bm9988さんのトラベルレビュー

５月１５日に宿泊、フロントでツインの部屋が空いているので変更します、とのことで気分良くした。建物はやや古い感じではあるが設備・アメニティは整っている。なによりも ?バス停がホテルの目の前であること ?唐戸市場がすぐ近くであること ?火の山公園から海岸通りをホテルまで歩いて帰ることができる距離であること ?コンビニが隣接していること ?部屋から海峡の船の往来を見下ろせること 等の立地の良さは大きく、これはリピーターになりうる要素である。

? 部屋も風呂も満足できるが、トイレに手を洗う設備がないのが何故なのか、衛生面で不安はないのだろうか、それが気がかり。
? １０数年以上楽天トラベルを利用し、その都度宿泊施設の感想や苦情をコメントしてきた。今回は宿泊施設は問題なく快適に過ごしたが「予約」のあり方たについてのて不満がある。今回、９月１２日に１０月２６日の宿泊予約をしたが、そのすぐ後に一週間早めて１０月１９日に訂正申し込みをしたらすでに最初の予約は成立したのでキャンセル料が自動引き落としで発生する、１９日に切り替えるのであればキャンセル料は免除してもいいが、日にち変更は一回限り、とのフロントの高姿勢対応、これにはビックリ。これまで楽天を通じた予約はほとんど３日前まではキャンセル料は不要で大変気楽に予約ができたが何故今回は、と驚いた。さらに驚くのは予約した時点で支払手続きが発生するとのこと。したがって１０月１９日に泊まったにも関わらずすでに確かに１０月１１日には指定口座から宿泊代が全額引き落としされていた。泊まりもしないのに宿泊代が発生することになる、この“不条理”は全く納得できない。うっかり誤って「予約」にクリックしたらそれで費用が発生することになる。どんな事情で予定日宿泊できなくなるか分からない、そんなことにお構いなしに宿泊代が発生してしまう、何ともおかしな対応ではないのか。これはホテルがおかしいのか、楽天がおかしいのか、いずれにしても改めるべきだと思う。

フロントの対応が良かった。部屋はツインのシングルユース、清掃もきれいで気分が良かった。オーシャンビューはやや斜めになるが建物全体の向きからみて仕方がない。それでも別府湾、ヨットハーバーがいい眺めだった。風呂がはぼ24時間ＯＫなのが良く、特に屋上の露天風呂が快適だった。

今回は送迎のシャトルバスのお世話になったが、時間の融通を利かしていただき往復とも一人の貸切バス状態で、これに感謝。あいにくガス発生で部屋からの景色は楽しむことはできなかったが、晴れていれば素晴らしい景色であることは想像できた。部屋の内装は現状では床やソファなどは清潔感には欠ける印象。バスユニットの段差も気にはなったが、それもこれもそれなりに料金設定が低い水準なので少しも不満はない。強いて挙げれば改装中の為、館内がややシンナーの匂いが漂っていたこと、部屋のテレビにＢＳが映らないこと、が不満。それ以外従業員の態度・マナーはシャトルバスの運転手も含めてかなりキチンとしており好印象、電話の応対もＧood。今後の発展の応援を込めてリピートする気になった。

初めての利用。京急の北出口から直結しているということは大変便利、この便利さをもっとＰＲすべき。また、スリッパのカバーなど清潔性の配慮はgood。
難を挙げれば正面入り口が暗く、中に入ってのフロントの明かりも暗い。ベッドでの手元灯が欲しいのと、ベッドから時刻が見えにくい、といった程度。
新馬場の駅に何故ホテルの案内(たとえば⇒などで）がないのだろうか。

部屋の洗面ユニットの段差、エレベータのスピード、給湯ポットの不備、など設備面の不満はあったが、立地、建物、部屋を含めた全体の雰囲気、フロントの対応、食事の質と量等々、宿泊代金に対しての満足度・総合評価は文句なしの5点。
ただこれほどアジアからの団体客と出くわすとは思わなかった。が、彼らと時間をずらすことで食事も入浴もまずまず満足できた。

予定していたエキストラベッドを覚悟していたが、普通のツインの部屋、しかも角部屋に案内していただき大変快適に過ごせた。古い歴史のあるホテルだけに家具･調度品は趣き、センスがあり、一見ヨーロッパの優れたホテルを感じさせた。フロント前のすずらんの鉢植えも良かった。朝食はバイキングにしたが場所の雰囲気や椅子の感じもよく、料理は種類も豊富、質もよく大変満足できた。一階の壁面に貼ってあるホテルの歴史の写真はもっと目につく場所（があれば）に移してもいいのではないかと思った。

黒川温泉へは２度目の旅。前回の宿泊旅館も良かったが、楽天トラベルの評判を参考に今回は変更してみた。結果は最高で、次回以降は変更する積もりはなく友人にも薦めた次第。露天風呂の雰囲気、料理の味、量も適量、仲居さんの感じの良さ、等々良いことずくめの一泊だった。