この度はアクロス楽天市場店をご利用頂き誠にありがとうございます。 お電話でのご案内と重複とはなりますが、再度ご案内申し上げます。 当店では初期不良があった際、商品到着後3日以内にご連絡を頂いた場合にのみご対応を行っており、すべてのお品物は、入荷時、出荷時ともにスタッフ複数名での検品を行い、問題がないと判断された商品をお送りさせて頂いております。 お客様のご注文につきましては、既に購入日（2021/09/22）より一ヵ月程経過していまして、頂きましたお電話で使用したとのご報告も頂いており、お品物に使用感がございました為、USED品としてのお買取りのご案内をさせて頂きました。 上記内容に基づき、本件はお客様都合でのご返品希望となりますため、大変恐れ入りますがご希望の対応が出来かねます事、予めご理解・ご了承頂きますようお願い申し上げます。 また、お客様のご要望にお応え出ずに誠に申し訳ございませんでした。