dev_1979さんのショップレビュー

発送も早く、とっても丁寧でした。ぜひまた利用したいと思います。

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迅速かつ丁寧で安心して買い物できました。また次の機会に宜しくお願い致します。

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注文から発送までとても素早かったです。梱包もしっかりしており、申し分ありません。

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ネットショップ・店舗ともに利用させていただいております。基本的にはちゃんとした信頼出来る楽器店だと思いますが、ネットショップは若干返信が遅い気もします。
クロサワ楽器に限った話ではないのですが、楽器ケース等の商品の場合は内寸等の寸法が非常に重要になるにも関わらず、掲載されているのがメーカの公式データのみというのはどうにかならないんでしょうか。何か規定等があるのかも知れませんが、店頭と違って手にとって見れない訳ですから独自に計測して参考データとして掲載する等してほしいです。
配送に関してですが、日付指定をお願いして返信メールでも確かに受け付けているのに、実際に指定された日が違っていました。たまたま家族がいたので受け取れましたが、もし不在だったら再配達依頼しなければならないのです。このお店は日付指定も満足にできないようです。老舗楽器店の名に恥じないようこういう基本的な部分はしっかりと頑張ってほしいものです。

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特に問題ありません。迅速な対応ありがとうございます。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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迅速で丁寧でした。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

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特に問題ありませんでした。
納期が遅れる旨の連絡も速やかでした。
若干梱包が雑だったような気もしなくは無いですが、布団等の大きい荷物なので致し方ない部分もあるかも知れません。
また今後も利用したいと思います。

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特に文句のつけようがありません。今後も利用したいと思います。

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迅速で丁寧な対応でした。改善を求めるような部分も特にありません。
是非また利用したいと思います。

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ボクサーパンツを注文したところ、すぐに注文した商品が在庫が欠品であったと謝罪の連絡が来ました。欠品していたのは残念ですが、その後の迅速かつ丁寧な対応が素晴らしかったです。また機会があれば利用したいと思います。

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ハッキリ言って最低最悪のショップです。☆一つすらもったいないくらいです。
土日が休業日なのは分かるとしても、その後も連絡が来るまで間があく始末。そんなに休みの多い商売をやってるんでしょうか。
あまりに遅いので連絡すると「取り寄せ商品が遅れるというのを勘違いするお客さんがいるんですよね」と、あたかもこちらが勘違いしていて非があるようなナメた返信をしてきます。
クレームを送った日に「今日発送です」と取ってつけたような返信もありました。本当にその日に入荷・発送だったのか疑わしく感じられます。
たった一度の返信メールにも商品ページにも「取り寄せ商品」などという記載は無いのです。勘違いさせる記載をしてるくせに購入者を「勘違い」呼ばわりです。その旨をスクリーンショットとともに送っても即座の返事も無し。忙しいのかもしれませんが、クレームがきてるという自覚すら無いようです。なんたってクレームへの返信の書き出しが謝罪の言葉でもなく言い訳ですから、商売してるという自覚すらないんでしょう。
責任者から連絡が欲しいと書いたのに、責任者名もどの役職の人間なのかも明記せずに上記のような言い訳メールですから社会人としても三流ですね。
遅れるなら遅れると一言でも添えてもらえれば、これほどお互いに嫌な思いもしないのに、そういったリスクマネジメントもまるで出来てない様です。ハッキリ言って企業としてはまるで信用なりません。
二度と買い物もしませんし、周りの知人・友人と買い物の話になれば、あの店からは買わないほうが良いと言わざるを得ないほどの酷さっぷりです。
さらにメールで「謝る義務はない」「客が悪い」という対応。更には「やりとりは記録している。店でのトラブルは楽天の他店舗において客の評価を下げる。」などの文章まで送ってきました。気色の悪い対応でした。

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探しても見つからなかった商品があったので、そういう意味で品揃えに関しては4です。他は平均的な印象ですが、梱包はちょっとやりすぎ感がありました。サングラスなんで丁寧にやってくれたんだと思いますが、もう少し簡易でも良かったかと思います。
これは余談ですが。商品到着後で気付いたんですが、電車ですぐ行けるような近所のショップでした。直接買いに行けば良かったかなとも思いましたが、いい買い物ができました。

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発送までも非常に早くてスムーズでした。いい買い物ができたと思います。

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迅速な対応でした。非常に良い買い物ができました。

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写真も情報もしっかり載っていますし、発送までもスムーズでした。満足しております。

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