polestarloadstarさんのトラベルレビュー

清潔な宿で貸切状態でしたのでゆったりできました。
お風呂が那須の温泉ということで万座温泉と同じようなのかなと期待値があがっていたので、こんな感じなのかなといった印象でした。

前回初めて利用させていただき、家内が大変気に入ったようで、再訪となりました。
前回と変わらず、美味しい食事と美味しいお酒をいただき満足しています。
スタップの方々も少ない人数ですが、きびきびしていて気持ちがいい対応をしていただきました。
前回は貸切風呂に気が付かなかったので利用していませんでしたが、今回は利用させていただきました。
思っていたよりも広くのびのびできて、大変気に入りました。

今回は宴会もお願いして実施しました。ホテルから出ずに実施できて幹事としては大変たすかりました。
いつもながら部屋も清潔ですし、ビジネスのシングルとは思えない空間とベッドでゆっくりできました。
フロントの方にも色々お願いをしましたが、気持ちよく対応いただきました。
ありがとうございました。

兎に角食事がすばらしかった。
お料理そもものもすばらしかったのですが、提供のタイミングや気遣いよかったです。
お勧めいただいた純米酒もとてもおいしくて、日本酒のすばらしさを再確認させられました。
山菜の季節にぜひまた訪れたいと思います。

期待以上の眺めが楽しめました。
家内は眺望も部屋も大変気に入ったようで喜んでくれました。

シングルとしてはわりと広くてゆったりしています。
ベッドは寝心地が良くて良く眠れました。
できれば室内設備の案内が部屋に置かれているか、チェックインの際に案内があると良いと思います。

部屋からの眺めを「綺麗」だと家内が気に入ってました。
夕食に中華街に行きましたが、近くて便利な立地でした。

この価格で、部屋も小奇麗でしたので取敢えずは満足です。
車の利用者には市内に入らなくて済むので、アクセスは楽でした。
チェックインの際にスタッフが必要な情報をきちんと提供できるように出来ていれば、部屋に入ってからまごつかずに済むと思います。

きれいなホテルでとても満足しました。
ベッドの寝心地もすばらしいですし、大浴場があって足を伸ばしてお風呂に入れるのが大変嬉しいことでした。

初めに指定された部屋(6464)の室内備品の点検・整備の不備により部屋を変更してもらったが、通常の点検や対応で十分対処できる事項と思え、不快な思いをしました。また、対応についても疑問を感じ、不快な思いをしました。。
具体的には備品に関しては以下の3点です。
・貴重品用のロッカーの不具合で、ロック設定をしてもエラーになりロックができませんでした。
・電話
電話利用時のノイズが酷くて」、フロントとの会話ができない状態でした。
・カーテン
室内のレースのカーテンのほぼ目の高さの位置が破れていました。
次は対応については以下の2点です。
・部屋でのお湯の利用
部屋の案内には給湯室のお湯を利用してくださいとの記述がされていましたが、宿泊した4Fの給湯器は調整中で利用できませんでした。
この状況は給湯器に調整中の紙が張られていることから、既に以前から分かっていたものと思われます。部屋にその旨の記述がないのであれば、せめてチェックイン時に説明があれば不快な思いをせずにすむと思います。
・浴衣
部屋に準備されていた浴衣にはLサイズがなかったので、フロントにLサイズの有無を確認したところ、フロントに取りに来てくれとの回答がありました。取りに行くのかと確認したところ、部屋に持ってきてくれることになりました。
室内の案内資料には浴衣に関しての記述はありませんでしたから、少なくともチェックイン時に説明をしておく必要があると思います。できれは案内資料や、浴衣の処にその旨の説明があると不要な問合せを減らすことができると思います。
色々と不満を書きましたが、お風呂は「ザ・温泉」という感じですばらしいです。
せっかくの強みを十分に活かす為のマネジメントと実業務を的確に行える訓練を行えば、十分魅力的なホテルにできると思います。
以上