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1
2023-03-31
- 最悪。色間違い
- ネムロブラックを注文したのですが、インディゴネイビーが届きました。元々黒いカーテン付けてましたが、比べると全く違います。これは黒とは言いませんよね？返品してほしいです。
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
御注文の生地とお色が異なるとの事で大変ご迷惑をお掛け致します。
現在いただいたお写真・内容をメーカーへ送り確認中でございますので
回答まで今しばらくお待ちくださいませ。
※こちらにはお客様の個人情報など記載できませんので、
楽天経由の問い合わせへご連絡させていただきます。
この度はお送りいたしました商品の生地色が異なるとの事で、
大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
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〜「つくるヨロコビ、たのしむココロ」〜
壁材、床材、窓廻り、インテリア商品までなんでも揃う、
手づくりリフォーム応援ショップ
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DIYリフォームのお店 かべがみ道場 楽天市場店
〒6520831 兵庫県神戸市兵庫区七宮町2丁目2-15
(TEL) : 078-671-1573
(e-mail) rakuten@luck.ne.jp
担当：大上将也
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日（土日祝は除く） 10:00〜17:00
※土日祝日はお休みをいただいております。
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- 購入者さん
1
2022-12-22
- 標準タイプはこんなものか。
- 標準タイプのブラックを購入しましたが、日が当たるとかなり色が薄くてブラックではないです。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度は御注文頂きました標準タイプの生地の透け感がお客様のご希望に添うことができなかったようで申し訳ございません。
標準タイプは遮光タイプとは違い、生地に細かな隙間がございますので、
日中など外が明るい場合などはより透けてしまいます。
次回以降、またご購入をご検討いただける場合は、
恐れ入りますが事前に無料サンプルにて透け感などご確認いただけますと幸いです。
この度はお客様のご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。
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1
2022-07-15
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 同じ物を購入したが、止まる位置が違う。
- 横並びの腰窓用に2点同じものを購入しましたが、ストッパーのかかる位置が違い1つはぴったりだったもの、もう1つの長さが丁度良い所で止まってくれず、寸足らずか枠からはみ出る状態になります。
横並びの窓なので見栄えも悪く、新居用に購入したのに最悪です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度はお送りいたしました商品の生地を降ろした際にオーダー高さの箇所に止まらないとの事でご迷惑をお掛け致します。
メーカーへもこの度の症状を確認いたしましたところ、
生地の癖やカット・スタート位置により数ミリの誤差は考えられますが、
基本的に御注文高さの箇所に止まるように製作しております。
ただ、昇降途中については、
プルコード式の仕様上は全く同じ所でぴったり止めるのは難しくなります。
この度の場合はおそらく製品高さまで降ろした時の左右差を思われますので製品不良の可能性がございます。
メーカーへ確認いたしますので宜しければお写真などの詳細をいただけませんでしょうか
こちらへは個人情報の記載ができませんので、
恐れ入りますが別途お送りいたしますお問い合わせの返信より詳細・お写真をお送りくださいませ。
また、次回以降は可能であればレビューご投稿前に、
まずはお問い合わせをいただけますと幸いです。
この度は製品高さまで降ろしたの際の左右差によりご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
それではご面倒お掛け致しますが、ご連絡の程よろしくお願いいたします。
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1
2022-04-26
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 見た目もまずまずで取付けも問題なく行えましたが、スクリーンをあげる際のチェーンがあまりにも硬すぎます。下ろす時はスムーズです。
成人男で目一杯引っ張ってなんとか動くので普段使いするにはストレスが大きすぎます。
2台購入しましたがどちらも同じでした。
安い買い物ではなかった為ショックです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度はご注文頂きました商品の昇降に関しまして固すぎるとの事でご迷惑をお掛け致します。
考えられる要因といたしましては
正面付けの物を、天井付使用している場合や、反対に天井付けの物を正面付け使用されますとそのような昇降が固くなってしまいます。
恐れ入りますが今一度ご注文時の取付方法と、
現状の使用方法をご確認くださいませ。
尚、それでも問題が解決しない場合は、全体のお写真と問題のチェーン部のお写真を別途お送りいただければメーカー品質管理かへ至急確認いたしますので恐れ入りますが、ご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。
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平日（土日祝は除く） 10:00〜17:00
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1
2022-01-30
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- 価格なりのクオリティ
- ・遮光タイプを選びましたが、小さな一点だけ加工(？)が取れており、小さく光を通すのが気になります。
・また開封時から生地に小さな黒茶色の汚れがついていましたが、ロールの根本部分で、あまり目立たない箇所ではありました。
・リピート購入ですが毎回カーテンレールへの取り付けがスムーズにいきません。取り付け金具の爪へ上手くはまらないです。
小さな不満はあるものの価格なりのクオリティかなとは思います。すぐに引っ越すつもりの賃貸では活躍してくれると思います。
【ショップからのコメントに対しての追記】
画像の品物が「ご注文色と異なる」とのことですが、私が注文したのは"TR-1131 シエロンホワイト"で、画像のロールスクリーンも細かい色のニュアンスはさておき、白であることは明らかかと思います。
手持ちの別商品を貴店の商品として撮影し、レビューを下げてるとでもおっしゃられたいのでしょうか？
言いがかりだけされて誠実な対応がなければ余計にストレスになるので、この件に関しての対応は結構です。(別写真の送付すら面倒です。)
はじめの画像が意図せず横向きになってしまったため、正しい向き、かつ光が漏れてきてしまう箇所にマーキングしたものを追加しておきます。
レビューも2→1へ下げました。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
ご注文頂きましたロールスクリーンに関しまして、
小さな加工？と生地汚れがあったとの事でご迷惑をお掛け致しております。
ご投稿されておりますお写真では、ご注文色と異なる点や
詳細の判断ができない為、別途全体のお写真と問題の箇所のお写真をお送りいただけますでしょうか
ご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。
-------------------
■追記に関しての返信
掲載写真そのものが白のロールスクリーンとの事で大変失礼いたしました。
お写真は拝見しておりましたが弊社・メーカー共に茶色と認識しておりました。
お客様の追記を拝見し、照明をつけると問題の透け感が伝わらない為、
あえてそのように撮影されたと認識いたしました。
配慮が欠けておりお客様のご不快にさせてしまいまして申し訳ありません。
この件に関しての対応は不要との事ですので、こちらの記載にはお詫びのみとさせていただきますがもし代替品をご希望となりましたら別途ご連絡くださいませ。
※既にメーカーへもこの度の件を伝えておりますが、
大幅に日数経過いたしますと対応ができないとの事ですので、
その際は別途ご相談させていただきます。
この度は製品・お客様の文章からの意図を読み取れず大変申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
1
2022-01-08
- 商品にシワと歪みがあり返品して手間が掛かりました。
留め具のネジも短く留め具の数が少なく商品のサイズに合ってない。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度はお送りいたしました商品に不良があり申し訳ございませんでした。
代替品は無事お届けできましたようで安心いたしましたが、
お手間をお掛け致しまして申し訳ありません。
■取り付けブラケット・木部用ビスの長さ関しまして
メーカーの基準として、取付金具（ブラケット）は
サイズにより2個（150cm以下）〜3個（151cm以上）となります。
また、ビス自体は「10ｋｇを想定」しているので
本来であれば長めのビスを別途ご購入頂かなくとも付属品のビスで十分取り付け可能であると伺っておりますのでその点はご安心いただければと思います。
ただ、いただきましたご意見はメーカーへも申し伝えさせていただきます。
この度は、不良によりご迷惑をお掛けしているにも関わらず、
貴重なご意見もいただき誠にありがとうございました。
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- 購入者さん
1
2022-01-06
- 生地が薄くてぺらぺらでした。それは仕方がないですが、
チェーンの長さが全然違うので連絡したら高さは120センチで
注文したけど勝手に寸法を決められて80センチしかなかった。
連絡したらこちらは間違いが無いので追加のチェーン代を要求された。振り込みが
確認でき次第チェーンとチェーンのつなぎ方を教えると言われた。
この店は自分を正当化してとにかく不親切挙げ句の果ては楽天市場に
苦情は言えって言われた。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【かべがみ道場】スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度は対応にご満足いただけなかったとの事で申し訳ございません。
■生地に関しまして
生地の色味や質感、透け感に関しましては商品画像などでは正確に分かりかねますので、当店では無料サンプルをお受けしております。
オーダー商品となりますのでご不安の場合は事前にサンプルにてご確認いただきご注文頂ければ幸いです。
■チェーンの長さに関しまして
こちらの商品はステップ1〜ステップ8までを記入いただき
簡単にオーダーいただける商品でございます。
「ステップ7の取り付け高さ」を記入いただく項目に関しましては、
「取り付け高さをご記入」いただく箇所となりますので、
残念ながらチェーンの長さを記入いただく箇所ではございません。
チェーンの長さをご希望の場合は製品詳細にも記載しております通り、
別途、「要望（備考欄）へ記載」くださいませ。
この度に関しましては商品ページや製品詳細にも記載しており、
ご要望としてチェーン長さのご指定はございませんでしたので、
店舗といたしましては無償対応不可とさせていただいております。
ただ、お客様のご希望に添うことができませんので楽天市場お客様サポートセンターへのお問い合わせをご案内させていただいた次第です。
何卒、ご理解・ご了承くださいませ。
この度はお客様のご希望の対応ができず、
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
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ブラインドスクリーン壁紙道場LUCK (有限会社ラック)
〒6520831 兵庫県神戸市兵庫区七宮町2丁目2-15
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担当：大上将也
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
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1
2021-05-31
- 生地が薄くて大失敗です。
返品も不可で４万円ドブに捨てました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度はご注文商品がご満足いただけなかったようで申し訳ありません。
残念ながら、オーダー商品の為、
お客様都合での返品・交換はお受けできかねます。
ご要望に添えることができず申し訳ございません。
オーダー商品の為、当店では事前に質感やお色などを実際にご確認いただけるようサンプルを推奨しておりますのでご活用いただければと思います。
この度はお客様のご想像と異なりご満足いただけず申し訳ありませんでした。
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平日（土日祝は除く） 10:00?17:00
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- 購入者さん
1
2021-04-07
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 汚れ付きが届き、対応も悪い
- 白を購入しましたが明らかにインクのような汚れが付いた商品が届きました。端に上下に2箇所ついていたので、カットする際のなんらかのミスのような感じでした。本当に気づいてなかったのか、疑問です。取り付けた後に気づき、すぐに代替品を送っていただきましたが、設置後だったため、高い位置のため、取り外しに苦労しました。動画を送っていただきましたが、なかなか上手く取れず、時間もなかったため、少し力を入れたところ、ネジごと取れてしまい、穴が空きました。
代替品の送られてくる時間に在宅し、不良品を梱包し、手間が大変にかかりましたが、「メーカーに強く伝えます」というような、他人事のような文言ばかり。ネジが取れたことも、こちらの要領の悪さはありますが、不良品が来なければ起こらなかったことです。ネジが取れたことに関しては、一切の謝罪もなく、石膏ボードの問題だと言われ、とても腹立たしい気持ちです。
息子たちの入園、入学前に大改造したクローゼットに設置しましたが、入学式当日に木ネジのことでモヤモヤした気持ちになりました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度は生地汚れにより、
ご迷惑・ご面倒をお掛け致しまして申し訳ございません。
はい、お客様の仰る通り生地汚れによりご迷惑をお掛け致しました件はこちらでも重々承知しておりますので、昨日メーカー並びに製作工場の方へも強く申し伝えさせていただきました。
また、大変お忙しい中ご対応いただきましたようで重ねてお詫び申し上げます。
尚、下地の件に関しましてはせっかく代替品を再度取り付けいただきましても落下してしまい、
高所との事もおっしゃられておりましたのでお怪我などにつながらないよう事前に注意喚起として申し上げたつもりでしたが、ご不快にとらえられたようで失礼いたしました。
この度は生地汚れにより、ご迷惑・ご面倒をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
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※土日祝日はお休みをいただいております。
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- 購入者さん
1
2021-04-06
- オーダーなのにサイズが合わない
- 追加 引っ張っても元に戻らない。交換対応を問い合わせ中です。
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ショップ記載の通り、内側寸法マイナス1cmで注文したが20cmほど生地が長い！
問い合わせをしたら、「生地の付け根が見えないようにしているので2巻分ほどの誤差は不良品ではない」と言われた。
20cmの誤差が正常な範囲なんて、オーダーする意味がありません。
2巻分の誤差のせいで常に床に生地がぶつかっている状態で、ロール部分につまずいてしまいます。
作り直しを依頼しても、誤差の範囲なのでの一点張り。
何のための長さ指定なのですか？
消費者センターに連絡します。悲しい。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
生地汚れに関しましてご迷惑をお掛け致しております。
こちらに関しましてはご連絡しております通り代替品手配させていただきますので今しばらくお待ちくださいませ。
■生地長さに関しまして
生地とポールの接着部が見えますと、見栄えが悪い為
「メーカー問わず」通常より1巻き〜2巻き程度長めに製作しております。
反対にその分をマイナスし製作いたしますと、ポールがむき出しになりますので、
御注文方法はご案内しております方法にて御注文頂きます。※メーカー推奨です。
御注文の製品高さまで生地を降ろしても接着部が見えないようにしているだけですので、ご使用に関しましてはオーダーの長さ分で昇降していただければ問題ございません。
誤差ではなく、オーダーの製品高さ+「支障がないよう」に
1巻き〜2巻き長めの製作となります。
※メーカー問わず全てのメーカーで余分に製作しております。
何卒ご了承くださいませ。
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- 2020/08/17購入者さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 2件
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1
2020-08-27
- オーダーした商品と違う商品が届いた
- プルコード式を注文したが、チェーン式が届きました。
金額も高くオーダーで時間をかけて作ってもらったので残念です。
付属品も説明書の付属品一覧に記載がない金具が入ってました。
適当に仕事をしているのが伝わってきます。 - このレビューのURL
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楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度はお送りいたしました商品に誤りがありご迷惑をお掛けしております。
既にお電話にてご連絡しております通り、メーカーにて制作時にミスがあり
大変申し訳ございません。
頂いたお言葉もメーカーへ伝え、強く申し伝えましたので何卒ご了承くださいませ。
尚、ご指摘の付属品一覧にない金具に関しましてですが、
有料オプションの場合は元々付属品ではありませんので、取扱説明書に記載はございません。
こちらは記載漏れなどではございませんのでご理解くださいませ。
この度は制作ミスによりお客様の御期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
それでは代替品お届けまで今しばらくお待ちくださいませ。
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2017-07-02
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:リピート
- ロールカーテン届きました。満足してます。
配達に問題あり、！ 勝手に配達指定と時間指定して、手に入らない。 - このレビューのURL
3人が参考になったと回答
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-
-
- natsumi12126458さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 1件
-
1
2017-02-09
- サイズが…
- 金具の作りや生地など商品の品質には満足なのですが、オーダーしたサイズより1ミリ大きく、窓枠に収まらずにがっかりしました。オーダーは「1cm単位」とのことなので、この程度の誤差は仕方ないのでしょうけれど…木製の窓枠を削ってなんとか取り付けてみようと思います。
- このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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-
- 購入者さん
1
2015-06-09
- 商品の使いみち:ビジネス
- 商品を使う人:仕事関係へ
- 購入した回数:はじめて
- 傷をタッチペンで隠したような跡が、、、
- 到着からしばらくたって、ようやく取付ました。取付て気づいたのですが、スクリーンの重しとなるバーに傷をタッチペンで修復したような跡が（画像丸枠内）、、、、タチカワという有名メーカーなので信頼していたのだが、、、傷ついたなら作り直せよ＾＾；ちょっとガッカリです。
- このレビューのURL
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