺麗ですし、朝食のパンもカレーも美味しいです。
そして、何より従業員の方の接客が素晴らしいです。
ただ、いつも感じる事ですが女性用アメニティには、あまり気遣われていないのかなと。
1階ロビーに置いてあるアメニティも男性用（GATSBY)ですし。
女性だったら普通は持って来るだろうと言われてしまえば、それまでなんですが。
あと、今回は1点だけ気になったと言うか、残念だったことがありました。
部屋の空調の電源を入れた途端、ホコリの塊がフワフワ〜と３，４個落ちてきました。
部屋の掃除はされても、空調まではあまりされないのかな。
また、来月利用させて頂きます。その際は宜しくお願いします。

10月21日から4泊させていただきました。
駅から歩いてすぐにある上に隣はセブン-イレブン、目の前にガスト、その他にも商業施設が近いので立地としては最高です。
ホテルもお風呂とトイレが別なので、ゆっくりお風呂に浸かることもできます。
朝食もビュッフェ形式ですが、毎日違うおかずが並んでいて1日目に寝坊して食べはぐったのが勿体ないほどでした。自然薯も美味しかったです。
施設は本当にすばらしいと思いますが、従業員の方がそれにあと一歩追い付いていないというか・・・。
4泊もしているのに、客の顔を覚えないのかなと思いました。
ホテルを出る時も帰ってきた時も殆ど従業員同士でお話をされていて挨拶して頂けませんでした。というより、なんとなく不審者が入ってきたような視線を感じてしまうくらいでした。他のお客様の対応をされているなら何も気にならなかったのだと思いますが、従業員同士で会話していたので・・・。
あと、すごく気になったのが朝食会場で誰よりも調理場からの雑談の声が大きかった事。
時間も朝食時間の最後の方だったので、仕事も終わり近くで仕方なかったのかもしれませんが、聞いていて気分の良い感じはしませんでした。
なので減点１させて頂きました。

様々な場所のアパホテルを利用させていただいていますが、潮見は今回初めてでした。
まず、チェックインの際にアパホテルでは初めて無人のフロントを見ました。
他の場所は、必ず誰かいると思ったのですが勘違いでしょうか。
それと、ベッドが大きいのか部屋が狭く感じました。
あと新しい割にはバリアフリーには全く対応されていません。部屋のトイレ（ユニットバス）の段差もすごく高いし、何より大浴場に行くのに2階でエレベーターを降りて、その後は階段でさらに1階まで降りるので、少し膝を悪くしている私にはかなり大変でした。
大浴場の足ふきマットも朝6時30分に行った割りにはビショビショでしたし・・・。
色んな所で「残念」と言わざるを得ない感じでした。

今回で宿泊は2回めでしたが、レディースルームは初でした。
部屋は綺麗ですし、アメニティもレディースルームという事もあり
十分、心遣いされているなと感じました。
特に、マッサージクッションは感激モノです！
あと、前回の部屋はどうだったか覚えていないのですが
今回の部屋は最上階で、さらにお風呂に窓がついていたので
電気を消して、夜景を見ながら湯船に浸かるという贅沢な気分も味わえました。
コンビニがちょっと遠いのと、今時期は通路が寒いのが若干気になりますが
それでも、また秋葉原に泊まる際は、予約させて頂きたいと思います。

いつも、色んな場所のアパホテルを使用させて頂いております。
今回、はじめて浅草蔵前の方に滞在させていただいたのですが
今まで泊まった他のアパホテルより、部屋が狭くて驚きました。
机が置いてある場所が囲まれているせいか、
蛍光灯の熱と使用していたパソコンの熱がこもってしまっているのに
空調の風は来ないという状態になっていました。
まぁ、部屋の構造を変えるわけにはいかないと思うので、
仕方ないのかな・・・と思いました。
あと、すごく気になったのが大浴場の足拭きマット。
すごいビチョビチョで、そこを踏む気にはなれませんでした。
入ったのが朝８時過ぎだったので、あと１時間ほどで
入浴終了という事で仕方ないのかもしれませんが、
あれは気持ち悪かったです。