クレジットカード情報を使って勝手に決済されました。
と思って楽天カードに問い合わせたところ、「半年以上前に購入したものの決済を忘れたから今決済した」とのことらしい。
購入した物に対価を支払うのは当然ですが、
だからといって事前に連絡くらいはしてほしいものです。
半年も前で、決済されたものと思っていましたから、
明細を見て身に覚えのないお金が引かれていて驚きました。
問い合わせたことについて、「着信を残したので確認してください」とのことでしたが、実際に着信なんてありません。
仮にあったとしても、着信を残せばいいのではなく、言葉できちんと経緯の説明なり謝罪なりするのが筋でしょう。
そちらに預けた顧客情報、クレジットカード情報をもとに
勝手にカードを使用しておいて、
謝罪もなし、こちらに問い合わせの手間をとらせたことについても終始開き直りで、うんざりです。
常識がなさすぎて、店をする資格がないとしか言いようがありません。