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- 購入者さん
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2016-05-22
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 物自体は満足、配送に不満
- タイトル通りです
物自体は満足していますが、配送が最悪でした
運送会社を、1番送料がかからないところをお店側で選ぶのは理解できます
しかし、最初の配達はA社、途中からB社に変更、問い合わせ番号はA社のものしかないため、途中からどうなっているかわからない
大型家具なので到着日時をある程度こちらで把握しておかなければ受取できないのに、それができない
結局B社には自身で連絡して問い合わせるしかなかったのですが、問い合わせの電話はなかなか繋がらない、問い合わせしてもわからない、夜間指定にもかかわらず、早い時間に突然くる、エレベーターなし3階のマンション、1人じゃ運べないから手伝えと言われる始末
主人が留守で、小さな子供もいるので夜間改めて来てほしいと伝えると、日曜日だった為、再配達は翌日以降しか無理だと…
楽しみに待っていた子供も、いつ来るの？まだなの？と泣き出す始末…
結局ドライバーさんのご配慮でなんとかその日のうちに商品は受け取れましたが、なんだかモヤモヤした気持ちだけが残りました
配送会社に関してはお店側の責任はないかもしれませんが、予約注文で1ヶ月以上待たされた挙句こんな対応では、物が良い、だけでは到底納得いきません
予約商品で時間指定がある場合、配送を平日に指定して、希望する時間に届くよう発送するなど、配慮頂きたいです
(というか、私自身、楽天の店舗運営に携わっていますが、そんなことは基本だと教わりました
注文の時点でそこまで考えなかった私が悪いといえば悪いのですが)
そもそも、発送メールに到着予定日が記載されていない時点で論外です
こういった大型のものは、安さだけで選ばず、運送会社まで指定できるところで購入すべきだと勉強になりました
2度とこちらではお世話になりたくありません - このレビューのURL
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1
2014-05-19
- 来ない、、、
- 3月6日に注文。5月上旬入荷とあったのにまだきません。こちらからメールしないと、遅れる等の連絡もありません。おすすめできません。
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