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1 2020-10-12

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:家族へ
  • 購入した回数:はじめて
とてもとても残念‥
軽くて寝心地も、なかなかよくて気にいっていましたが‥4ヶ月目になりますが、はやくも表面の縫い目がはほつれ、中の白いクッションがみえてきています‥小さな子供が寝ているので、決して乱暴に扱っているわけでもないのに‥とてもとても残念。買わなきゃよかったです。あまりにも壊れるの早すぎですー。
追記します。
レビューを投稿後、ショップ様からメールにて連絡がありました。破損部分の写真を添付し、返信をしました。すぐに新しい商品を送って頂きました。ありがとうございました。迅速かつ丁寧な対応でした。
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2020-10-14
ショップからのコメント
家電・便利雑貨のCOCONIAL(ココニアル)でございます。
この度は当店でお買い上げいただいた敷布団につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご状況につきまして詳しく確認させていただきたく思いますので、
楽天にご登録いただいておりますメールアドレス宛てにご連絡させていただきます。
お手数ではございますが、メールをご確認いただきまして、ご返信いただけますと
幸いでございます。
宜しくお願いいたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
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1 2020-04-15

配送の仕方が悪い!!
4/15で配達指定したのに4/14にきた!!当然受け取れず再配達を申し込むはめに!!配達業者もかわいそっ!!何のための指定なの??それに梱包もしないで布団袋のまま配送ってどうゆうこと??
アチコチ袋破れてるんですけど!!布団までこすれた跡があるし!!袋も透明だから布団丸見えだし!!
今まで楽天で色んな買い物してきたけどこんな気分の悪い買い物したの初めてです!!
値引きした金額で購入したからこんな適当な配送の仕方をしているのでしょうか・・・
☆1もつけたくないくらいメチャクチャ不満です!!
二度と買わない!!!!!
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6人が参考になったと回答
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2020-06-25
ショップからのコメント
家電・便利雑貨のCOCONIAL(ココニアル)でございます。
この度は当店をご利用くださいまして、ありがとうございます。

梱包につきまして、大変ご不快な念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
梱包方法につきましては、発送業務を委託しております物流会社と再度見直しをいたしました。現在、透明袋の上から商品の中身が見えないよう、袋に入れるよう改善させていただきましたが、お客様に対する心遣いが行き届いておらず、
ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがなきよう、梱包方法などを見直し、
お客様に気持ちよく買い物していただけるよう、改善に努めてまいりたいと
思います。

又、ご指定日時通りに届かなったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
誠に恐れ入りますが、当店でご注文内容を確認しましたところ、
お客様のご希望日時の4月15日(水)午前中で指定して商品を
発送させていただいておりました。

宅急便伝票にも記載があるかと存じますので、ご確認いただけましたら幸いで
ございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
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