ｐｅｒａｍａｒｕさんのトラベルレビュー

お世話になりました。
はじめて利用させていただきました。
温泉のあるホテルと知っておりましたが、これほど快適な温泉とは…
名古屋市内に住みながら、プチ旅気分でゆっくりさせていただきました。
仕事を持っていきましたので、部屋でインターネットが使えないのは
とても困りました。
使えるお部屋があるとのことでしたが…。
ＰＣ持ってフロント階まで降りたくはありませんものね。
また、ゆっくりしに利用させていただきます。

先週初めて利用しました。建物が気になって楽天で検索したところ、ゆっくりと楽しめそうなお宿だったので予約しました。ちょうど一週間後の再来であったのをフロントスタッフは誰も覚えていませんでしたが、スパの担当者がフロント近辺に居て「先日はありがとうございました」と、声をかけてくれたのは好印象でした。思わずまたエステの予約をしてしまいました。さり気ない心遣いはいいものですね。もちろんエステの時間も満足でした。夜中２時半頃、上階からの音がうるさく（最上階は大浴場）で掃除でもしているのか、音が大変響いたので、深夜のことでもありフロントに連絡をしました。その時の応対があまり親身でなかったので『？』と感じました。チェックアウト時に、お詫びのひと言があるかと思いましたが何もなく、こちらからまた深夜の音のことを話すと「夜の者から何も聞いてません」で終わり。「ご迷惑をかけました」のひと言があってもいいのではありませんか？内部の引継ぎが悪いのはホテルの問題であって、たとえそこで初めて聞いた内容であっても、心からのお詫びは必要でしょう。フロントの資質不足？応対をする大切さをもう少し真摯に学ぶべきだと思います。施設は開業一年で、整った内容です。朝食も工夫があって美味しく、朝を楽しみにする方も多いのではないでしょうか。ホテルの顔を務めるフロントがもっと謙虚な姿勢で、笑顔でお客様に接していかないとお客様の気持は離れてしまいます！ 次回に期待します。

立地もよく、快適で、自分のご褒美に泊るお気に入りのホテルです。
が、コスト削減による見直しなのか、部屋に準備されたものが変わっており、
たいへん残念な思いでした。
ビジネスホテルではないのです。シティホテルで、しかも安価ではない宿泊料金です。
再来したい余韻を、どうか大切にしてください。
レストランの味も、このホテルを訪れる楽しみのひとつです。
サービスのする方も質を上げないと、雰囲気と味を台無しにしてしまいます。
心がこもっていないというか、作業でこなしているとしか思えません。
これからも訪れたいと思えるようなホテルであってください。
利用感想を書いたところ、すぐお返事を速達でいただき、感心しました。

３月１９日夜、当日携帯サイトからの予約で急遽お世話になりました。
東京で研修や会議があると、利用させていただいています。
女性が一人で泊るには安心で、必要なものが心地よく揃っているのが嬉しく
リピートさせていただいています。
フローリングの床、ポーラアロマエッセのアメニティ、ワッフル地のパジャマ、
寝心地のいいベッド、と滞在を快適にさせるものがきちんと用意されています。
朝食もシンプルですが、パンが美味しいので熱いコーヒーとで充分です。
ヨーグルト、フルーツ位あると嬉しいですが。
駅から少々歩きますが、毎回泊るのが楽しみなホテルです。
ホテルサイトで予約するより、楽天から入った方がお得なのが不思議ですが･･･。

３月１８日に利用させていただきました。
翌日朝からの仕事に備えての宿泊、名古屋から移動して到着は午前１時前。
深夜のチェックインでしたが、丁寧に対応していただきありがたかったです。
『枕が選べる』サービスは嬉しいですね。
必要なものが必要なだけ揃っているのは、ありがたいことです。
願わくば、お風呂は入替制ではなく、男女ひとつずつあれば時間を気にせずゆっくり
できますが…。
『夜鳴きそば』は、その名のとおり深夜までやっていると嬉しいサービスですが･･･。
朝食もバラエティ豊かで、朝から元気になりました。
短い滞在ですが、お世話になりました。ありがとうございました。