ラッキー3413さんのトラベルレビュー

『司馬遼太郎が逗留した宿』であること、『クチコミを見て他の方の評価が高かった』ことから二食付きの一人旅プランで宿泊しました。
【良かった所】
○フロントの若い女性の接客→小さなことへの「気配り」「心配り」ができていたと思います。
○お風呂→温度も泉質もとても良かったです。シャワーからも温泉が出ます(温度が高いので調整が難しいですが)
【悪かった所】
×家族風呂には風情を期待されない方が良いです(古い一般家庭の風呂のような感じです)
×夕食の際の食前酒のグラスが割れていた。
初めは「山の形をした模様が入ったグラスなのかな」と思いましたが、口をつけた所、飲み口の所が欠けていました(その後、女将が各テーブルをまわって挨拶をしていましたが、この事については何もおっしゃいませんでした)
×『7号室』に宿泊しましたが、部屋の扉の上部が数十センチ空いているので、廊下や他の客室の声が入ってきます。(夜中の2時に歌い出した客がいたので目が覚めて眠れませんでした)
運悪く、たまたま悪いことが重なっただけなのかもしれませんが、
「伝統」はありますが、それに見合った『格式』はないと感じました。
他の方のクチコミを拝見しましたが、それに対して宿からの返事がない事も『サービスの質が低い』ことを物語っているのではないかなと思いました。
※立ち寄り湯での利用が1番賢い使い方かもしれません。

長期にわたる仕事を一段落させたので、たまった疲れを癒すために平日に一人で宿泊させていただきました。
部屋について、
安蘇の外輪山が望めるとうかがい、眺望のいいと言う3階の部屋を希望して予約しましたが、現地に到着して、2階の別室を案内されたためその件をたずねると「ホテルの前に高層階の別のホテルが建っているために部屋から阿蘇山はほとんど望めない」と言われがっかりしました。
ですが、部屋からの景色は趣があり、全体的に落ち着いた雰囲気で清掃も行き渡っておりゆっくりすることができました。
温泉は、
源泉かけ流しで、ぬるっとした肌触りで鉄分の臭いがし温泉を感じることができました。
平日だったせいか貸しきり風呂も自由な時間に入ることができ大変満足しました。
1点不満があったのが、
「24時間入浴ができる」とうかがって深夜12時頃に大浴場に行ったところ、真っ暗で、電気を探したのですがどこにあるのかもわからなかったのであきらめて断念しました。小さい明かりをつけるか、浴室の前に案内の表示があればよかったと思います。
全般的に満足しましたので、他の人に勧めるとともに、また機会があれば泊まらせていただきたいと思います。

彼女の誕生日のお祝いに平日に1泊の宿泊をさせていただきました。
現地に到着して、
写真で見て想像していた以上に建物が古かったです。
ホテルに到着して、
お出迎えのフロント係の人が駐車場に出てきてくれたと思ったら、別のお客さんのお出迎えだったようで、こちらには出迎えどころか挨拶すらありませんでした。
立地としては、
海の目の前で大変素晴らしい景色を眺めることができました。
部屋の設備について、
全般的に古く、水道の水を流すと大きな機械音がし、
部屋の中を歩くと畳がギシギシと大きな音できしみ、階下の人に騒音にならないかと心配して遠慮しながら歩きました。
夜中にトイレを使用したら水が止まらなくなり朝までずっと水が流れて大きな音がしていました。
食事について、
料理の満足度はコースによって大きく違うのかなと思います。
ですが他のテーブルを見ても頻繁に皿を下げに来て、食事をせかされている気がしました。
温泉について、
全くといっていいほど温泉を感じることができません。衛生上仕方がないのかもしれませんが、強い塩素の臭いがしてプールに入っているようでした。
この点は宿泊者のマナーが悪いのでしょうが、風呂場にも多数のイスや風呂桶が散乱していてとても不衛生な印象を受けました。
接客サービスについて、
事前に予約の際に誕生日の記念旅行ということを伝えておいたので、夕食の際にフルーツの盛合せをホテルからのサービスでいただきました。この点はとても嬉しかったです。
ですが、翌日のチェックアウトの時間が11時のゆっくりできる宿泊プランだったにも関わらず10時半頃に清掃の方がいきなり鍵を開けけて入ってこられ、とても不愉快に思いました。
今回は夏の家族旅行の候補にこのホテルを検討していたので、その下見もかねて宿泊したのですが、全般的に大きな不満が残りこのホテルでの宿泊は遠慮しようと思います。