AA0397さんのトラベルレビュー

チェックインの時にフロントの中年の男性が極めて感じが悪かったです。
楽天トラベルを経由して予約したことがご不満のようで、「楽天などの格安サイトを通じて申し込まれたお客は客じゃない」とはっきり言われました。「次回からホテルのサイトで申し込んでください。楽天を使う場合は他のお客様と同じようには扱えない」と後ろで待っている方にも聞こえるぐらいはっきりと大きな声で言われ、大変恥ずかしい思いをしました。
そのせいか、部屋は禁煙室のはずが煙草くさい部屋で、ベッドのライトなども壊れていて空調もきかない部屋に通され、フロントに部屋を替えてくれと言っても「満室です」と断られました。バスルームも年代物で黄ばんでいて、鏡の一部が黒ずんでいました。今まで他のANAクラウン系列に泊まったことがありますが、こんな部屋は初めてでした。楽天を通じた予約の場合はまともに扱われない…ということなら、その旨を書いておいてほしいです。