1年前に購入した商品。
メーカーであるKREO(クレオ工業株式会社)の
アフターフォローに感激です。
レビューすることなく、使用していました。
母親が仕事する際の寒さ対策として購入し
不自由なく一年ほど利用。
ただ、一年が過ぎるかどうかの2シーズン目。
あたたかくならない不具合があり、ダメ元で
母親がメーカーへ問い合わせました。
修理は難しいですよね?という問い合わせに対して
担当者から
「寒い時期なのに本当にごめんなさい」
という言葉の次に
「すぐに新しい商品を発送します」
という、神すぎるレスポンス。
「2、3日かかってしまうかもしれない」
と、なぜにそこまでしてくれるのかという
レベルのコメントまでしてくれたそう。
そして、なんと翌日には同じ商品が届いたそうです。
今回、母親は丁寧に説明して、もったいないから
有料で修理できないかという話をしてたみたいです。
保証期間が切れるかどうかの範囲だったようで
それでもメーカー側は無償でしかも翌日に
新しい商品を送ってきました。
クレオという会社を調べたところ、静岡にある
クレオ工業株式会社という社員25名のメーカーさん。
こういう素敵なメーカーさんが世の中にあることを
知って、普段はあまり書かないレビューを長々と
書いてみました。
クレオさん。本当にありがとうございました。
母親も非常に喜んでいました。