レビューが遅くなり、恐れ入ります。
以前、宅配クリーニング大手のお店とトラブルになった経験あり。
とても最悪な思いを何度もしました。
その為、慎重に別のお店を探して辿り着いたのが、こちらのお店です。
下記の理由から、料金・サービスともに満足です。
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1.こまめな連絡で安心
受注受付メール・到着メール・オプションについての補足メール(料金修正の有無含む)・発送メールなど
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2.仕上がりの満足感
一部、色落ちしてしまったもの、染み抜きがされていないもの、
シミ抜きが不完全なものが5-6着入っていましたが、
大方の衣類は満足のいく仕上がりでした。
強いて云えば、所々色落ちしてしまったジャケットとカシミヤストールが残念だったこと
(何のメモも付いておらず、連絡もなかった)、
染み抜きが不完全な衣類の詳細メモの記載がなく(記入のないメモのみ貼られていた)、
アフターフォローについての案内がなかったことが、今一つでした。
この点が、若干のマイナス要因です。
利用したのが、年末年始の繁忙期だったからかもしれませんが、
改善の余地があると思われます。
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3.料金がリーズナブルで、手軽
車に乗らない私が、一度に沢山の衣類をクリーニングに出すのはとても大変。
こうしたサービスが手軽に使え、安価なことが大変魅力的です。
クリーニング=不便、というイメージが変わりました。
季節の変わり目、一斉にクリーニングする際、リピートさせて頂く予定です。
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4.オプションサービスの充実
特急サービスを利用したので、お店に到着した日から5日後に
自宅に戻ってきました。
大きな段ボールに2個で届き、年末年始の繁忙期にも関わらず、
丁寧な梱包、仕上がりだと思いました。
オプションを付けていない衣類も、特殊洗いでご対応頂けて良かったです。
保管サービスも行っているということで、
今後、羽毛布団や、嵩張る衣類の保管もお願いする予定です。
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5.迅速なカスタマー対応
注文前に、不明点をメールで確認した所、とてもスピーディーにご返信頂けました。
その他、クリーニング対応不可の衣類についても、即座に連絡を下さいました。
前述の大手宅配クリーニング店での数々のトラウマがある私にとって、
安心出来る、誠実真摯な姿勢が、注文するきっかけとなりました。
また、お願い致します。というか、今さっき、再注文しました。