nori-piiさんのトラベルレビュー

２月１８日宿泊しました。スタッフの方々の気づかい、料理、景色どれもこれも大満足です。
ぜひまた利用させていただきます。
今回は本当にありがとうございました。

１２月３１日に年越しを横浜ですごそうと重い予約をさせていただきました。
早い時間に到着したのでチェックイン前にフロントに荷物を預かっていただくように依頼をしましたが、その際に荷物預かりのスタッフの方に言われた言葉が「色々な社員がいるので荷物の責任は持てません！」でした。海外ならそのような話はあると思いますがココは日本ですよね。しかも荷物を預ける時にそのようなセリフを聞かされたのは生まれて初めてでした。
外出している間はずっと荷物が心配でせっかくの年末の横浜観光が不安な思いいっぱいでした。
翌日チェックアウト時にも再度荷物を預けたのですがその時はとても感じがよい受け答えの女性スタッフで安心して荷物を預けることができました。
駐車場の案内の方を含めて他のスタッフの方は皆さん親切な感じでしたが、たった一人のスタッフのためにホテルそのものへの不信感となってしまい総合評価は超不満です。
個人攻撃になってしまいますが「平」という男性スタッフでした。本当に残念でした。

以前あったワイン風呂をぜひ復活させていただきたいと思いました

フロントの方の対応も良く朝食もメニューが豊富でとてもよかったです

駐車場がもう少し近ければよいのですが、それ以外は満足です

過去何度か利用させていただいてます。
今回は約２年ぶりぐらいになります。
無料の朝食、ちょっと熱すぎですが温泉ともに大満足です。
しかしながらチェックイン手続きの時のメガネかけた男性フロントの対応の悪さ！
他の人に何か説明している時も非常に高圧的な態度での話し方！
そのフロントの方が風呂場（脱衣所）の掃除をしていましたがその時の態度の悪さ！
どうみても「掃除してるんだからどけよ！」って感じでした（しかもイヤイヤやっているってのが丸わかり）
他の人とか設備とかは大変満足できる施設なのにたった一人のせいですごく印象が悪くなってしまいました。

【冬得】【直前割】期間限定★１部屋１枚スター○ックスカード付き5050円前後！
☆禁煙☆ ツイン
というプランをわざわざ予約したのに喫煙ルームに案内されてしかも当初の予定通りの禁煙ルームに変更もできないというのは、やはり納得しかねます。
以前宿泊した時も投稿しましたがそれと水道系のメンテナンスをしっかりやってください。ずっと水道の湯が出っぱなしで止まりませんでした。
両件とも全く不満で納得できません。
フロントの方の対応が良いだけに非常に残念です。

風呂の蛇口（水側）が壊れているようでお風呂をためる時にずっともれてしまいます。修理してください

２回目の宿泊です。
立地もよく駐車場の案内の方も大変親切でした。
ただ、個人攻撃になってしまうかもですが、チェックイン手続きをしてくれた女性（名前はわかっていますがあえて記述は避けます）・・性格なのか体調が悪いのかわかりませんが、ずっと下を向いたままで笑顔も何もなく無表情でチェックイン時の説明をしてくれたので何を言っているのか聞き取りにくくて何度も聴きなおしをしてしまいました。私だけに対する態度かと思い他の客との接客を見ていましたがやはり下を向いたままで話をしているようでした。
体調が悪いのであればマスクをするなどしていただかないと病気によっては感染のおそれがありますので注意していただきたいです。
性格的なものであればどう見てもこのままでは接客業にむいていなのでは？と思います。
トレーニングをして改善をはかるか、あるいはバックヤード業務のほうがよいのではないかと思いました。このままでは接客態度に敏感な人は悪感情をいだくと思います。

朝に大浴場を男性が使えればベストなんですが

部屋もきれいで風呂からの眺めもすばらしくとてもよいホテルだとおもいました。夜鳴きラーメンのサービスもとてもよかったです。
掛川に宿泊する時はまた是非利用させていただきたいです。
ただホテル側の問題では無いですが、今回外国人の宿泊客が非常に多く、相変わらずそのマナーの悪さには閉口でした。「日本のマナーを守って楽しい旅行にしましょう」等を中国語で是非とも館内に表示したりしたらいかがでしょうか？

今回で年末年始を迎えるのが４回目です。私にとっては新年を中島屋さんで迎えるのが恒例行事となりつつあります。
朝食バイキングとカウントダウンパーティーはすばらしいものでした。
ところが、元旦の午前９時前から階段（廊下？）を大音量が出る掃除機を使っての掃除作業によってせっかくのおとそ気分が台無しにされてしまいました。どう考えても元旦の早朝から部屋の中にまで音がきこえるような掃除機を利用しての掃除はありえないと思います。
何かしらの理由があったのならばチェックアウト時に説明があってもいいと思いますがそれも無し。どうしてもそのことに関しては納得ができません。
あと、駐車場の問題・・毎回提案を含めて投稿させていただいておりますが一向に改善するつもりがないようなので今回は書きません。
今後も年越しは中島屋さんで過ごしたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします

もう少し部屋及び風呂の掃除を丁寧にやっていただきたいです

せっかくの富士山が見える露天風呂なのに囲いが多すぎて全くみえませんね、すごく残念です。
周囲との問題等色々あるのでしょうが工夫して何とかならないものでしょうか？

朝食は今まで宿泊したスーパーホテルの中で一番よかったと思います、スタッフの方の対応も大変良かったです、次回機会があればも是非宿泊したいです。