お世話になります。 【DIYリフォームのお店　かべがみ道場】 楽天担当　スタッフの大上と申します。 レビュー拝見いたしました。 この度は備考欄へ記載いただいたご要望通りにならず、 チェーンが枠に当たってしまうとの事で大変ご迷惑をお掛け致します。 また、3台中1台に生地折れが付いており、 お客様にてご対応していただいたとの事で重ねてお詫び申し上げます。 生地折れに関しましてはメーカー製作時の問題と思われます。 お写真をいただけますと確認いたしますので、 ご希望の際は別途お問い合わせよりご連絡くださいませ。 ■チェーン長さに関しまして 御注文を担当した者に確認いたしました所、 解釈を誤っていたことが判明いたしました。 大変申し訳ございません。 その為、新しいチェーンをお送りする事も可能でございます。 ただ、こちらの場合お客様にてチェーン取り換えの作業が生じますので、 少しでもお手間が掛からない案をご案内させていただきたく思います。 ■チェーン長さ調整方法 ロールスクリーンには生地がこれ以上降りないようにする役割の「コネクター」と 通常以上の負荷が掛かった際に外れる「セーフティーコネクター」がございます。 こちらのセーフティーコネクターの箇所を切っていただき、 再度セーフティーコネクターで繋げていただければ簡単に短くすることが可能です。 ただ、セーフティーコネクターを外す作業が少々力が必要になってしまう為、 既存の箇所をハサミで切った後、繋ぎ目部を新しいセーフティーコネクターを付けていただければと思います。 勿論、チェーンをお送りする事も可能でございますので、 どちらをご希望か別途お送りするお問い合わせへお返事いただければ幸いです。 この度は当店での解釈を誤りお客様のご希望に添うことができず大変申し訳ございませんでした。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ DIYリフォームのお店　かべがみ道場　楽天市場店 〒6520831 兵庫県神戸市兵庫区七宮町2丁目2-15 (TEL) : 078-671-1573 (e-mail) rakuten@luck.ne.jp 　担当：大上将也 　平日（土日祝は除く）　 10:00～17:00 ※土日祝日はお休みをいただいております。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

お世話になります。 【DIYリフォームのお店　かべがみ道場】 楽天担当　スタッフの大上と申します。 レビュー拝見いたしました。 重さに耐えれなかったとの事でご迷惑をお掛け致します。 付属のビスは木部用ではございますので、壁面に取り付けられる場合は 中の下地（木部）までビスの長さが届かない場合がございます。 その場合は、ビスが効いておりませんのでお客様の仰る通り、 重さに耐えられない事になります。 大変恐れ入りますが別途長めのビス（下地まで届く）をご用意いただき、 ご使用頂ければ問題なく取り付け可能です。 ご面倒お掛け致しますがよろしくお願いいたします。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 　　　　　　～「つくるヨロコビ、たのしむココロ」～ 　　壁材、床材、窓廻り、インテリア商品までなんでも揃う、 　　　　　　　手づくりリフォーム応援ショップ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ DIYリフォームのお店　かべがみ道場　楽天市場店 〒6520831 兵庫県神戸市兵庫区七宮町2丁目2-15 (TEL) : 078-671-1573 (e-mail) rakuten@luck.ne.jp 　　担当：大上将也 　　店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。 　　平日（土日祝は除く）　 10:00～17:00 　 　※土日祝日はお休みをいただいております。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

お世話になります。 【DIYリフォームのお店　かべがみ道場】 楽天担当　スタッフの大上と申します。 レビュー拝見いたしました。 生地のお色に関しましてご迷惑をお掛け致します。 ご注文内容・当店での手配履歴・メーカーでの製作履歴共に、 アイボリー色でございますが、明らかに違うとのご指摘をいただきましたので念の為サンプルを手配させていただきます。 ※ディスプレイ環境による実物のお色差は勿論ございますが、 当店でのディスプレイ環境ではご指摘のような明らかなお色差を感じなかった為 大変恐れ入りますが、サンプルにて実際にご確認いただき 万が一お届けした生地とサンプル生地が異なる事がございましたら至急メーカーへ代替品対応致します。 その際は大変ご面倒おかけいたしますが今一度ご連絡くださいませ。 ※サンプルは下記3色をお送りいたします。 TR-1101 ネムロパール TR-1102 ネムロアイボリー TR-1103 ネムログレージュ 尚、ご注文生地とお送りする生地サンプルが同一の場合は、 やはりディスプレイ環境によるお色差となりますのでご対応ができません事、 何卒ご了承くださいませ。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 　　　　　　～「つくるヨロコビ、たのしむココロ」～ 　　壁材、床材、窓廻り、インテリア商品までなんでも揃う、 　　　　　　　手づくりリフォーム応援ショップ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ DIYリフォームのお店　かべがみ道場　楽天市場店 〒6520831 兵庫県神戸市兵庫区七宮町2丁目2-15 (TEL) : 078-671-1573 (e-mail) rakuten@luck.ne.jp 　　担当：大上将也 　　店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。 　　平日（土日祝は除く）　 10:00～17:00 　 　※土日祝日はお休みをいただいております。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

お世話になります。 【DIYリフォームのお店　かべがみ道場】 楽天担当　スタッフの大上と申します。 レビュー拝見いたしました。 ご注文と違うお色が届いたとの事でご迷惑お掛け致します。 メーカーへも確認いたしましたが、手配・製作履歴ではご注文色シャーベットイエローでございました。 ちなみに外装箱にタイプ・お色・サイズ記載をしておりますが、そちらはいかがでしたでしょうか？ こちらも合っている場合は、もしかすると商品画像と実物のお色差による物の可能性がございます。 ※ディスプレイ環境により異なりますので、当店では無料サンプルをご用意しております。 念の為、メーカーへご注文色とグリーン系のサンプルを手配するよう指示いたしましたので、届きましたらご確認いただけますと幸いです。 万が一、やはり異なる生地との事であれば代替品手配、 お届け時に同時引き取りににてご対応させていただきますのでご面倒おかけいたしますがよろしくお願いいたします。 ※その際は既に取付をされている為、本体のみで結構です。 （ブラケットはそのままご使用くださいませ） ご面倒おかけいたしますがよろしくお願いいたします。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 　　　　　　～「つくるヨロコビ、たのしむココロ」～ 　　壁材、床材、窓廻り、インテリア商品までなんでも揃う、 　　　　　　　手づくりリフォーム応援ショップ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ DIYリフォームのお店　かべがみ道場　楽天市場店 〒6520831 兵庫県神戸市兵庫区七宮町2丁目2-15 (TEL) : 078-671-1573　(FAX)：078-671-0605 (e-mail) rakuten@luck.ne.jp 　　担当：大上将也 　　店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。 　　平日（土日祝は除く）　 10:00～17:00 　 　※土日祝日はお休みをいただいております。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

お世話になります。 【DIYリフォームのお店　かべがみ道場】 楽天担当　スタッフの大上と申します。 レビュー拝見いたしました。 この度は記載しております採寸方法が分かりにくかったとの事で、 ご迷惑をお掛け致しました。 できる限り、お客様にご理解いただけるように努めておりますが、 この度のご指摘をページ制作部へも申し伝えさせていただきます。 また、ご注文サイズに関しましても現状は製品幅＝ご注文時の入力幅となりますが、メーカーへこのようなご意見をいただいた旨も申し伝えさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 　　　　　　～「つくるヨロコビ、たのしむココロ」～ 　　壁材、床材、窓廻り、インテリア商品までなんでも揃う、 　　　　　　　手づくりリフォーム応援ショップ ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ DIYリフォームのお店　かべがみ道場　楽天市場店 〒6520831 兵庫県神戸市兵庫区七宮町2丁目2-15 (TEL) : 078-671-1573　(FAX)：078-671-0605 (e-mail) rakuten@luck.ne.jp 　　担当：大上将也 　　店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。 　　平日（土日祝は除く）　 10:00～17:00 　 　※土日祝日はお休みをいただいております。 ◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆